Workiva Support Center

Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene während des Anmelde- und Authentifizierungsprozesses, indem ein Passwort und ein Bestätigungscode erforderlich sind. Workiva unterstützt zwei MFA-Methoden: E-Mail-basierte MFA und App-basierte MFA (auch Geräte-MFA genannt). Der Sicherheitsadministrator Ihrer Organisation legt fest, welche Methoden Ihnen zur Verfügung stehen.

Hinweis : Möglicherweise werden Sie aufgefordert, sich erneut per MFA zu authentifizieren. Dies kann beispielsweise bei einer Inaktivitätszeitüberschreitung oder bei der Einführung einer neuen Anmelderichtlinie durch Ihre Organisation passieren.

Ein Passwort erstellen

Organisationssicherheitsadministratoren verwalten alle Anmeldeeinstellungen für die Organisation. Um mit der Einrichtung der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) zu beginnen, müssen Sie ein Passwort erstellen.

So erstellen Sie ein Passwort:

1. Navigieren Sie zu der Ihnen zugesandten Willkommens-E-Mail oder gehen Sie zur Workiva-Anmeldeseite, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
2. Geben Sie Ihren Benutzernamen ein und erstellen Sie ein neues Passwort. Kennwörter müssen mindestens 12 Zeichen lang sein und dürfen weder Ihren Vornamen noch Ihren Nachnamen noch Ihren Benutzernamen enthalten.
3. Klicken Sie auf „Änderungen speichern“ .

Mit E-Mail-MFA anmelden

Bei der E-Mail-MFA melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen , Ihrem Passwort und einem 6-stelligen Code an, der Ihnen per E-Mail zugesendet wird. Der Code ist 10 Minuten lang gültig.

So melden Sie sich mit E-Mail-MFA an:

1. Gehen Sie auf die Login-Seite von Workiva.
2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
3. Öffnen Sie Ihre E-Mail, um Ihren 6-stelligen Verifizierungscode abzurufen.
4. Geben Sie auf der Seite zur Identitätsprüfung den 6-stelligen Code ein.
5. Klicken Sie auf Weiter . Sie sind jetzt bei Workiva angemeldet.

Anmeldung per App-basierter MFA (Beta)

Die App-basierte MFA verwendet eine Authentifizierungs-App auf Ihrem Gerät, um beim Anmelden einen 6-stelligen Code zu generieren. Wenn in Ihrer Organisation die App-basierte MFA aktiviert ist und Sie ein Gerät registriert haben, verwendet Workiva standardmäßig die App-basierte MFA, auch wenn die E-Mail-MFA ebenfalls aktiviert ist.
 

Diese Funktion steht derzeit ausgewählten Kunden im Rahmen der App-basierten MFA-Vorschau zur Verfügung. Die Vorschaufunktion steht Ihnen nur zu technischen Test- und Bewertungszwecken bis zum 2. November 2026 zur Verfügung. Workiva kann den Zeitraum für das Testen der Preview-Funktionen nach eigenem Ermessen verlängern. Wenn Ihr Team an der Nutzung dieser Funktion interessiert ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager.

Richten Sie Ihre Authentifizierungs-App ein.

Bevor Sie sich mit App-basierter MFA anmelden können, müssen Sie Ihr Gerät über Ihre Profileinstellungen registrieren. 

So richten Sie Ihre Authentifizierungs-App ein:

1. Öffnen Sie eine unterstützte Authentifizierungs-App auf Ihrem Gerät, z. B. Google Authenticator oder Microsoft Authenticator.
2. Gehen Sie in Workiva zu „Mein Profil“ und wählen Sie die Registerkarte „Sicherheit“ .
   
3. Klicken Sie auf Ändern .
4. Scannen Sie den in Workiva angezeigten QR-Code mit Ihrer Authentifizierungs-App oder geben Sie den Einrichtungsschlüssel manuell ein.
5. Geben Sie den 6-stelligen Code aus Ihrer Authentifizierungs-App ein, um die Registrierung zu bestätigen.
6. Klicken Sie auf Weiter . Ihr Gerät ist nun registriert.

Melden Sie sich mit Ihrer Authentifizierungs-App an.

Sobald Ihr Gerät registriert ist, verwendet Workiva Ihre Authentifizierungs-App für die Multi-Faktor-Authentifizierung beim Login.

So melden Sie sich mit App-basierter MFA an:

1. Gehen Sie auf die Login-Seite von Workiva.
2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
3. Öffnen Sie Ihre Authentifizierungs-App, um den aktuellen 6-stelligen Code abzurufen.
4. Code eingeben.
   
5. Klicken Sie auf Weiter , um sich bei Workiva anzumelden.

Entfernen Sie Ihre Authentifizierungs-App.

So entfernen Sie Ihre Registrierung für die Authentifizierungs-App:

1. Gehen Sie in Workiva zu Ihren Profileinstellungen .
2. Suchen Sie Ihre registrierte Authentifizierungs-App und wählen Sie die Option zum Entfernen aus.
3. Bestätigen Sie die Entfernung. Ihr Konto befindet sich wieder im nicht registrierten Zustand.

Hinweis : Falls Sie noch kein Gerät registriert haben, wird Ihnen bei jedem Anmelden eine Erinnerungsmeldung angezeigt, bis die Einrichtung abgeschlossen ist. Wenn in Ihrer Organisation die appbasierte MFA aktiviert ist, aber keine E-Mail-basierte MFA-Fallback-Lösung vorhanden ist, haben Sie 3 Anmeldeversuche, bevor Ihr Konto gesperrt wird.

Konfigurieren Sie MFA für Ihre Organisation

Organisationsadministratoren können MFA-Optionen für alle Benutzer ihrer Organisation über Organisationsverwaltung > Identitäts- und Zugriffsmanagement > Authentifizierung > Anmeldeeinstellungen aktivieren und konfigurieren.

Folgende MFA-Optionen stehen zur Verfügung:

• Aktivierung der Authentifizierungs-App-basierten MFA (in der Beta-Phase): Ermöglicht Benutzern mit einem registrierten Gerät, ihre Authentifizierungs-App beim Anmelden zu verwenden. 
• E-Mail-basierte MFA aktivieren : Sendet beim Login einen 6-stelligen Code an die E-Mail-Adresse des Benutzers.

Sie können entweder die eine oder die andere Option oder beide aktivieren. Die folgende Tabelle zeigt, wie Workiva mit den einzelnen Kombinationen umgeht:

MFA-Frequenz einstellen

Über das Dropdown-Menü „Benutzer müssen sich per MFA authentifizieren“ können Sie festlegen, wie oft Benutzer die MFA durchführen müssen. Das maximale Intervall beträgt 30 Tage.

MFA eines Benutzers zurücksetzen

Sie können die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für jeden Benutzer jederzeit zurücksetzen, unabhängig von dessen aktuellem MFA-Status. Verwenden Sie die Schaltfläche „MFA zurücksetzen“ in den Organisationsverwaltungs- oder Arbeitsbereichseinstellungen, wenn Sie einen Benutzer auswählen.