Comprendre les outils disponibles de Workiva AI
Comment l’IA Workiva est-elle adaptée aux tâches à accomplir sur votre plateforme ?
L’IA Workiva est conçue spécifiquement pour le travail complexe et réglementé effectué en finance, audit, risque et durabilité. Elle combine des données réglementaires et des référentiels fiables avec l’intelligence nécessaire pour traiter les incréments manuels persistants intégrés dans ces processus.
Workiva propose également des extensions intelligentes spécifiques à un domaine, davantage adaptées pour améliorer le travail hautement spécialisé des équipes, notamment :
- La Finance intelligente accélère la création des rapports en simplifiant la recherche de pairs, en fournissant des insights pour aligner avec les normes comptables, et en informant des rapports conformes et de haute qualité.
- L’Intelligence en matière de Risques et contrôles (GRC) aide les utilisateurs à automatiser les tâches manuelles et à générer des insights en temps réel à partir des données du programme de risques et contrôles, à identifier de manière proactive les risques potentiels, et à améliorer l’assurance conformité.
- La Durabilité intelligente accélère les flux de travail essentiels et courants, tels que les analyses de matérialité, les références entre pairs, ainsi que l’analyse et la rédaction des informations à publier, en conformité avec les normes pertinentes comme l’ISSB et l’ESRS.
Pour découvrir d’autres exemples de la façon dont les utilisateurs professionnels exploitent l’IA Workiva, visitez le centre de démonstration Workiva.
Quelle est la différence entre le chat, le compagnon intelligent et l’éditeur de contenu intégré ?
L’expérience Workiva AI chat commence par une ardoise vierge, vous obligeant à fournir activement des informations et des invites au système. Il est conçu pour se souvenir des questions et réponses précédentes et pour se dérouler comme une véritable conversation tout en répondant à des questions générales.
Le compagnon intelligent est semblable à l’expérience de chat globale, mais il est profondément intégré au document, à la feuille de calcul ou à la requête sur lesquels vous travaillez. Cela lui permet de fournir des suggestions hautement contextuelles dans une expérience de collaboration étroite. Elle comprend beaucoup mieux votre tâche en cours et peut fournir des commentaires plus pertinents et plus précis que le chat général de l’IA Workiva.
Enfin, l’expérience de l’éditeur de contenu intégré fournit une assistance au niveau de l’objet lorsque vous devez analyser ou améliorer un texte existant. Comme l’IA dispose d’un contexte supplémentaire, l’expérience intégrée peut proposer des suggestions et des améliorations pertinentes, adaptées à l’extrait de contenu spécifique sur lequel vous travaillez.
Quand devrais-je utiliser l’expérience de chat ?
L’expérience du chat est la plus appropriée dans les situations suivantes :
- Générer du contenu : Pour générer un contenu de haute qualité, spécifiez des détails, des instructions et des exemples directement dans le chat afin de façonner la conversation et de recevoir un contenu qui correspond à vos besoins spécifiques.
- Posez des questions : Posez des questions, demandez des éclaircissements ou explorez des sujets spécifiques dans l’expérience de chat. Que vous soyez curieux de connaître le fonctionnement interne des grands modèles de langage ou désireux de comprendre des concepts complexes, il vous suffit de taper votre question et Workiva AI s’efforcera de vous fournir une réponse complète.
- Ayez des conversations itératives : Après avoir reçu une première réponse de Workiva AI, vous pouvez poser des questions de suivi, demander des explications supplémentaires ou des explications simplifiées. Cette approche interactive rend les conversations avec Workiva AI dynamiques et engageantes, vous permettant d’approfondir un sujet.
Consultez notre article sur le chat IA Workiva pour un guide étape par étape sur l’utilisation de l’expérience de chat.
L’IA de Workiva est-elle disponible sur mobile ?
Oui, vous pouvez accéder à l’IA Workiva directement depuis l’application mobile Workiva.
Comment utiliser efficacement l’IA de Workiva
Qu'est-ce que l'ingénierie rapide ?
