Entender las herramientas disponibles de Workiva AI
¿Cómo se adapta Workiva AI a las tareas que se realizan en tu plataforma?
Workiva AI está diseñada específicamente para el trabajo complejo y regulado que se realiza en finanzas, auditoría, riesgo y sostenibilidad. Combina datos normativos y de marcos autorizados con la inteligencia necesaria para abordar los pasos manuales persistentes integradas en esos procesos.
Workiva también ofrece extensiones inteligentes específicas de dominio, adaptadas aún más para mejorar el trabajo altamente especializado de los equipos, entre ellas:
- Intelligent Finance acelera la creación de divulgaciones optimizando la investigación de pares, proporcionando información para alinearse con las normas contables e informando divulgaciones conformes y de alta calidad.
- Risk and Controls Intelligence (GRC) ayuda a los usuarios a automatizar tareas manuales y generar información en tiempo real a partir de los datos del programa de riesgos y controles, identificar de forma proactiva posibles riesgos y mejorar la garantía de cumplimiento.
- Intelligent Sustainability acelera flujos de trabajo críticos y comunes, como las evaluaciones de materialidad, la referencia entre pares y el análisis y la redacción de divulgaciones alineadas con normas relevantes como ISSB y ESRS.
Para ver más ejemplos de cómo los usuarios empresariales aprovechan Workiva AI, visita el centro de demostraciones de Workiva.
Cómo utilizar eficazmente Workiva AI
¿Qué es la ingeniería de indicaciones?
La ingeniería de indicaciones es el proceso de elaborar tus solicitudes para obtener la respuesta más precisa y útil de un modelo de lenguaje de gran tamaño (LLM), como los que impulsan Workiva AI.
Aquí tienes algunos consejos sobre cómo estructurar tus indicaciones:
- Enuncia claramente la tarea o las instrucciones: Por ejemplo, puedes preguntar: "Proporciona una explicación de las Reglas de contraseña de AS400 en Contabilidad Financiera."
- Proporciona todo el contexto relevante para tu pregunta: Por ejemplo, puedes incluir información como, "Supongamos un escenario en el que una empresa vende productos y servicios a los clientes".
- Sé lo más específico posible al formular las preguntas: Por ejemplo, puedes preguntar: "¿Cuáles son los criterios clave de una política de empresa para el manejo de equipos informáticos?"
- Especifica el tipo o formato de salida necesario: Por ejemplo, puedes decir, "Por favor, proporciona la respuesta en formato de texto sin formato."
Más información: sobre las sugerencias de escritura para Workiva AI.
¿Reemplazará Workiva AI a la experiencia humana?
No, Workiva AI es una herramienta diseñada para mejorar tu trabajo en lugar de reemplazarlo. Siempre tienes el control sobre cuándo y cómo interactúas con Workiva AI, lo que garantiza que complemente tu conocimiento en la materia. Tu experiencia y creatividad deben seguir guiando el proceso.
Siempre recomendamos que revises el contenido generado por IA para comprobar su precisión y asegurarte de que se ajusta a tus intenciones y estándares.
¿Proporciona siempre Workiva AI respuestas precisas sobre las leyes, normativas y orientaciones contables más recientes?
Debido a sesgos o errores en los datos de formación, la IA de Workiva no siempre es precisa y puede producir contenidos incorrectos o poco realistas. Estas limitaciones se producen porque los modelos de lenguaje de gran tamaño que impulsan Workiva AI no pueden comprender por completo todas las complejidades del mundo real.
Por ello, no se debe confiar en Workiva AI como fuente de leyes, normativas y directrices contables actualizadas. Aunque los LLM pueden procesar grandes cantidades de información, no pueden estar continuamente al día de los últimos cambios legales o normativos.
Seguridad y privacidad de los datos
¿Workiva AI usa o recopila datos?
Workiva procesa y puede almacenar datos de uso y operativos limitados relacionados con tus interacciones con Workiva AI (como identificadores a nivel de sesión o de usuario, indicaciones, contexto de documentos, contextos de aplicación, archivos referenciados, frecuencia de uso de funciones y métricas de rendimiento) para operar, proteger y mejorar el servicio.
Estos datos no incluyen contenido sensible del cliente más allá de lo necesario para ofrecer la experiencia de IA, y se gestionan conforme a las obligaciones de seguridad, privacidad y protección de datos de Workiva.
Estos datos no se usan para entrenar Workiva AI ni modelos de terceros.
Los datos del cliente permanecen protegidos dentro del entorno gobernado de Workiva y se procesan solo con fines autorizados coherentes con los controles de seguridad de la plataforma y los requisitos de privacidad aplicables.
