了解 Workiva AI 的可用工具
Workiva AI 如何根據您平台上的工作量身打造？
Workiva AI 專為在財務、稽核、風險與永續性領域執行的複雜且受監管的工作而打造。它將權威的監管和架構資料與智慧相結合，以解決這些流程中長期存在的手動步驟。
Workiva 還提供特定領域的智慧延伸模組，進一步量身打造以增強團隊高度專業化的工作，包括：
- Intelligent Finance 透過簡化同儕研究、提供符合會計標準的見解並提供合規、優質的揭露，加速建立揭露。
- Intelligent GRC 可幫助用戶自動執行手動任務，並從風險和控製程序數據中生成實時見解，主動識別潛在風險並提高合規性保證。
- Intelligent Sustainability 根據 ISSB 和 ESRS 等相關標準，加速關鍵和常見的工作流程，例如重要性評估、同業基準測試以及披露分析和起草。
如需了解更多有關企業使用者如何運用 Workiva AI 的範例，請造訪 Workiva 示範中心。
聊天、智慧伴侶與內嵌內容編輯器有何區別？
Workiva AI 聊天(室) 體驗從一片空白開始，需要您主動向系統提供資訊和提示。專為記住先前的問題和回應而設計，在回答高層次問題時，就像進行真正的對話一樣流暢。
智慧伴侶 類似於全域聊天體驗，但與您正在處理的個別文件、試算表或查詢深度整合。這讓它能夠在緊密協作的體驗中提供高度符合語境的建議。與一般的 Workiva AI 聊天相比，它對您目前的任務有更深入的了解，並能提供更相關、更準確的回饋。
最後， 內嵌內容編輯器體驗 當您需要分析或改善現有文字時， [] 可提供物件層級的協助。因為 AI 需要處理額外的內容，內嵌體驗可以根據您處理的特定內容片段，提供有意義的建議和改進。
那我應該何時使用聊天(室)體驗？
聊天體驗最適合以下情況：
- 產生內容 ：要產生高品質的內容，請直接在聊天(室)中指定細節、指示和範例，以形狀聊話內容，並接收與您特定需求對齊/一致性的內容。
- 提出問題 ：在聊天(室)體驗中提出問題、尋求澄清或探索特定主題。無論您是對大型語言模型的內部運作感到好奇，或是渴望掌握複雜的概念，只要鍵入您的問題，Workiva AI 就會盡力提供全面的回應。
- 進行迭代器對話 ：收到 Workiva AI 的初始化回應後，您可以提出後續問題、尋求進一步解釋，或要求者簡化解釋。這種互動方式使與 Workiva AI 的對話變得生動且引人入勝，使您能夠更深入地探究一個主題。
有關如何使用聊天體驗的逐步指南，請參閱我們的 Workiva AI 聊天文章 。
Workiva AI 是否可在手機上使用？
可以，您可以直接從 Workiva 行動應用程式存取 Workiva AI。
如何有效使用 Workiva AI
什麼是提示工程？
提示工程工程是指製作提示以便從大型語言模型 (LLM) 中獲得最準確、最有幫助的回應的過程，例如支援 Workiva AI 的語言模型。
以下是一些有關如何組織您的提示的提示：
- 清除任務或指示 ：例如，您可能會問：「請提供財務帳戶中 AS400 密碼規則的解釋」。
- 提供與您問題相關的所有情境 ：例如，您可以包括以下資訊： 「假設公司向客戶銷售產品和服務的情境」。
- 提問時盡可能具體： 例如，您可以問： 「公司 IT 設備處理政策的資料鍵/金鑰準則是什麼？」
- 指定所需的輸出類型或格式 ：例如，您可以說， 「請提供純文字格式的答案者」。
Workiva AI 是否旨在取代人類的專業知識？
不可以，Workiva AI 是一款旨在加強而非取代您工作的工具。您始終可以控制何時以及如何使用 Workiva AI，確保它補充您的主題知識。您的專業知識和創造力應該仍將指導這一過程。
我們始終建議您查看 AI 生成內容的準確性，並確保它符合您的意圖和標準。
Workiva AI 是否總能提供最新法律、法規和會計指導的準確答案？
由於訓練資料中的偏差或錯誤，Workiva AI 並非總是準確，可能會產生不正確或不切實際的內容。出現這些限制是因為支持 Workiva AI 的大型語言模型無法完全理解現實世界的所有復雜性。