L’ingénierie des invites (prompt engineering) est le processus de conception de vos invites pour obtenir la réponse la plus précise et la plus utile d’un grand modèle de langage (LLM), comme ceux qui alimentent l’IA Workiva.
Voici quelques conseils sur la façon de structurer vos messages :
- Énoncez clairement la tâche ou les instructions : Par exemple, vous pouvez demander : « Veuillez expliquer les règles de mot de passe de l’AS400 dans la comptabilité financière."
- Fournissez tout le contexte pertinent pour votre question : Par exemple, vous pouvez inclure des informations telles que "Supposons un scénario dans lequel une entreprise vend des produits et des services à des clients."
- Soyez aussi précis que possible lorsque vous posez des questions : Par exemple, vous pouvez demander : "Quels sont les critères clés d’une politique d’entreprise en matière de gestion des équipements informatiques ?"
- Spécifiez le type ou le format de sortie nécessaire : Par exemple, vous pouvez dire : "Veuillez fournir la réponse au format texte."
En savoir plus sur les messages-guides pour Workiva AI.
L’IA Workiva est-elle destinée à remplacer l’expertise humaine ?
Non, l’IA Workiva est un outil conçu pour améliorer votre travail plutôt que pour le remplacer. Vous avez toujours le contrôle sur le moment et la façon dont vous interagissez avec l’IA Workiva, garantissant qu’elle complète vos connaissances métier. Votre expertise et votre créativité doivent toujours guider le processus.
Nous vous recommandons toujours de réviser le contenu généré par l’IA pour vérifier son exactitude et vous assurer qu’il s’aligne avec vos intentions et vos standards.
L'IA de Workiva fournit-elle toujours des réponses précises concernant les lois, réglementations et directives comptables les plus récentes ?
En raison de biais ou d'erreurs dans les données de formation, l'IA de Workiva n'est pas toujours précise et peut produire un contenu incorrect ou irréaliste. Ces limites sont dues au fait que les grands modèles linguistiques qui alimentent Workiva AI ne sont pas en mesure d’appréhender toutes les complexités du monde réel.
Ainsi, l’IA Workiva ne doit pas être considérée comme une source de lois, règlements et directives comptables à jour. Si les titulaires d'une maîtrise en droit peuvent traiter de grandes quantités d'informations, ils ne sont pas en mesure de se tenir continuellement au courant des derniers changements juridiques ou réglementaires.
Sécurité et confidentialité des données
L’IA Workiva utilise-t-elle ou collecte-t-elle des données ?
Workiva traite et peut stocker des données limitées d’utilisation et opérationnelles liées à vos interactions avec l’IA Workiva - telles que des identifiants au niveau de la session ou de l’utilisateur, des invites, le contexte du document, les contextes d’application, les fichiers référencés, la fréquence d’utilisation des fonctionnalités et les mesures de performance - pour exploiter, sécuriser et améliorer le service.
Ces données n’incluent pas de contenu client sensible au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir l’expérience IA et sont traitées conformément aux obligations de Workiva en matière de sécurité, de confidentialité et de protection des données.
Ces données ne sont pas utilisées pour former l’IA Workiva ou des modèles tiers.
Les données des clients restent protégées au sein de l’environnement gouverné de Workiva et ne sont traitées que pour des finalités autorisées, conformément aux contrôles de sécurité de la plateforme et aux exigences applicables en matière de confidentialité.
Workiva utilise-t-il les données client ou personnelles pour former les modèles de l’IA Workiva ?
Non.
Nous nous engageons à protéger les données des clients et les données personnelles. Vos données restent entièrement séparées du processus d’apprentissage de l’IA, ce qui garantit qu’elles ne sont pas utilisées pour améliorer le modèle.
Quelles sont les mesures mises en place pour protéger les données des clients lors des interactions avec Workiva AI ?
Les données sont chiffrées au repos au sein de la plateforme Workiva à l’aide d’AES-256, transmises via TLS 1.2/AES-128 au minimum, séparées logiquement, et utilisées uniquement par des utilisateurs autorisés et habilités qui choisissent d’entrer les données et de réviser leur sortie.
