Fehler
TLS ist aktiviert, aber der SMTP-Server unterstützt STARTTLS nicht.
TLS ist aktiviert, aber die Zertifikatsüberprüfung ist fehlgeschlagen.
TLS ist aktiviert, aber es ist ein Fehler beim Aufbau einer TLS-Verbindung aufgetreten.
Ursache
Diese Fehler werden durch die TLS-Option des Email Connectors ausgelöst.
Sie weisen auf einen der folgenden Fehler in der Konfiguration Ihres SMTP-Servers hin:
- Der angegebene SMTP-Server unterstützt STARTTLS nicht.
- Die Zertifikatsüberprüfung des SMTP-Servers ist fehlgeschlagen oder aus anderen Gründen ungültig.
- Der Hostname im Zertifikat des SMTP-Servers ist ungültig und eine TLS-Verbindung konnte nicht hergestellt werden.
Lösung
Um diese Fehler zu beheben, können Sie die TLS-Option in Ihrem E-Mail-Connector deaktivieren, zu einem anderen SMTP-Server wechseln oder Ihren aktuellen SMTP-Server aktualisieren, damit er die TLS-Anforderungen erfüllt.
Wenn Sie Ihren aktuellen Server aktualisieren möchten:
- Stellen Sie sicher, dass TLS unterstützt wird.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Zertifikat oder Ihre Zertifikatskette gültig ist.
- Überprüfen Sie, ob der Hostname im Zertifikat des SMTP-Servers gültig ist.
Hinweis: SMTP-Server werden nicht von Workiva gehostet und wir können keine Auskunft über ihre Konfiguration geben. Bitte wenden Sie sich an das IT-Team Ihres Unternehmens, wenn Sie diese Einstellungen ändern möchten.