瀏覽器快取會將網站臨時檔案儲存在本地，以幫助頁面載入更快。有時，過時或損壞的快取檔案會導致 Workiva 出現問題，尤其是當介面部分無法載入或回應不正確時。
清除單一 Workiva 標籤頁的瀏覽器快取可以幫助解決用戶端顯示和載入問題，而不會影響其他網站或刪除瀏覽器歷史記錄。
何時清除瀏覽器快取
如果您遇到以下問題，建議清除瀏覽器快取：
- 按鈕無回應
- 面板或選單無法打開
- 頁面載入卡住
- 渲染錯誤或不完整
- 缺少介面元素
- 瀏覽器介面出現意外行為
清除 Google Chrome 瀏覽器中 Workiva 標籤頁的快取
此程序僅清除目前開啟的 Workiva 標籤頁的快取。
- 在Google瀏覽器中開啟 Workiva。
- 在 Chrome 瀏覽器的右上角，點選三點選單。
- 選擇 更多工具，然後按 開發者工具。
- 保持“開發者工具”面板開啟。
- 在瀏覽器工具列中，以滑鼠右鍵按一下網址列旁的刷新按鈕。
- 選擇 清空快取並強制重新載入。
頁面將使用新下載的瀏覽器檔案重新載入。
註：此方法僅清除目前標籤頁的快取。它不會清除瀏覽器歷史記錄或快取其他網站的檔案。
須知事項
- 開啟開發者工具面板後，無需對其進行任何操作。
- 此故障排除步驟僅有助於解決客戶端瀏覽器問題。
- 如果清除快取後問題仍然存在，請聯絡支援部門並提供您遇到的問題的詳細資訊。