¿Workiva usa datos personales o del cliente para entrenar los modelos de Workiva AI?
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Nos comprometemos a proteger los datos personales y del cliente. Tus datos permanecen completamente separados del proceso de entrenamiento de la IA, lo que garantiza que no se utilicen para ninguna mejora de modelos.
¿Qué medidas existen para proteger los datos de los clientes durante las interacciones con la IA de Workiva?
Los datos se cifran en reposo dentro de la plataforma de Workiva usando AES-256, se transmiten usando como mínimo TLS 1.2/AES-128, están segregados lógicamente y solo los usan usuarios autorizados y permitidos que eligen introducir los datos y revisar su resultado.
Aun así, desaconsejamos firmemente introducir cualquier dato sensible del cliente en Workiva AI. Aunque hemos implementado medidas para proteger tus datos durante el uso, siempre es importante tener precaución al utilizar información sensible.
¿Cómo se alinea tu implementación de Workiva AI con las condiciones de seguridad y privacidad de los datos?
Consulta nuestras Condiciones de uso de Workiva AI.
¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo dudas sobre la seguridad de los datos?
Si tienes alguna pregunta o duda sobre la seguridad de los datos, te animamos a que consultes el Acuerdo Maestro de Servicios (MSA) de tu organización para obtener información sobre las normas de seguridad establecidas. La MSA describe los términos y protocolos de seguridad específicos que se han acordado para garantizar la protección de tus datos. El departamento de Seguridad de la Información (InfoSec) de tu organización es responsable de supervisar y aplicar estas medidas de seguridad.
Tu administrador orgánico de la cuenta, que es el responsable de gestionar la configuración de la cuenta, debe conocer las normas de seguridad descritas en la MSA. Estarán mejor equipados para proporcionarte una orientación precisa y asegurarse de que comprendes plenamente las implicaciones de nuestras medidas de seguridad de los datos.
Aunque nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte con cualquier otra consulta, las cuestiones de seguridad de los datos son específicas de cada organización, por lo que es importante que consultes a los profesionales adecuados dentro de tu propia empresa.
Nota: los Términos de uso de Workiva AI no se pueden personalizar y no son negociables. Para consultas relacionadas con la seguridad sobre nuestras medidas y seguridad de datos, ponte en contacto con security@workiva.com.
¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo preguntas sobre los Términos de uso de Workiva AI?
Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestras Condiciones de uso de AI, te animamos a que te pongas en contacto con el departamento jurídico de tu organización. Estarán mejor equipados para proporcionarte una orientación precisa y asegurarse de que comprendes plenamente las implicaciones de los términos. Aunque nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier otra consulta, los asuntos legales son específicos de cada organización, por lo que es importante que consultes a los profesionales adecuados dentro de tu propia empresa.
Nota: Las Condiciones de uso de AI no pueden personalizarse para cada cliente y no son negociables. Si el departamento legal de tu organización desea ponerse en contacto directamente con el departamento legal de Workiva, escribe a legal@workiva.com.
¿Cómo evitas el acceso no autorizado a los documentos a través de Workiva AI?
En nuestra fase de fundamentación, prestamos especial atención a la autorización de la Gestión de Identidades y Accesos (IAM). Esto significa que, incluso durante las interacciones con la IA de Workiva, tenemos en cuenta la autorización del usuario para acceder a documentos o secciones específicos. Los usuarios no autorizados tienen restringido generar respuestas a partir de documentos a los que no pueden acceder.
¿Qué medidas de filtrado de contenidos existen para proteger la intimidad de los usuarios?
Filtrar el contenido es un aspecto crucial de la función Workiva AI. Sirve para evitar el tratamiento o la generación de contenido inapropiado o sensible. Esto garantiza que se mantenga la privacidad del usuario, y que las respuestas de Workiva AI cumplan las directrices de privacidad.
¿Está cubierta la función Workiva AI en tu informe SOC actual?
Workiva AI cumple los mismos objetivos y controles de seguridad que la plataforma general de Workiva.
Ver más información sobre los periodos y las fechas de publicación del informe SOC de Workiva.
¿Puedo excluirme del uso de Workiva AI?
Sí, los administradores de organizaciones de tienen flexibilidad para optar por no utilizar nuestra Workiva AI en cualquier momento a nivel de organización. Aceptamos que las preferencias y preocupaciones de los usuarios pueden variar, y respetamos tu autonomía a la hora de elegir si te asocias o no a Workiva AI.