Erreur
TLS est activé mais le serveur SMTP ne prend pas en charge STARTTLS.
TLS est activé mais la vérification du certificat a échoué.
TLS est activé mais une erreur s'est produite lors de l'établissement d'une connexion TLS.
Cause
Ces erreurs sont déclenchées par l'option TLS du connecteur Email.
Ils indiquent l'une des erreurs suivantes dans la configuration de votre serveur SMTP :
- Le serveur SMTP spécifié ne supporte pas STARTTLS.
- La vérification du certificat du serveur SMTP a échoué ou n'est pas valide.
- Le nom d'hôte figurant dans le certificat du serveur SMTP n'est pas valide et une connexion TLS n'a pas pu être établie.
Solution
Pour résoudre ces erreurs, vous pouvez désactiver l'option TLS dans votre connecteur de messagerie, changer de serveur SMTP ou mettre à jour votre serveur SMTP actuel pour qu'il soit conforme aux exigences TLS.
Si vous décidez de mettre à jour votre serveur actuel :
- Vérifiez qu'il prend en charge TLS.
- Vérifiez que votre certificat ou votre chaîne de certificats est valide.
- Vérifiez que le nom d'hôte figurant dans le certificat du serveur SMTP est valide.
Note: Les serveurs SMTP ne sont pas hébergés par Workiva et nous ne sommes pas en mesure de donner des conseils sur leur configuration. Veuillez contacter l'équipe informatique de votre entreprise pour modifier ces paramètres.