了解 Workiva AI 的可用工具
Workiva AI 如何針對貴平台上要完成的工作進行客製化？
Workiva AI 專為財務、稽核、風險及永續發展領域中複雜且受規範的工作而設計。此功能將權威性的法規與框架資料，與能夠處理這些流程中持續內嵌之人工步驟的智慧能力相結合。
Workiva 也提供領域專屬的智慧擴充功能，進一步針對各團隊高度專業化的工作進行客製化，包括：
- 「智慧財務」透過簡化同業研究、提供符合會計準則的洞察，以及協助產出符合規範的高品質揭露，加速揭露內容的建立。
- 「風險與控制項智慧（GRC）」可協助使用者將人工作業自動化、根據風險與控制項計畫資料產生即時洞察、主動識別潛在風險，並提升符合規範保證。
- 「智慧永續發展」加速重要性評價、同業基準比較，以及依據 ISSB 和 ESRS 等相關標準進行揭露分析與草擬等關鍵且常見的工作流程。
如需更多商業使用者運用 Workiva AI 的實例，請造訪「Workiva 示範中心」。
如何有效使用 Workiva AI
什麼是提示工程？
提示工程是精心設計提示內容的流程，目的是從大型語言模型 (LLM)（例如驅動 Workiva AI 的模型）獲得最準確且最有幫助的回應。
以下是一些有關如何組織您的提示的提示：
- 清除任務或指示 ：例如，您可能會問：「請提供財務帳戶中 AS400 密碼規則的解釋」。
- 提供與您問題相關的所有情境 ：例如，您可以包括以下資訊： 「假設公司向客戶銷售產品和服務的情境」。
- 提問時盡可能具體： 例如，您可以問： 「公司 IT 設備處理政策的資料鍵/金鑰準則是什麼？」
- 指定所需的輸出類型或格式 ：例如，您可以說， 「請提供純文字格式的答案者」。
Workiva AI 是否旨在取代人類的專業知識？
不是，Workiva AI 是一項用於強化您工作的工具，而非取代您的工作。您可以隨時控制何時以及如何使用 Workiva AI，以確保其與您的主題知識相輔相成。您的專業知識與創意仍應引導整個流程。
我們始終建議您檢視 AI 生成的內容，確認其準確性，並確保其符合您的意圖與標準。
Workiva AI 是否總能提供最新法律、法規和會計指導的準確答案？
由於訓練資料中的偏差或錯誤，Workiva AI 並非總是準確，可能會產生不正確或不切實際的內容。出現這些限制的原因是為 Workiva AI 提供動力的大型語言模型無法完全理解真實世界的所有複雜性。
因此，Workiva AI 應而非作為最新法律、法規和會計指導的依據。雖然法學碩士可以處理大量資訊，但他們無法持續掌握最新的法律或法規變更。
安全性與資料隱私權
Workiva AI 是否使用或蒐集資料？
Workiva 會處理且可能儲存與您使用 Workiva AI 相關的有限使用及營運資料，例如工作階段層級或使用者層級識別碼、提示、文件情境、應用程式情境、參考檔案、功能使用頻率及效能指標，以便運營、保護及改善服務。
此資料不包含超出提供 AI 體驗所需範圍的敏感客戶內容，並依 Workiva 的安全、隱私及資料保護義務進行處理。
此資料不會用於訓練 Workiva AI 或第三方模型。
客戶資料在 Workiva 的受治理環境中受到保護，且僅依符合平台安全控制項及適用隱私要求的授權目的進行處理。
Workiva 是否使用客戶或個人資料訓練 Workiva AI 模型？
不。
我們致力於保護客戶及個人資料。您的資料完全獨立於 AI 訓練流程之外，確保不會被用於任何模型改善作業。
在與 Workiva AI 互動期間，有哪些措施可保護客戶資料？
資料在 Workiva 平台中靜態儲存時採用 AES-256 加密，傳輸時至少使用 TLS 1.2/AES-128，並根據邏輯進行隔離，且僅供選擇輸入資料並檢視其輸出結果的授權許可使用者使用。
我們仍強烈建議您不要在 Workiva AI 中輸入任何敏感客戶資料。儘管我們已採取措施保護您在使用過程中的資料，但在使用敏感資料時務必謹慎。
您的 Workiva AI 實施如何與資料安全性和隱私權條款保持一致？
請參閱我們的「Workiva AI 使用條款」。
如果我對資料安全性有疑問，該與誰聯絡？
如果您有任何關於資料安全性的問題或疑慮，我們建議您參閱您機構的主服務協議 (MSA)，以瞭解有關既定安全性標準的資訊。MSA 概述了為確保您的資料受到保護而協定的特定安全條款和協議。您組織的資訊安全 (InfoSec) 部門負責監督並執行這些安全措施。
您帳戶中負責管理帳戶設定的 Org Admin 應該瞭解 MSA 中列出的安全標準。他們最有能力為您提供正確的指導，並確保您完全瞭解我們資料安全措施的影響。
儘管我們的客戶支援團隊可協助您處理任何其他詢問，但資料安全事宜是每個組織所特有的，因此請務必諮詢貴公司內部適當的專業人員。
附註：Workiva 的「AI 使用條款」無法客製化，且不可協商。如有關於我們資料安全及相關措施的安全性問題，請聯絡「security@workiva.com」。
如果我對 Workiva AI 使用條款有疑問，該與誰聯繫？
如果您對我們的AI 使用條款 有任何問題或疑慮，我們鼓勵您聯絡貴組織的法律部門。他們最有能力為您提供準確的指導，並確保您完全瞭解條款的含義。儘管我們的客戶支援團隊可協助您處理任何其他詢問，但法律事宜是每個組織所特有的，因此請務必諮詢您公司內部適當的專業人員。
注意： AI 使用條款 不能為每個客戶定制，且不可協商。如果貴機構的法務部門希望直接聯絡 Workiva 的法務，請聯絡 legal@workiva.com。
如何透過 Workiva AI 防止未經授權存取文件？
在我們的基礎階段，我們特別注意身份和存取管理 (IAM) 授權。這表示即使在 Workiva AI 互動期間，我們也會考慮使用者存取特定文件或區段的授權。未經授權的使用者會受到限制，無法從他們未獲准存取的文件產生回覆。
有哪些內容過濾措施可保護使用者隱私？
內容過濾是 Workiva AI 功能的重要方面。其作用是防止處理或產生不適當或敏感的內容。此舉可確保使用者隱私受到維護，並確保 Workiva AI 的回應內容符合隱私規範。
您目前的 SOC 報告中是否包含 Workiva AI 功能？
Workiva AI 遵循與 Workiva 整體平台相同的安全目標與控制項。
查看有關 Workiva SOC 報告期間和發佈日期的更多資訊。
我可以選擇不使用 Workiva AI 嗎？
是，Org Admins 可隨時在組織層面上選擇退出使用我們的 Workiva AI 。我們理解用戶的喜好和關注可能有所不同，我們尊重您選擇是否使用 Workiva AI 的自主權。