Para informar sobre los factores medioambientales, sociales y de gobierno (ASG) o de sostenibilidad de tu empresa, primero tienes que saber qué publicar. Dada la amplitud de temas posibles, es importante que te centres solo en los que importan (o son importantes para tu empresa). Una vez identificados los temas importantes, puedes empezar a recopilar datos que reflejen el impacto que tiene tu empresa en estos y estos en tu empresa.
Consejo: Como punto de partida, Workiva recomienda temas comunes que se aplican a cualquier empresa , independientemente de su tamaño o sector.
Paso 1. Investigar los temas de tus homólogos
Si es la primera vez que identificas temas importantes, un buen punto de partida es fijarte en lo que otras empresas de tu sector incluyen en sus informes de sostenibilidad. Por ejemplo, tus compañeros y competidores pueden mencionar marcos específicos y dar prioridad a temas comunes. Para ayudar a informar las conversaciones con las partes interesadas, investigar los informes de empresas similares y resumir los principales temas y marcos utilizados.
Consejo: Para obtener una referencia externa de tu sector, consulta el buscador de contenidos de la Junta de Normas de Contabilidad de Sostenibilidad (SASB).
Paso 2. Implicar a las partes interesadas
Las partes interesadas -tanto internas como externas- tienen un gran interés en los resultados de sostenibilidad de tu empresa. Para conocer los temas que las partes interesadas consideran importantes, solicita la opinión de:
- Partes interesadas internas, como ejecutivos de alto nivel, jefes de departamento, miembros de la junta directiva y representantes de equipos globales.
- Partes interesadas externas, como clientes, homólogos, inversores, grupos sin ánimo de lucro y asociaciones comerciales.
Para implicar a estas partes interesadas, lleva a cabo entrevistas y encuestas para saber cómo valoran la importancia de cada tema, y recopila información sobre cualquier posible impacto o expectativa del mercado:
- Utiliza las entrevistas para recopilar datos cualitativos como la misión general, los objetivos y la estrategia de tu organización. Haz preguntas abiertas y preguntas de seguimiento, como por ejemplo
- “¿Qué tres temas encuentra más importantes?”
- “¿Cómo afecta este asunto a nuestro modelo de negocio y a lo que ofrecemos a los clientes?”
- “¿Cuáles son las expectativas del sector con respecto a nuestra actuación en este asunto?”
- “¿Qué riesgos corremos si no abordamos esta cuestión?”
- Utiliza encuestas con preguntas de opción múltiple para recopilar de forma rápida datos cuantitativos de muchas personas. Como parte de la encuesta, pide a las partes interesadas que prioricen los temas utilizando una escala de puntos o calificándolos su importancia como Alta, Media o Baja.
Consejo: Piensa en el público objetivo. Puede que necesites utilizar distintas encuestas para los interlocutores internos y externos.
Paso 3. Calificar la importancia de los temas
Para identificar la importancia, clasifica los temas identificados durante la investigación entre pares y la participación de las partes interesadas en función de su impacto para la empresa, la sociedad o ambas:
- Clasifica los temas de las partes interesadas internas en función de su impacto para el negocio, por su importancia financiera.
- Clasifica los temas de las partes interesadas externas y los factores (como la investigación entre pares y las tendencias del sector) en función de su impacto en la sociedad, por su importancia ambiental y social.
Utiliza los temas materiales de alto rango para orientar la dirección de tus informes de sostenibilidad y la recopilación de datos.
Paso 4. Establecer los KPI
Una vez identificados los temas importantes, establece objetivos con indicadores clave de rendimiento (KPI) para cada uno de ellos. Al definir los KPI, identifica los datos que recopiles (o que deberías empezar a recopilar) para que reflejen el rendimiento de tu empresa en relación con cada tema importante. Utiliza estos KPI para determinar:
- Los puntos fuertes de tu empresa, para destacarlos en tu historia de sostenibilidad
- Las oportunidades de mejora para el próximo ciclo de informes.