Entender las herramientas disponibles de Workiva AI
¿Cómo se adapta la IA de Workiva a las tareas por realizar en tu plataforma?
La IA de Workiva está diseñada específicamente para el trabajo complejo y regulado realizado en finanzas, auditoría, riesgo y sostenibilidad. Combina datos regulatorios y de marcos normativos autorizados con la inteligencia necesaria para abordar los pasos manuales persistentes integrados en esos procesos.
Workiva también ofrece extensiones inteligentes específicas de dominio que se adaptan aún más para mejorar el trabajo altamente especializado de los equipos, incluyendo:
- Finanzas inteligentes acelera la creación de divulgaciones al optimizar la investigación de pares, proporcionar perspectivas para alinearse con las normas contables e informar divulgaciones de alta calidad y en cumplimiento.
- Inteligencia de riesgos y controles (GRC) ayuda a los usuarios a automatizar tareas manuales y generar perspectivas en tiempo real a partir de los datos del programa de riesgos y controles, identificar de forma proactiva posibles riesgos y mejorar la garantía de cumplimiento.
- Sostenibilidad inteligente acelera flujos de trabajo críticos y comunes como las evaluaciones de materialidad, las comparaciones con pares, y el análisis y redacción de divulgaciones en alineación con normas relevantes como ISSB y ESRS.
Para más ejemplos de cómo los usuarios de negocio aprovechan la IA de Workiva, visita el centro de demostraciones de Workiva.
Cómo utilizar eficazmente la IA de Workiva
¿Qué es la ingeniería de indicaciones?
La ingeniería de mensajes es el proceso de redactar tus mensajes para obtener la respuesta más precisa y útil de un modelo de lenguaje extenso (LLM), como los que impulsan la IA de Workiva.
Aquí tienes algunos consejos sobre cómo estructurar tus indicaciones:
- Enuncia claramente la tarea o las instrucciones: Por ejemplo, puedes preguntar: "Proporciona una explicación de las Reglas de contraseña de AS400 en Contabilidad Financiera."
- Proporciona todo el contexto relevante para tu pregunta: Por ejemplo, puedes incluir información como, "Supongamos un escenario en el que una empresa vende productos y servicios a los clientes".
- Sé lo más específico posible al formular las preguntas: Por ejemplo, puedes preguntar: "¿Cuáles son los criterios clave de una política de empresa para el manejo de equipos informáticos?"
- Especifica el tipo o formato de salida necesario: Por ejemplo, puedes decir, "Por favor, proporciona la respuesta en formato de texto sin formato."
Más información: sobre las sugerencias de escritura para Workiva AI.
¿Reemplazará la IA de Workiva a la experiencia humana?
No, la IA de Workiva es una herramienta creada para mejorar tu trabajo, no para reemplazarlo. Siempre tienes control sobre cuándo y cómo interactúas con la IA de Workiva, lo que garantiza que complemente tu conocimiento especializado. Tu experiencia y creatividad deben seguir guiando el proceso.
Siempre recomendamos que revises el contenido generado por IA para verificar su precisión y asegurarte de que se alinee con tus intenciones y estándares.
¿Proporciona siempre Workiva AI respuestas precisas sobre las leyes, normativas y orientaciones contables más recientes?
Debido a sesgos o errores en los datos de formación, la IA de Workiva no siempre es precisa y puede producir contenidos incorrectos o poco realistas. Estas limitaciones ocurren porque los modelos de lenguaje extenso que impulsan la IA de Workiva no pueden comprender completamente todas las complejidades del mundo real.
Por lo tanto, no se debe confiar en la IA de Workiva como fuente de leyes, regulaciones y orientación contable actualizadas. Aunque los LLM pueden procesar grandes cantidades de información, no pueden estar continuamente al día de los últimos cambios legales o normativos.
Seguridad y privacidad de los datos
¿La IA de Workiva usa o recopila datos?
Workiva procesa y puede almacenar datos limitados de uso y operativos relacionados con tus interacciones con la IA de Workiva—como identificadores a nivel de sesión o de usuario, mensajes, contexto de documentos, contextos de aplicación, archivos referenciados, frecuencia de uso de funciones y métricas de rendimiento—para operar, proteger y mejorar el servicio.
Estos datos no incluyen contenido sensible del cliente más allá de lo requerido para brindar la experiencia de IA, y se manejan de acuerdo con las obligaciones de seguridad, privacidad y protección de datos de Workiva.
Estos datos no se utilizan para entrenar la IA de Workiva ni modelos de terceros.
Los datos del cliente permanecen protegidos dentro del entorno controlado de Workiva y se procesan únicamente para fines autorizados de acuerdo con los controles de seguridad de la plataforma y los requisitos de privacidad aplicables.