Il est toujours fortement déconseillé de saisir des données sensibles sur les clients dans Workiva AI. Bien que nous ayons mis en place des mesures pour protéger vos données pendant leur utilisation, il est toujours important de faire preuve de prudence lors de l'utilisation d'informations sensibles.
Comment la mise en œuvre de Workiva AI s’aligne-t-elle sur les conditions de sécurité et de confidentialité des données ?
Veuillez vous référer à nos Conditions d’utilisation de Workiva AI.
Qui dois-je contacter si j’ai des questions sur la sécurité des données ?
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la sécurité des données, nous vous encourageons à consulter le contrat-cadre de services (MSA) de votre organisation pour obtenir des informations sur les normes de sécurité établies. Le MSA décrit les conditions et les protocoles de sécurité spécifiques qui ont été convenus pour assurer la protection de vos données. Le service de sécurité de l'information (InfoSec) de votre organisation est chargé de superviser et de mettre en œuvre ces mesures de sécurité.
L'administrateur du compte, qui est chargé de gérer les paramètres du compte, doit connaître les normes de sécurité énoncées dans l'accord de sécurité mutuelle. Ils seront les mieux à même de vous fournir des conseils précis et de s'assurer que vous comprenez pleinement les implications de nos mesures de sécurité des données.
Bien que notre équipe d’assistance à la clientèle soit à votre disposition pour toute autre question, les questions de sécurité des données sont spécifiques à chaque organisation. Il est donc important de consulter les professionnels compétents au sein de votre propre entreprise.
Note : Les conditions d’utilisation de l’IA de Workiva ne peuvent pas être personnalisées et ne sont pas négociables. Pour les questions liées à la sécurité concernant nos mesures et notre sécurité des données, contactez security@workiva.com.
Qui dois-je contacter si j’ai des questions concernant les conditions d’utilisation de Workiva AI ?
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant nos conditions d'utilisation de AI, nous vous encourageons à contacter le service juridique de votre organisation. Il sera le mieux à même de vous fournir des conseils précis et de veiller à ce que vous compreniez parfaitement les implications des conditions. Notre équipe d'assistance à la clientèle est à votre disposition pour toute autre question. Les questions juridiques étant spécifiques à chaque organisation, il est important de consulter les professionnels compétents au sein de votre propre entreprise.
Note : Les conditions d’utilisation de AI ne peuvent pas être personnalisées pour chaque client et ne sont pas négociables. Si le service juridique de votre organisation souhaite contacter directement le service juridique de Workiva, contactez legal@workiva.com.
Comment empêcher l’accès non autorisé aux documents grâce à Workiva AI ?
Dans notre phase de mise en place, nous accordons une attention particulière aux autorisations de gestion des identités et des accès (IAM). Cela signifie que même lors des interactions avec Workiva AI, nous prenons en compte l'autorisation de l'utilisateur d'accéder à des documents ou des sections spécifiques. Les utilisateurs non autorisés ne peuvent pas générer de réponses à partir de documents auxquels ils n'ont pas le droit d'accéder.
Quelles sont les mesures de filtrage du contenu mises en place pour protéger la vie privée des utilisateurs ?
Le filtrage du contenu est un aspect crucial de la fonction Workiva AI. Il sert à empêcher le traitement ou la production de contenus inappropriés ou sensibles. Cela garantit que la confidentialité des utilisateurs est maintenue et que les réponses de l’IA Workiva respectent les directives de confidentialité.
La fonction Workiva AI est-elle couverte par votre rapport SOC actuel ?
L’IA Workiva respecte les mêmes objectifs et contrôles de sécurité que la plateforme Workiva dans son ensemble.
Voir plus d'informations sur les périodes et les dates de publication des rapports SOC de Workiva.
Puis-je refuser d’utiliser l’IA Workiva ?
Oui, Org Admins a la possibilité de ne plus utiliser notre Workiva AI à tout moment au niveau de l'organisation. Nous comprenons que les préférences et les préoccupations des utilisateurs peuvent varier, et nous respectons leur autonomie dans le choix de s’engager ou non avec Workiva AI.