什麼是災難復原測試？
Workiva 每年都會進行災難復原測試，以確保我們平台的彈性以及您資料的安全性。這項必要的演練模擬了一個大型資料中心的故障，以評估我們的服務和平台的功能。透過模擬這種損失，我們驗證了我們的平台即使在極端、意外的情況下也能保持資料安全和服務連續性的能力。
哪些人會受到這些檢測的影響？這些測試將如何影響Workiva平台？
所有 Workiva 帳戶、客戶和合作夥伴 均包含在本次測試中。由於所需的參數，該測試會影響所有生產區域，包括 美國、歐盟和亞太地區。
在 90 分鐘的測試視窗期內，使用者可能會遇到無法預測的平台行為，例如延遲、錯誤或無法存取平台。API 和整合也會受到類似的影響，請求可能會中斷或延遲。
這會對加拿大或拉丁美洲產生影響嗎？我的帳戶託管在哪個生產區域？
是的，由於模擬測試，所有託管在美國、歐盟或亞太地區生產區域的帳戶都可能會受到影響。您用於登入 Workiva 平台的 URL 可以識別您的 Workiva 區域：
- 美國生產（app.wdesk.com）
- 歐盟生產（eu.wdesk.com）
- 亞太區生產（apac.wdesk.com）
災難復原測試何時進行？
考試日期和時間每年可能有所不同。最近的時間如下：
- 歐盟生產時間：2026年6月25日星期四，美國中部夏令時間凌晨3:00至4:30 | 2026年6月25日歐洲中部夏令時間上午10:00至11:30
- 美國製作時間：2026年6月25日星期四上午8:00至9:30（美國中部夏令時間）
- 亞太地區製作：2026年6月26日（星期五）美國中部夏令時間下午1:00至2:30 | 6月27日新加坡時間凌晨2:00至3:30
我們為什麼要進行災難復原測試？
測試是維護平台安全可靠運作的關鍵環節。
- 韌性與連續性: 此模擬確保您的資料安全，並且在現實世界發生災難時，工作流程可以繼續進行。
- 客戶信心：成功的測試使我們的合作夥伴和客戶確信 Workiva 已做好準備應對重大基礎設施故障這種意外情況。
為什麼我們要在工作時間內進行測試？
為了滿足我們全球客戶的特定要求，美國和歐盟的生產測試必須在 正常營業時間內進行，並且具有正常的用戶流量。目前我們在亞太地區的要求並沒有強制要求我們在工作時間內進行測試，因此亞太地區的生產測試將在非工作時間進行，以最大程度地減少干擾。
Workiva是如何選擇測試日期的？
Workiva 的領導者會分析平台使用情況和全球申報要求，以選擇一個對我們的客戶和合作夥伴幹擾最小的時間。我們承認沒有完美的時機，而且測驗對某些帳戶的影響可能比其他帳戶更大。請與您的客戶成功聯絡人合作，制定策略以最大限度地減少測試對您工作流程的影響。
模擬測試時長是多少？
模擬測試安排在90分鐘內進行，並將於指定時間開始。從歷史資料來看，我們記錄到的使用者影響時間為 30 分鐘或更短。請記住：
- 大部分中斷發生在最初五分鐘內，因為工作負載會從受影響區域轉移出去。
- 實驗參數設定為使主動幹擾持續 30 分鐘。
- 即使在最糟糕的情況下，過去的測試也表明，Workiva 可以在實驗結束後幾分鐘內恢復正常功能。
我可以在哪裡查看測試結果？
我如何才能收到災難復原測試的最新進展？
為了隨時了解即將進行的模擬測試，並在 60 天通知和測試視窗期內接收即時更新訊息，請利用以下資源：
- 造訪狀態頁面： 造訪 status.workiva.com尋找日期、時間和即時進度更新。
- 訂閱通知： 訂閱狀態頁面，以便在測試開始和結束時收到直接提醒。
- 查看應用程式內訊息： 如果您在測試前登入 Workiva 平台，您將看到應用程式內通知，提供有關測試期間的詳細資訊。
有關開始、結束和可能重新安排的所有更新都將在狀態頁面和 Workiva 平台上更新。
此外，我們會向所有組織管理員發送 60 天的通知郵件；目前，我們無法在該郵件清單中新增個人或其他角色。