如果您在使用 Workiva 访问文件、编辑内容或管理权限时遇到问题，本文将解答常见问题，并解释权限如何在工作区、文件夹和文件之间运作。使用本指南排查常见的访问权限问题，并了解如何正确分配权限。
访问和可见性问题
为什么我拥有正确的角色却无法访问某个文件？
拥有诸如 查看者、 编辑者或 有限入门者 之类的工作区角色，并不会自动授予对该工作区中所有文件的访问权限。Workiva 中的权限应用于多个级别，包括文件夹和单个文件。
这意味着即使您拥有正确的角色，如果文件没有明确地与您共享，或者您没有访问文件所在文件夹的权限，您仍然无法访问该文件。
为了解决这个问题：
- 使用 “文件 ”选项卡中的搜索栏搜索文件，以确认是否可以直接找到该文件。
- 如果预计要通过文件夹访问该文件，请工作区所有者确认您是否有权访问该文件夹及其任何父文件夹。缺少文件夹访问权限会导致文件无法出现在文件夹树中。
- 请与工作区所有者或具有所有者权限的用户确认您已获得该文件的访问权限。
- 如有需要，请让他们更新您的权限并保存更改。
权限更新后，请刷新浏览器以确保更改生效。
为什么有人可以访问某个文件，但却无法访问其链接的文件？
Workiva 中的权限不会在链接文件之间自动传递，例如链接到文档的电子表格。
这意味着用户可以访问一个文件，但无法与另一个文件中的链接数据进行交互。
为了解决这个问题：
- 打开 链接属性 面板并 生成文档链接报告。
- 打开每个链接文件并查看其权限。
- 授予用户适当的访问权限。所有者 或 编辑者 权限允许用户编辑链接的内容。
为什么我尝试添加新用户时，新用户没有显示出来？
将新用户添加到工作区后，可能需要短暂延迟才能在权限设置中看到该用户。这是系统更新期间的预期行为。
如果用户没有立即出现：
- 请稍等几分钟，让工作区同步。
- 刷新浏览器。
- 退出 Workiva 账户，然后重新登录。
- 请尝试在权限设置中重新添加该用户。
如果问题仍然存在，请确认用户是否已成功添加到工作区。
有关更多信息，请参阅 将用户添加到工作区 。
编辑和权限冲突
为什么我拥有文件的编辑者或所有者权限，却无法编辑该文件？
工作区角色和权限决定了用户在 Workiva 中可以执行的操作，访问权限应用于多个级别，包括文件夹、单个文件和文件内的各个部分。即使您拥有 编辑 或 所有者 权限，这些区域中的某个限制也可能阻止您进行编辑。
为了解决这个问题：
-
请工作区所有者审核分配给您帐户的角色。查看 查找成员和管理员 以找到工作区所有者。
注意： 分配多个工作区角色可能会导致访问权限冲突。建议每个用户只分配以下角色之一： 编辑、 查看者 或 有限入门者。
- 如果文件位于某个文件夹中，请确保您有权访问该文件夹及其所有父文件夹。缺少文件夹访问权限可能会影响您查找和使用文件的能力。您或许仍然可以通过搜索或最近使用的文件来访问该文件。有关更多详细信息，请参阅 设置文件夹权限。
- 查看文件的高级权限：
- 检查您是否拥有直接或通过群组分配的 编辑 或 所有者 权限。
- 如果已分配个人权限，则该权限会覆盖组权限。
- 如果您是多个群组的成员，则应用最高权限级别。
- 请确认您至少拥有对需要更新的部分的 编辑 权限。
- 如果权限有任何更新，请保存更改并刷新浏览器以确保更新生效。
为什么我是文件所有者却无法编辑文件？
如果您被列为文件所有者却无法编辑该文件，则该问题通常与文件级权限或高级权限有关。
在 Workiva 中，访问权限是在工作区、文件和分区级别分别控制的。即使拥有工作区所有权，也可能对特定文件拥有有限的访问权限。
常见原因包括：
- 您拥有文件级别的 查看器 访问权限。
- 高级权限限制了编辑功能。
- 您没有进行更改所需的工作区角色（编辑器）。
要解决这个问题：
- 打开文件并检查您的权限级别。
- 查看 高级权限 以确保您拥有 编辑 或 所有者 访问权限。
- 如有需要，请联系文件所有者更新您的权限。
更新完成后，刷新文件以应用更改。如果仍然遇到问题，请确认您是否拥有编辑所需的 Editor 工作区角色。
为什么我无法修改特定部分？
除了文件级权限外，各个部分还可以有自己的访问设置。这样一来，团队就可以控制谁可以编辑文件的特定部分。
如果您可以查看文件但无法编辑某个部分，则可能是由于部分级别的限制所致。
为了解决这个问题：
- 检查该部分是否受到限制，请使用 高级权限。
- 请确认您对该部分的访问权限级别。
- 请文件所有者或章节所有者授予您 编辑 或 所有者 访问权限。
权限更新后，您应该能够立即进行更改。
有关更多信息，请参阅 高级权限。
为什么用户无法批准或拒绝跟踪更改？
批准或拒绝跟踪更改需要文件级别和章节级别的特定权限。
通常：
- 用户必须拥有对文件及其相关部分的 Owner 访问权限才能批准或拒绝更改。
- 编辑可以拒绝跟踪更改 。
- 根据文件设置， 编辑人员可能可以批准更改。
为了解决这个问题：
- 通过 高级权限确认用户在文件中的权限。
- 查看章节级权限。
- 根据需要更新权限。
注： 文件所有者管理所有部分的跟踪更改，而部分所有者仅管理他们拥有的部分。当整个文件启用跟踪更改功能时，章节所有者无法覆盖这些设置。
管理和审查权限
如何授予他人访问文件或文件夹的权限？
访问权限既可在工作区级别授予，也可在文件或文件夹级别授予，因此您可能需要完成这两个步骤。
授予访问权限：
- 如果用户尚未添加到工作区，请将其添加到工作区。
- 右键单击文件或文件夹，然后选择 权限。
- 选择用户并分配角色，例如 查看者、 编辑者或 所有者。
- 保存更改。
请注意，文件夹权限可能不会自动应用于现有文件，因此您可能需要同时更新两者。
如何查看谁有权访问某个文件或文件夹？
您可以直接从文件或文件夹查看权限。
- 右键单击文件或文件夹。
- 选择 权限。
- 查看权限网格，其中包括 所有者、 编辑者、 查看者、 和 无访问权限。
为了更全面地了解权限情况，工作区所有者可以导出权限报告。此功能可能仅限于某些工作区，并且需要工作区所有者的访问权限。
你需要知道的事
- 工作区角色和文件或文件夹权限是分别管理的。
- 高级权限可以覆盖标准访问权限。
- 权限可能需要在多个级别进行更新，包括工作区、文件夹、文件和分区。
- 有些更改，例如添加新用户，可能需要几分钟才能显示出来。