Centro assistenza di Workiva

L'autenticazione a più fattori (MFA) fornisce un ulteriore livello di sicurezza durante il processo di accesso e autenticazione, richiedendo una password e un codice di verifica. Workiva supporta due metodi di autenticazione a più fattori (MFA): l'MFA basata sull'e-mail e l'MFA basata sull'app (detta anche MFA del dispositivo). L'amministratore della sicurezza organizzativa della tua azienda determina quali metodi sono a tua disposizione.

Nota : potrebbe esserti richiesto di autenticarti nuovamente tramite autenticazione a più fattori (MFA). Questo può accadere, ad esempio, quando si verifica un timeout per inattività o quando la tua organizzazione implementa una nuova politica di accesso.

Creare una password

Gli amministratori della sicurezza dell'organizzazione gestiscono tutte le impostazioni di accesso per l'organizzazione. Per iniziare la configurazione dell'autenticazione a più fattori (MFA), è necessario creare una password.

Per creare una password:

1. Accedi all'email di benvenuto che ti è stata inviata oppure vai alla pagina di accesso di Workiva per reimpostare la password.
2. Inserisci il tuo nome utente e crea una nuova password. Le password devono essere lunghe almeno 12 caratteri e non devono contenere il tuo nome, cognome o nome utente.
3. Fai clic su Salva modifiche .

Accedi tramite email con autenticazione a più fattori (MFA)

Con l'autenticazione a più fattori tramite email, accedi utilizzando il tuo nome utente , la password e un codice di 6 cifre inviato al tuo indirizzo email. Il codice è valido per 10 minuti.

Per accedere utilizzando l'autenticazione a più fattori tramite e-mail:

1. Vai alla pagina di login di Workiva.
2. Inserisci il tuo nome utente e la password.
3. Apri la tua e-mail per recuperare il codice di verifica a 6 cifre.
4. Nella pagina di verifica dell'identità , inserisci il codice di 6 cifre.
5. Fai clic su Continua . Hai effettuato l'accesso a Workiva.

Accedi utilizzando l'autenticazione a più fattori tramite app (beta)

L'autenticazione a più fattori basata su app utilizza un'app di autenticazione sul tuo dispositivo per generare un codice a 6 cifre al momento dell'accesso. Se la tua organizzazione ha abilitato l'autenticazione a più fattori tramite app e hai registrato un dispositivo, Workiva utilizzerà l'autenticazione a più fattori tramite app per impostazione predefinita, anche se è abilitata anche l'autenticazione a più fattori tramite e-mail.
 

Questa funzionalità è attualmente disponibile per alcuni clienti selezionati nell'ambito dell'anteprima dell'autenticazione a più fattori (MFA) basata su app. La funzionalità di anteprima è disponibile solo a scopo di test e valutazione tecnica fino al 2 novembre 2026. Workiva può estendere il periodo di prova delle funzionalità in anteprima a sua discrezione. Se il tuo team è interessato a utilizzare questa funzione, contatta il tuo Customer Success Manager.

Configura la tua app di autenticazione

Prima di poter accedere con l'autenticazione a più fattori tramite app, è necessario registrare il dispositivo attraverso le impostazioni del profilo. 

Per configurare la tua app di autenticazione:

1. Apri un'app di autenticazione supportata sul tuo dispositivo, come Google Authenticator o Microsoft Authenticator.
2. In Workiva, vai su Il mio profilo e seleziona la scheda Sicurezza .
   
3. Fai clic su Cambia .
4. Scansiona il codice QR visualizzato in Workiva utilizzando la tua app di autenticazione oppure inserisci manualmente la chiave di configurazione.
5. Inserisci il codice di 6 cifre visualizzato nell'app di autenticazione per confermare la registrazione.
6. Fai clic su Avanti . Il tuo dispositivo è ora registrato.

Accedi utilizzando la tua app di autenticazione.

Una volta registrato il dispositivo, Workiva utilizza la tua app di autenticazione per l'autenticazione a più fattori (MFA) al momento dell'accesso.

Per accedere utilizzando l'autenticazione a più fattori tramite app:

1. Vai alla pagina di login di Workiva.
2. Inserisci il tuo nome utente e la password .
3. Apri l'app di autenticazione per recuperare il codice a 6 cifre corrente.
4. Inserisci il codice.
   
5. Fai clic su Avanti per accedere a Workiva.

Rimuovi l'app di autenticazione

Per rimuovere la registrazione dell'app di autenticazione:

1. In Workiva, vai alle impostazioni del tuo profilo .
2. Individua l'app di autenticazione registrata e seleziona l'opzione per rimuoverla.
3. Conferma la rimozione. Il tuo account torna allo stato di non registrato.

Nota : se non hai ancora registrato un dispositivo, visualizzerai un messaggio di promemoria ogni volta che effettui l'accesso, fino al completamento della configurazione. Se la tua organizzazione ha abilitato l'autenticazione a più fattori tramite app ma non prevede un'alternativa tramite email, hai a disposizione 3 tentativi di accesso prima che il tuo account venga bloccato.

Configura l'autenticazione a più fattori (MFA) per la tua organizzazione.

Gli amministratori della sicurezza dell'organizzazione possono abilitare e configurare le opzioni MFA per tutti gli utenti della propria organizzazione tramite Amministrazione organizzazione > Gestione identità e accessi > Autenticazione > Impostazioni di accesso .

Sono disponibili le seguenti opzioni di autenticazione a più fattori (MFA):

• Abilita l'autenticazione a più fattori basata sull'app di autenticazione (in versione beta): consente agli utenti con un dispositivo registrato di utilizzare la propria app di autenticazione al momento dell'accesso. 
• Abilita l'autenticazione a più fattori tramite e-mail : invia un codice di 6 cifre all'indirizzo e-mail dell'utente al momento dell'accesso.

È possibile attivare una delle due opzioni o entrambe. La tabella seguente mostra come Workiva gestisce ciascuna combinazione:

Imposta la frequenza MFA

Utilizza il menu a tendina "Richiedi agli utenti di autenticarsi tramite MFA" per impostare la frequenza con cui gli utenti devono completare l'autenticazione a più fattori (MFA). L'intervallo massimo è di 30 giorni.

Reimposta l'autenticazione a più fattori di un utente

È possibile reimpostare l'autenticazione a più fattori (MFA) per qualsiasi utente in qualsiasi momento, indipendentemente dal suo stato attuale di MFA. Utilizzare il pulsante Reimposta MFA nelle impostazioni di Amministrazione organizzazione o dell'area di lavoro quando si seleziona un utente.