A medida que perseguimos nuestra misión de brindar un servicio y asistencia de primera clase y donde el cliente es lo primero, continuamos brindando más formas de comunicarse con nosotros cuando y donde lo necesite.

Si parece que no puede resolver algo, si la aplicación de Workiva no funciona como debería o si necesita asistencia y orientación técnica, ¡no busque más que el Equipo de Atención al Cliente de Workiva!

¿Con qué tipo de cosas ellos pueden ayudar?

La pregunta aquí es realmente, con qué no pueden ayudar. Nuestro Equipo de Asistencia no solo tiene la misma pasión por ayudar que su Customer Success Manager, sino también el mismo conocimiento profundo de la plataforma Workiva. Además de eso, tienen un conocimiento intrincado de los aspectos técnicos de Workiva, así como algunas herramientas sofisticadas para ayudar mejor.

¿Está bloqueado en Wdesk o necesita un restablecimiento de contraseña? Te podemos ayudar. ¿Necesita ayuda con una presentación pendiente? ¡No te preocupes! Solo necesito solucionar un problema de formato extraño. Nuestro equipo está listo y preparado para ayudarlo con cualquier pregunta que pueda tener, ¡así que díganos que se le ofrece!

Cómo, cuándo y dónde ponerse en contacto con Atención al cliente

Chat
¿Alguna vez ha estado trabajando en la plataforma Workiva y pensó "Sé que he hecho esto antes, pero no recuerdo cómo..."? Bueno, no estás solo y para eso es exactamente el Chat. Nuestra experiencia en la aplicación también funcionará para conectarlo con el contenido de nuestra amplia biblioteca de artículos y videos de Ayuda. Es así de inteligente.

Teléfono
Si prefiere hablar con alguien directamente, esa también es una opción. No dude en llamarnos al 1.800.706.6526 cualquier día, en cualquier momento, y un miembro del equipo de soporte estará encantado de ayudarle. Y si no estás en los EE. UU., ¡no te preocupes! Visite esta página para encontrar el número más cercano a usted.

Portal De Asistencia
¿No está seguro de donde ir si tiene preguntas de Wdesk? O quizás su equipo de IT le ha pedido documentación técnica. Nuestro equipo de expertos de Workiva están a unos pocos clicks aquí.

¿Qué pasa con la Comunidad?

Soy un poco parcial, por lo que tiendo a pensar que la Comunidad Workiva es un recurso invaluable, un excelente lugar para encontrar respuestas, aprender y compartir consejos, y estar al tanto de las actualizaciones de Workiva. Definitivamente, si está buscando recibir aportes de otros usuarios de ideas afines, o compartir un poco de comentarios sobre productos, ¡este es el lugar para usted!

Y si bien en la comunidad tenemos un tópico para Problemas de Soporte, en la mayoría de los casos, este tipo de solicitudes a menudo se transfieren a nuestro equipo de soporte para que las maneje fuera de la comunidad en otros canales, como correo electrónico o teléfono. Esto se debe a que a menudo existe una necesidad apremiante que requiere que alguien lo mire y/o que se consideren datos confidenciales. Sin duda, puede publicar sus preguntas aquí en la Comunidad y estaremos encantados de ayudarle sin importar cómo se comunique.

Gracias como siempre por elegir Workiva y, en nombre de nuestro equipo de soporte, permítanme agradecerles por ser tan excelentes clientes. Esperamos poder apoyarte cuando y donde sea que estés.