因此，不應依賴 Workiva AI 作為最新法律、法規和會計指引的來源。雖然法學碩士可以處理大量資訊，但他們無法持續掌握最新的法律或法規變更。
安全性與資料隱私權
Workiva AI 是否使用或收集資料？
Workiva 處理並可能存儲與您與 Workiva AI 互動相關的有限使用情況和營運資料，例如工作階段層級或用戶層級的識別碼、提示、文件內容、應用程式內容、參考的檔案、功能使用頻率和效能指標，以執行操作、保護和改善服務。
這些資料不包括提供 AI 體驗所需之外的敏感客戶內容，並且我們根據 Workiva 的安全、隱私和資料保護義務進行處理。
此資料不會用於訓練 Workiva AI 或第三方模型。
客戶資料在 Workiva 的治理環境中仍然受到保護，並且僅出於符合平台安全控制和適用隱私要求的授權目的進行處理。
Workiva 是否使用客戶或個人資料來訓練 Workiva AI 模型？
不。
我們致力於保護客戶和個人資料。您的資料與 AI 訓練流程完全分開，確保不會用於任何模型改進。
在與 Workiva AI 互動期間，有哪些措施可保護客戶資料？
資料在 Workiva 平台內使用 AES-256 進行靜態加密，至少使用 TLS 1.2/AES-128 傳輸，並按邏輯隔離，並且僅供授權、允許、選擇輸入資料並審閱其輸出的使用者使用。
我們仍然強烈建議不要將任何敏感的客戶資料輸入 Workiva AI。儘管我們已採取措施保護您在使用過程中的資料，但在使用敏感資料時務必謹慎。
您的 Workiva AI 實施如何與資料安全性和隱私權條款保持一致？
請參閱我們的Workiva AI 使用條款。
如果我對資料安全性有疑問，該與誰聯絡？
如果您有任何關於資料安全性的問題或疑慮，我們建議您參閱您機構的主服務協議 (MSA)，以瞭解有關既定安全性標準的資訊。MSA 概述了為確保您的資料受到保護而協定的特定安全條款和協議。您組織的資訊安全 (InfoSec) 部門負責監督並執行這些安全措施。
您帳戶中負責管理帳戶設定的 Org Admin 應該瞭解 MSA 中列出的安全標準。他們最有能力為您提供正確的指導，並確保您完全瞭解我們資料安全措施的影響。
儘管我們的客戶支援團隊可協助您處理任何其他詢問，但資料安全事宜是每個組織所特有的，因此請務必諮詢貴公司內部適當的專業人員。
請注意：我們的資料安全措施和AI 使用條款 無法針對每位客戶進行客製化，且不可協商。如果您的安全團隊有其他問題，請聯絡security@workiva.com 。
如果我對 Workiva AI 使用條款有疑問，該與誰聯繫？
如果您對我們的AI 使用條款 有任何問題或疑慮，我們鼓勵您聯絡貴組織的法律部門。他們最有能力為您提供準確的指導，並確保您完全瞭解條款的含義。儘管我們的客戶支援團隊可協助您處理任何其他詢問，但法律事宜是每個組織所特有的，因此請務必諮詢您公司內部適當的專業人員。
注意： AI 使用條款 不能為每個客戶定制，且不可協商。如果貴機構的法務部門希望直接聯絡 Workiva 的法務部門，請聯絡legal@workiva.com 。
如何透過 Workiva AI 防止未經授權存取文件？
在我們的基礎階段，我們特別注意身份和存取管理 (IAM) 授權。這表示即使在 Workiva AI 互動期間，我們也會考慮使用者存取特定文件或區段的授權。未經授權的使用者會受到限制，無法從他們未獲准存取的文件產生回覆。
有哪些內容過濾措施可保護使用者隱私？
內容過濾是 Workiva AI 功能的重要方面。其作用是防止處理或產生不適當或敏感的內容。這可確保維護使用者的隱私，並且 Workiva AI 的回應符合隱私準則。
您目前的 SOC 報告中是否包含 Workiva AI 功能？
Workiva AI 遵循與更廣泛的 Workiva 平台相同的安全目標和控制措施。
查看有關 Workiva SOC 報告期間和發佈日期的更多資訊。
我可以選擇不使用 Workiva AI 嗎？
是，Org Admins 可隨時在組織層面上選擇退出使用我們的 Workiva AI 。我們理解用戶的喜好和關注可能有所不同，我們尊重您選擇是否使用 Workiva AI 的自主權。