瀏覽器快取會在本機儲存暫時性網站檔案，以協助頁面更快載入。過時或損毀的快取檔案偶爾會導致 Workiva 發生問題，尤其是部分介面無法正確載入或回應時。
清除單一 Workiva 分頁的瀏覽器快取，可協助解決用戶端顯示與載入問題，且不會影響其他網站或刪除瀏覽器歷史記錄。
何時應清除瀏覽器快取
若您遇到以下問題，可考慮清除瀏覽器快取：
- 按鈕沒有回應
- 面板或選單無法開啟
- 頁面卡在載入畫面
- 顯示內容不正確或不完整
- 介面元素缺失
- 瀏覽器介面出現非預期行為
在 Google Chrome 中清除 Workiva 分頁的快取
此程序僅會清除目前開啟的 Workiva 分頁的快取。
- 在 Google Chrome 中開啟 Workiva。
- 在 Chrome 右上角，按一下三點選單。
- 選取更多工具，然後按一下開發人員工具。
- 讓「開發人員工具」面板保持開啟。
- 在瀏覽器工具列中，於網址列旁的重新整理按鈕上按一下滑鼠右鍵。
- 選取清空快取並強制重新載入。
頁面會使用重新下載的瀏覽器檔案重新載入。
附註：此方法僅會清除目前分頁的快取。不會清除瀏覽器歷史記錄或其他網站的快取檔案。
須知事項
- 開啟「開發人員工具」面板後，您不需要對其進行任何操作。
- 此疑難排解步驟僅協助解決用戶端瀏覽器問題。
- 若清除快取後問題仍持續發生，請聯絡支援團隊並提供您所遇到情況的詳細資訊。