Workiva サポートセンター

多要素認証（MFA）は、 パスワードと確認コードを要求することで、ログインおよび認証プロセス中にセキュリティ層を追加します。Workivaは、メールベースのMFAとアプリベースのMFA（デバイスMFAとも呼ばれる）の2つのMFA方式をサポートしています。組織のセキュリティ管理者は、利用可能な方法を決定します。

注：多要素認証（MFA）による再認証を求められる場合があります。これは、例えば一定時間操作がない状態が続いた場合や、組織が新しいログインポリシーを導入した場合などに発生する可能性があります。

パスワードの作成

組織セキュリティ管理者は、 組織のすべての サインイン設定 を管理します。MFAの設定を開始するには、パスワードを作成する必要があります。

パスワードを作成するには

1. 送信されたウェルカムメールを確認するか、Workivaのログインページにアクセスしてパスワードをリセットしてください。
2. ユーザー名 を入力し、新しい パスワード を作成します。パスワードは12文字以上で、姓、名、ユーザー名を含まないようにしてください。
3. 「変更を保存」をクリックしてください。

メールアドレスのMFAを使用してサインイン

メールによる多要素認証では、 ユーザー名、 パスワード、そしてメールに送信される 6桁のコード を使用してログインします。このコードは10分間有効です。

メールMFAを使用してサインインするには：

1. Workivaのログインページに移動します。
2. ユーザー名とパスワードを入力してください。
3. Eメールを開き、6桁の認証コードを取得してください。
4. 本人確認 ページで、6桁のコードを入力してください。
5. 「続行」をクリックしてください。Workivaにログインしました。

アプリベースの多要素認証を使用してサインインする（ベータ版）

アプリベースの多要素認証では、デバイス上の認証アプリを使用して、ログイン時に6桁のコードを生成します。組織でアプリベースのMFAが有効になっており、デバイスを登録済みの場合、メールMFAも有効になっている場合でも、WorkivaはデフォルトでアプリベースのMFAを使用します。
 

この機能は現在、アプリベースの多要素認証（MFA）プレビューの一環として、一部のお客様にご利用いただけます。プレビュー機能は、技術的なテストおよび評価のみを目的として、2026年11月2日まで提供されます。Workivaの判断によりプレビュー機能のテスト期間を延長する場合があります。この機能のご利用を希望される場合は、カスタマーサクセスマネージャーまでご連絡ください。

認証アプリを設定する

アプリベースの多要素認証でサインインするには、まずプロフィール設定からデバイスを登録する必要があります。 

認証アプリを設定するには：

1. お使いのデバイスで、Google Authenticator や Microsoft Authenticator など、サポートされている認証アプリを開いてください。
2. Workivaで、 「マイプロフィール」 に移動し、「 セキュリティ」 タブを選択してください。
   
3. 「変更」をクリックしてください。
4. Workivaに表示されているQRコードを認証アプリでスキャンするか、設定キーを手動で入力してください。
5. 認証アプリに表示される6桁のコードを入力して、登録を確定してください。
6. 「次へ」をクリックしてください。お使いのデバイスの登録が完了しました。

認証アプリを使用してサインインしてください

デバイスが登録されると、Workivaはログイン時に認証アプリを使用して多要素認証を行います。

アプリベースのMFAを使用してサインインするには：

1. Workivaのログインページに移動します。
2. ユーザー名 と パスワードを入力してください。
3. 認証アプリを開いて、現在の6桁のコードを取得してください。
4. コードを入力してください。
   
5. 「次へ」 をクリックしてWorkivaにログインしてください。

認証アプリを削除してください

認証アプリの登録を解除するには：

1. Workivaで、 プロフィール設定に移動してください。
2. 登録済みの認証アプリを見つけて、削除するオプションを選択してください。
3. 削除を確認してください。アカウントは未登録の状態に戻ります。

注：デバイスを登録していない場合、設定が完了するまでログインするたびにリマインダーが表示されます。組織でアプリベースの多要素認証が有効になっているものの、メールによる多要素認証の代替手段が設定されていない場合、アカウントがロックされるまでに3回ログインを試行できます。

組織向けにMFAを設定する

組織のセキュリティ管理者は 、[組織管理者] > [IDとアクセス管理] > [認証] > [サインイン設定]から、組織内のすべてのユーザーに対してMFAオプションを有効にして構成できます。

以下の多要素認証オプションが利用可能です。

• 認証アプリベースの多要素認証を有効にする （ベータ版）：登録済みのデバイスを持つユーザーが、ログイン時に認証アプリを使用できるようにします。 
• メールベースの多要素認証を有効にする：ログイン時にユーザーのメールアドレスに6桁のコードを送信します。

どちらか一方のオプション、または両方を有効にすることができます。以下の表は、Workivaが各組み合わせをどのように処理するかを示しています。

MFAの頻度を設定する

「MFAによる認証をユーザーに要求する」 ドロップダウンを使用して、ユーザーがMFAを完了する必要がある頻度を設定します。最大間隔は30日間です。

ユーザーのMFAをリセットする

現在のMFAステータスに関係なく、いつでも任意のユーザーのMFAをリセットできます。ユーザーを選択する際は、 組織管理者 またはワークスペース設定の 「MFAリセット」 ボタンを使用してください。