¿Workiva usa datos de clientes o personales para entrenar los modelos de IA de Workiva?
N.°
Nos comprometemos a salvaguardar los datos personales y de los clientes. Tus datos permanecen completamente separados del proceso de entrenamiento de IA, garantizando que no se utilicen para ninguna mejora del modelo.
¿Qué medidas existen para proteger los datos de los clientes durante las interacciones con la IA de Workiva?
Los datos se cifran en reposo dentro de la plataforma Workiva utilizando AES-256, se transmiten utilizando TLS 1.2/AES-128 como mínimo, se segregan lógicamente, y solo son utilizados por usuarios autorizados y permitidos que eligen ingresar los datos y revisar su resultado.
Aun así, recomendamos encarecidamente no ingresar ningún dato sensible del cliente en la IA de Workiva. Aunque hemos implementado medidas para proteger tus datos durante el uso, siempre es importante tener precaución al utilizar información sensible.
¿Cómo se alinea tu implementación de la IA de Workiva con las condiciones de seguridad y privacidad de los datos?
Consulta nuestros Términos de uso de la IA de Workiva.
¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo dudas sobre la seguridad de los datos?
Si tienes alguna pregunta o duda sobre la seguridad de los datos, te animamos a que consultes el Acuerdo Maestro de Servicios (MSA) de tu organización para obtener información sobre las normas de seguridad establecidas. La MSA describe los términos y protocolos de seguridad específicos que se han acordado para garantizar la protección de tus datos. El departamento de Seguridad de la Información (InfoSec) de tu organización es responsable de supervisar y aplicar estas medidas de seguridad.
Tu administrador orgánico de la cuenta, que es el responsable de gestionar la configuración de la cuenta, debe conocer las normas de seguridad descritas en la MSA. Estarán mejor equipados para proporcionarte una orientación precisa y asegurarse de que comprendes plenamente las implicaciones de nuestras medidas de seguridad de los datos.
Aunque nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte con cualquier otra consulta, las cuestiones de seguridad de los datos son específicas de cada organización, por lo que es importante que consultes a los profesionales adecuados dentro de tu propia empresa.
Nota: Los Términos de uso de la IA de Workiva no se pueden personalizar y no son negociables. Para preguntas relacionadas con la seguridad respecto a nuestras medidas y seguridad de datos, comunícate con security@workiva.com.
¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo preguntas sobre los Términos de uso de IA de Workiva?
Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestras Condiciones de uso de AI, te animamos a que te pongas en contacto con el departamento jurídico de tu organización. Estarán mejor equipados para proporcionarte una orientación precisa y asegurarse de que comprendes plenamente las implicaciones de los términos. Aunque nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier otra consulta, los asuntos legales son específicos de cada organización, por lo que es importante que consultes a los profesionales adecuados dentro de tu propia empresa.
Nota: Las Condiciones de uso de AI no pueden personalizarse para cada cliente y no son negociables. Si el departamento jurídico de tu organización desea comunicarse directamente con el equipo legal de Workiva, contacta a legal@workiva.com.
¿Cómo evitas el acceso no autorizado a los documentos a través de la IA de Workiva?
En nuestra fase de fundamentación, prestamos especial atención a la autorización de la Gestión de Identidades y Accesos (IAM). Esto significa que, incluso durante las interacciones con la IA de Workiva, tenemos en cuenta la autorización del usuario para acceder a documentos o secciones específicos. Los usuarios no autorizados tienen restringido generar respuestas a partir de documentos a los que no pueden acceder.
¿Qué medidas de filtrado de contenidos existen para proteger la intimidad de los usuarios?
Filtrar el contenido es un aspecto crucial de la función Workiva AI. Sirve para evitar el tratamiento o la generación de contenido inapropiado o sensible. Esto garantiza que se mantenga la privacidad del usuario y que las respuestas de la IA de Workiva cumplan con las pautas de privacidad.
¿Está cubierta la función Workiva AI en tu informe SOC actual?
La IA de Workiva se adhiere a los mismos objetivos y controles de seguridad que la plataforma Workiva en general.
Ver más información sobre los periodos y las fechas de publicación del informe SOC de Workiva.
¿Puedo optar por no usar la IA de Workiva?
Sí, los administradores de organizaciones de tienen flexibilidad para optar por no utilizar nuestra Workiva AI en cualquier momento a nivel de organización. Aceptamos que las preferencias y preocupaciones de los usuarios pueden variar, y respetamos tu autonomía a la hora de elegir si te asocias o no a la IA de Workiva.