Erro
O TLS está ativado, mas o servidor SMTP não é compatível com STARTTLS.
O TLS está ativado, mas a verificação do certificado falhou.
O TLS está ativado, mas houve um erro ao estabelecer uma conexão TLS.
Causa
Esses erros são acionados pela opção TLS do conector de e-mail .
Eles apontam para um dos seguintes erros na configuração do seu servidor SMTP:
- O servidor SMTP especificado não é compatível com STARTTLS.
- A verificação do certificado do servidor SMTP falhou ou é inválida.
- O nome do host no certificado do servidor SMTP é inválido e não foi possível estabelecer uma conexão TLS.
Solução
Para resolver esses erros, você pode desativar a opção TLS no conector de e-mail, mudar para um servidor SMTP diferente ou atualizar o servidor SMTP atual para atender aos requisitos de TLS.
Se você optar por atualizar seu servidor atual:
- Verifique se ele é compatível com TLS.
- Verifique se seu certificado ou cadeia de certificados é válido.
- Verifique se o nome do host no certificado do servidor SMTP é válido.
Observação: os servidores SMTP não são hospedados pela Workiva e não podemos aconselhar sobre sua configuração. Entre em contato com a equipe de TI da sua empresa para alterar essas configurações.