如果您在存取檔案、編輯內容或在 Workiva 中管理權限時遇到問題，本文將回答常見問題並說明權限如何跨工作區、資料夾和檔案發揮作用。使用本指南疑難排解常見的存取問題，並了解如何正確指派權限。
存取權和可見度問題
為什麼即使我有正確的角色，我也無權存取檔案？
擁有 檢視者、 編輯者或 受限入門 等工作區角色不會自動授予對該工作區中所有檔案的存取權。Workiva 中的權限可套用至多個層級，包括資料夾和個別檔案。
這代表您可以具有正確的角色，但如果檔案尚未明確與您共用，或者您沒有檔案所在資料夾的存取權，則仍然無法存取該檔案。
若要解決此問題：
- 使用 檔案 索引標籤中的搜尋列搜尋檔案，以確認是否可以直接找到該檔案。
- 如果要透過資料夾存取該檔案，請讓工作區擁有者驗證您是否有權存取該資料夾和任何父資料夾。缺少資料夾存取權可能會導致檔案無法出現在資料夾樹狀結構中。
- 與工作區擁有者或具有擁有者權限的使用者確認您已獲授予檔案的存取權。
- 如果需要，可以讓他們更新您的權限並儲存變更。
更新權限後，請重新整理您的瀏覽器以確保變更生效。
為什麼有人有權存取檔案，但沒有連結檔案？
Workiva 中的權限不會在連結檔案之間自動繼承，例如連結到文件的試算表。
這表示使用者可以存取一個檔案，但無法與另一個檔案中的連結資料進行互動。
若要解決此問題：
- 開啟 Link Properties 面板，然後 產生文件連結報告。
- 開啟每個連結檔案並審閱其權限。
- 授予使用者適當的存取權。擁有者 或 編輯者 權限允許使用者編輯連結的內容。
為什麼我嘗試新增新使用者時沒有顯示出來？
將新使用者新增至工作區後，其可能會經過短暫延遲，然後才會顯示在權限設定中。這是系統更新時的預期行為。
如果使用者沒有立即出現：
- 請稍候幾分鐘，讓工作區同步。
- 重新整理您的瀏覽器。
- 登出 Workiva 然後重新登入。
- 請嘗試在權限設定中再次新增使用者。
如果問題仍然存在，請確認使用者已成功新增至工作區。
有關詳細資訊，請參閱 新增使用者至工作區 。
編輯和權限衝突
為什麼即使我有檔案的編輯者或擁有者權限，也無法編輯該檔案？
工作區角色和權限決定了使用者在 Workiva 中的操作，且存取權適用於多個層級，包括資料夾、個別檔案和檔案中的區段。即使您有 編輯者 或 擁有者 權限，也可能因為受到這些方面的限製而無法進行編輯。
若要解決此問題：
-
請讓工作區擁有者審閱指派給您帳戶的角色。檢視 尋找成員和管理員 以找到工作區擁有者。
注意： 指派多個工作區角色可能會產生衝突的存取權。建議每個使用者僅指派以下角色之一： 編輯者、 查閱者、 或 初級權限者。
- 如果檔案位於資料夾中，請確保您有權存取該資料夾和任何父資料夾。缺少資料夾存取權可能會影響您尋找和處理檔案的能力。您仍然可以透過搜尋或最近使用的檔案存取該檔案。有關更多詳細資訊，請參閱 設定資料夾權限。
- 審閱檔案的進階權限：
- 檢查您是否有直接或透過群組指派的 編輯者 或 擁有者 存取權。
- 如果為您指派個別權限，則會取代群組權限。
- 如果您屬於多個群組，則會套用最高權限層級。
- 確認您至少擁有需要更新的區段的 編輯 存取權。
- 如果有任何權限更新，請儲存變更並重新整理瀏覽器以確保更新生效。
為什麼即使我是擁有者，也無法編輯檔案？
如果您雖然被列為擁有者，但無法編輯檔案，則問題通常與檔案層級或進階權限有關。
在 Workiva 中，存取權在工作區、檔案和區段層級分別控制。可能是工作區擁有者，但在特定檔案中仍然擁有有限的存取權。
常見原因包括：
- 您的檔案層級有 檢視者 存取權。
- 進階權限正在限制編輯。
- 您沒有進行變更所需的工作區角色 (編輯者)。
若要修正此問題：
- 開啟檔案並檢查您的權限層級。
- 審閱 進階權限 以確保您具有 編輯者 或 擁有者 存取權。
- 如果需要，請讓檔案擁有者更新您的權限。
更新後，重新整理檔案以套用變更。如果仍然遇到問題，請確認您具有編輯所需的 編輯者 工作區角色。
為什麼我無法變更特定區段？
除了檔案層級權限外，區段還可以有自己的存取設定。這可讓團隊控制誰可以編輯檔案的特定部分。
若您可以檢視檔案但無法編輯區段，可能是因為區段層級限制。
若要解決此問題：
- 檢查區段是否受到使用 Advanced Permissions的限制。
- 確認您對該特定區段的存取層級。
- 請檔案擁有者或區段擁有者授予您 編輯者 或 擁有者 存取權。
更新權限後，您應該可以立即進行變更。
有關詳細資訊，請參閱 進階權限。
為什麼使用者無法核准或拒絕追踪修訂？
核准或拒絕追踪修訂需有檔案與區段層級的特定權限。
通常：
- 使用者必須擁有檔案及相關區段的 擁有者 存取權，才能核准或拒絕變更。
- 編輯者 可以拒絕追踪修訂。
- 編輯者 或許能夠核准變更，具體取決於檔案設定。
若要解決此問題：
- 透過 Advanced Permissions確認使用者在檔案中的權限。
- 審閱區段層級權限。
- 根據需要更新權限。
注意： 檔案擁有者管理所有區段的追踪修訂，而區段擁有者僅管理他們擁有的區段。為整個檔案啟用追踪修訂後，區段擁有者無法覆寫這些設定。
管理和審閱權限
如何授予某人檔案或資料夾的存取權？
系統會同時授予工作區與檔案或資料夾層級的存取權，因此您可能需要完成這兩個步驟。
若要授予存取權：
- 如果尚未新增使用者，請將其新增至工作區。
- 對檔案或資料夾按一下右鍵，然後選取 Permissions。
- 選取使用者並指派角色，例如 檢視者、 編輯者或 擁有者。
- 儲存您的變更。
請注意，資料夾權限可能不會自動套用至現有檔案，因此您可能需要同時更新這兩個檔案。
如何查看誰有權存取檔案或資料夾？
您可以直接從檔案或資料夾中審閱權限。
- 右鍵按一下檔案或資料夾。
- 選取 權限。
- 審閱權限網格，其中包括 擁有者、 編輯者、 查閱者、 和 無存取權。
為了獲得更廣泛的可見性，工作區擁有者可以匯出權限報告。此功能可能僅限於某些工作區，並且需要工作區擁有者存取權。
須知事項
- 工作區角色以及檔案或資料夾權限會單獨管理。
- 進階權限可以覆寫標準存取權。
- 可能需要在多個層級更新權限，包括工作區、資料夾、檔案和區段。
- 部分變更（例如新增使用者）可能需要幾分鐘才會顯示。