La autenticación multifactor (MFA) proporciona una capa adicional de seguridad durante el proceso de inicio de sesión y autenticación, al requerir una contraseña y un código de verificación. Workiva admite dos métodos de autenticación multifactor (MFA): MFA basada en correo electrónico y MFA basada en aplicaciones (también llamada MFA de dispositivo). El administrador de seguridad de su organización determina qué métodos están disponibles para usted.
Nota : Es posible que se le solicite que vuelva a autenticarse mediante la autenticación multifactor (MFA). Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando se produce un tiempo de espera por inactividad o cuando su organización implementa una nueva política de inicio de sesión.
Crear una contraseña
Los administradores de seguridad de la organización gestionan todas las configuraciones de inicio de sesión de la organización. Para comenzar la configuración de la autenticación multifactor (MFA), deberá crear una contraseña.
Para crear una contraseña:
- Acceda al correo electrónico de bienvenida que le enviamos o vaya a la página de inicio de sesión de Workiva para restablecer su contraseña.
- Introduce tu nombre de usuario y crea una nueva contraseña . Las contraseñas deben tener al menos 12 caracteres y no deben contener tu nombre, apellidos ni nombre de usuario.
- Haz clic en Guardar cambios .
Inicia sesión con tu correo electrónico y autenticación multifactor (MFA).
Con la autenticación multifactor por correo electrónico, inicias sesión utilizando tu nombre de usuario , contraseña y un código de 6 dígitos enviado a tu correo electrónico. El código es válido durante 10 minutos.
Para iniciar sesión mediante MFA de correo electrónico:
- Ve a la página de inicio de sesión de Workiva.
- Introduce tu nombre de usuario y contraseña.
- Abre tu correo electrónico para recuperar tu código de verificación de 6 dígitos.
- En la página de verificación de identidad , introduzca el código de 6 dígitos.
- Haz clic en Continuar . Ya has iniciado sesión en Workiva.
Iniciar sesión mediante autenticación multifactor basada en la aplicación (beta)
La autenticación multifactor basada en aplicaciones utiliza una aplicación de autenticación en tu dispositivo para generar un código de 6 dígitos al iniciar sesión. Si su organización tiene habilitada la autenticación multifactor (MFA) basada en aplicaciones y usted ha registrado un dispositivo, Workiva utilizará la MFA basada en aplicaciones de forma predeterminada, incluso si la MFA por correo electrónico también está habilitada.
Esta función está disponible actualmente para determinados clientes como parte de la versión preliminar de la autenticación multifactor basada en la aplicación. La función de vista previa se le proporciona únicamente para pruebas y evaluación técnica hasta el 2 de noviembre de 2026. Workiva puede ampliar el periodo de pruebas de las funciones de acceso anticipado a su discreción. Si tu equipo está interesado en utilizar esta función, ponte en contacto con tu Gestor de Éxito del Cliente.
Configura tu aplicación de autenticación
Antes de poder iniciar sesión con la autenticación multifactor (MFA) basada en la aplicación, debe registrar su dispositivo a través de la configuración de su perfil.
Para configurar tu aplicación de autenticación:
- Abre una aplicación de autenticación compatible en tu dispositivo, como Google Authenticator o Microsoft Authenticator.
- En Workiva, ve a Mi perfil y selecciona la pestaña Seguridad .
- Haz clic en Cambiar .
- Escanee el código QR que aparece en Workiva utilizando su aplicación de autenticación o introduzca manualmente la clave de configuración.
- Introduce el código de 6 dígitos de tu aplicación de autenticación para confirmar el registro.
- Haz clic en Siguiente . Tu dispositivo ya está registrado.
Inicia sesión usando tu aplicación de autenticación
Una vez registrado tu dispositivo, Workiva utiliza tu aplicación de autenticación para la autenticación multifactor (MFA) al iniciar sesión.
Para iniciar sesión mediante la autenticación multifactor basada en la aplicación:
- Ve a la página de inicio de sesión de Workiva.
- Introduzca su nombre de usuario y contraseña .
- Abre tu aplicación de autenticación para obtener el código actual de 6 dígitos.
- Introduce el código.
- Haz clic en Siguiente para iniciar sesión en Workiva.
Elimina tu aplicación de autenticación
Para eliminar el registro de su aplicación de autenticación:
- En Workiva, ve a la configuración de tu perfil .
- Busca tu aplicación de autenticación registrada y selecciona la opción para eliminarla.
- Confirme la eliminación. Tu cuenta vuelve al estado de no registrada.
Nota : Si no ha registrado un dispositivo, verá un aviso recordatorio cada vez que inicie sesión hasta que se complete la configuración. Si su organización tiene habilitada la autenticación multifactor (MFA) basada en aplicaciones, pero no dispone de una alternativa de MFA por correo electrónico, tiene 3 intentos de inicio de sesión antes de que se bloquee su cuenta.
Configure la autenticación multifactor (MFA) para su organización.
Los administradores de seguridad de la organización pueden habilitar y configurar las opciones de MFA para todos los usuarios de su organización a través de Administración de la organización > Gestión de identidades y accesos > Autenticación > Configuración de inicio de sesión .
Las siguientes opciones de autenticación multifactor están disponibles:
- Habilitar la autenticación multifactor basada en la aplicación de autenticación (en versión beta): Permite a los usuarios con un dispositivo registrado usar su aplicación de autenticación al iniciar sesión.
- Habilitar la autenticación multifactor por correo electrónico : Envía un código de 6 dígitos al correo electrónico del usuario al iniciar sesión.
Puedes habilitar cualquiera de las dos opciones o ambas. La siguiente tabla muestra cómo Workiva gestiona cada combinación:
| Autenticación multifactor basada en aplicación habilitada | Autenticación multifactor (MFA) habilitada para correo electrónico | El usuario tiene el dispositivo registrado. | Resultado |
|---|---|---|---|
| No | Sí | No | Autenticación multifactor por correo electrónico |
| Sí | No | No | Se permiten 3 intentos de inicio de sesión (autenticación multifactor por correo electrónico), luego se bloquea el acceso. |
| Sí | Sí | No | Autenticación multifactor por correo electrónico |
| No | Sí | Sí | Autenticación multifactor basada en aplicaciones |
| Sí | No | Sí | Autenticación multifactor basada en aplicaciones |
| Sí | Sí | Sí | Autenticación multifactor basada en aplicaciones |
Establecer frecuencia de MFA
Utilice el menú desplegable "Requerir que los usuarios se autentiquen mediante MFA" para configurar con qué frecuencia los usuarios deben completar la autenticación multifactor (MFA). El intervalo máximo es de 30 días.
Restablecer la autenticación multifactor de un usuario
Puedes restablecer la autenticación multifactor (MFA) para cualquier usuario en cualquier momento, independientemente de su estado actual de MFA. Utilice el botón Restablecer MFA en la configuración de Administración de la organización o del espacio de trabajo al seleccionar un usuario.