Centro de suporte da Workiva

A autenticação multifator (MFA) fornece uma camada adicional de segurança durante o processo de login e autenticação, exigindo uma senha e um código de verificação. A Workiva oferece suporte a dois métodos de MFA: MFA baseado em e-mail e MFA baseado em aplicativo (também chamado de MFA de dispositivo). O administrador de segurança da sua organização determina quais métodos estão disponíveis para você.

Observação : Você poderá ser solicitado a autenticar-se novamente usando a autenticação multifator (MFA). Isso pode acontecer quando há um tempo limite de inatividade ou quando sua organização implementa uma nova política de login, por exemplo.

Criar uma senha

Os administradores de segurança da organização gerenciam todas as configurações de login da organização. Para começar a configurar a autenticação multifator (MFA), você precisará criar uma senha.

Para criar uma senha:

1. Acesse o e-mail de boas-vindas que foi enviado para você ou vá para a página de login da Workiva para redefinir sua senha.
2. Digite seu nome de usuário e crie uma nova senha . As senhas devem ter pelo menos 12 caracteres e não devem conter seu nome, sobrenome ou nome de usuário.
3. Clique em Salvar alterações .

Faça login usando a autenticação multifator (MFA) por e-mail.

Com a autenticação multifator por e-mail, você faz login usando seu nome de usuário , senha e um código de 6 dígitos enviado para o seu e-mail. O código é válido por 10 minutos.

Para iniciar sessão usando a autenticação multifator por e-mail:

1. Vá para a página de login da Workiva.
2. Digite seu nome de usuário e senha.
3. Abra seu e-mail para recuperar o código de verificação de 6 dígitos.
4. Na página de Verificação de Identidade , insira o código de 6 dígitos.
5. Clique em Continuar . Você agora está conectado(a) ao Workiva.

Faça login usando MFA baseado em aplicativo (beta)

A autenticação multifator baseada em aplicativo utiliza um aplicativo autenticador no seu dispositivo para gerar um código de 6 dígitos no momento do login. Se a sua organização tiver a autenticação multifator (MFA) baseada em aplicativo ativada e você tiver registrado um dispositivo, o Workiva usará a MFA baseada em aplicativo por padrão, mesmo que a MFA por e-mail também esteja ativada.
 

Essa funcionalidade está disponível atualmente para clientes selecionados como parte da prévia da autenticação multifator (MFA) baseada em aplicativo. O recurso de pré-visualização está disponível para testes e avaliações técnicas somente até 2 de novembro de 2026. A Workiva pode estender o período de teste dos recursos de versão prévia a seu critério. Se sua equipe tiver interesse em usar este recurso, entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente.

Configure seu aplicativo autenticador

Antes de poder iniciar sessão com a autenticação multifator (MFA) baseada em aplicação, precisa de registar o seu dispositivo através das definições do seu perfil. 

Para configurar seu aplicativo autenticador:

1. Abra um aplicativo autenticador compatível no seu dispositivo, como o Google Authenticator ou o Microsoft Authenticator.
2. No Workiva, acesse Meu Perfil e selecione a aba Segurança .
   
3. Clique em Alterar .
4. Escaneie o código QR exibido no Workiva usando seu aplicativo autenticador ou insira manualmente a chave de configuração.
5. Insira o código de 6 dígitos do seu aplicativo autenticador para confirmar o cadastro.
6. Clique em Avançar . Seu dispositivo agora está registrado.

Faça login usando seu aplicativo autenticador.

Após o registro do seu dispositivo, o Workiva utiliza seu aplicativo autenticador para autenticação multifator (MFA) no login.

Para iniciar sessão usando a autenticação multifator (MFA) baseada em aplicativo:

1. Vá para a página de login da Workiva.
2. Digite seu nome de usuário e senha .
3. Abra o aplicativo autenticador para recuperar o código atual de 6 dígitos.
4. Digite o código.
   
5. Clique em Avançar para entrar no Workiva.

Remova seu aplicativo autenticador.

Para remover o registro do seu aplicativo autenticador:

1. No Workiva, acesse as configurações do seu perfil .
2. Localize o aplicativo autenticador registrado e selecione a opção para removê-lo.
3. Confirme a remoção. Sua conta retorna ao estado não registrado.

Observação : Se você ainda não registrou um dispositivo, verá um lembrete sempre que fizer login até que a configuração seja concluída. Se a sua organização tiver a autenticação multifator (MFA) baseada em aplicativo ativada, mas não tiver uma alternativa de MFA por e-mail, você terá 3 tentativas de login antes que sua conta seja bloqueada.

Configure a autenticação multifator (MFA) para sua organização.

Os administradores de segurança da organização podem habilitar e configurar as opções de MFA para todos os usuários da organização em Administração da organização > Gerenciamento de identidade e acesso > Autenticação > Configurações de entrada .

As seguintes opções de MFA estão disponíveis:

• Ativar MFA baseado em aplicativo autenticador (em versão beta): Permite que usuários com um dispositivo registrado usem seu aplicativo autenticador ao fazer login. 
• Habilitar MFA baseado em e-mail : Envia um código de 6 dígitos para o e-mail do usuário ao fazer login.

Você pode ativar uma das opções ou ambas. A tabela a seguir mostra como a Workiva lida com cada combinação:

Defina a frequência do MFA

Use a opção "Exigir que os usuários se autentiquem usando MFA" no menu suspenso para definir a frequência com que os usuários devem concluir a autenticação multifator (MFA). O intervalo máximo é de 30 dias.

Redefinir a autenticação multifator (MFA) de um usuário.

Você pode redefinir a autenticação multifator (MFA) para qualquer usuário a qualquer momento, independentemente do status atual da MFA. Use o botão "Redefinir MFA" nas configurações de Administração da Organização ou do espaço de trabalho ao selecionar um usuário.