本文適用於：
- IT 群組和管理員
概觀
在使用 Workiva 平臺（包括 Wdata）時，有一些重要的技術資訊可以確保一切順利進行。本指南概述了用於最佳化效能和體驗的網路設定。您可以將此資訊轉寄給您的 IT 部門，以確保建立允許網域和略過 SSL 檢查。
在本指南中，我們將介紹以下內容：
- 允許網域和網路策略
- SSL 檢查
- 延遲測試
步驟 1：審閱網域和網路政策
首先，審閱網路上允許的網域。這包含一個網域和電子郵件表，以確保 Workiva 及其服務不會被封鎖。
如欲進一步瞭解將網域加入允許清單，請參閱「允許主機和電子郵件」(Allow hosts and emails)。
步驟 2：略過 SSL 檢查
讓 Workiva 略過 SSL 檢查可增強效能和整體使用者體驗。
什麼是 SSL 檢查？
SSL 檢查用於解鎖加密工作階段、檢查加密資料封包以及識別和封鎖威脅。它也可以稱為 SSL 解密、SSL 攔截、HTTPS 檢查、HTTPS 掃描，並且是 CASB（雲端存取安全性代理程式）解決方案的一部分。
越來越多公共網站正在移至 HTTPS，這代表 Web 伺服器和用戶端（即瀏覽網際網路的終端使用者）之間傳送的通訊和資料是加密的。這就是為什麼許多網路安全要求需要 SSL 檢查，以確保他們可以在惡意流量從不受信任的來源到達終端使用者之前對其進行掃描。
Wdesk 和 SSL 檢查服務或設備
眾所周知，SSL 檢查* 服務會導致 Workiva 平台出現效能問題。為解決此問題，wdesk.com 網域和所有 wdesk.com 子網域都需要略過 SSL 檢查原則。如果略過後改善了效能，請考慮一律繞過此原則。
Workiva 使用子網域。如果 SSL 檢查設備能夠為網域輸入萬用字元輸入項，則推薦使用此方法。
確認 SSL 檢查
如要查看是否正在執行 SSL 檢查，請使用以下步驟審閱 Web 憑證：
- 前往 https://app.wdesk.com，選取登入或使用您公司的驗證工具登入 Workiva 平台。
- 在頂部 URL 列中，點擊網站資訊圖示，然後點擊連線安全無虞。
- 選取憑證有效。將顯示新的憑證視窗。擷取「一般」索引標籤的螢幕擷取畫面。
- 將用戶端憑證與下面列出的憑證做比較。如果憑證與以下不相符，請通知 IT 部門。
網域證書（2026年5月29日更新）
app.wdesk.com 和 h.app.wdesk.com
| 憑證 | 公鑰 |
|---|---|
| df 34 e2 96 1b f2 78 a4 ec ea 43 3d ea 08 c2 6e da 5e 69 72 45 2d 86 57 ab eb 72 be 9f f1 2d 51 | 2b 19 9d 7c 61 2a EC ed 5d 06 44 c5 e1 90 61 ea 91 7f 07 62 21 d4 2a 97 6f a6 94 3e 42 80 f0 7f |
| 73 1c 4d 2a 5b ee c9 eb f5 6a db 27 a1 67 91 a3 5c 55 2a 0f fa 22 6f 35 d8 13 ca 57 d1 5b e4 1d | d2 ec b1 5c 76 d2 1f 74 39 1f 9e 46 04 03 99 ac b2 86 7e 13 1f 42 08 29 21 e9 29 61 33 df 82 ff |
eu.wdesk.com 和 h.eu.wdesk.com
| 證書 | 公鑰 |
|---|---|
| dd c8 3c 21 83 cc 00 dc e1 7d e1 8f f8 74 43 61 c5 9b 01 e6 0e 82 4a 05 a6 57 03 da e9 93 01 5f | EF FA 65 5e df 31 95 3f 65 aa 50 a6 99 8b 7a 5a 73 b7 6d 7e 76 73 2c 1b b3 22 5a 69 20 6e 02 7c |
| 67 f9 6d 91 75 24 0d 79 42 1e BC 59 64 32 05 b0 6d e2 70 bb 17 f9 bd 1e 07 f5 dd 26 77 d1 7e d9 | 71 c4 bf f0 b0 c0 14 e0 7e f4 3e 2b 9c ce 11 2c 3e 87 1e 65 4d 4e 12 7c d6 bc dd 30 68 39 6f 76 |
apac.wdesk.com 和 h.apac.wdesk.com
| 憑證 | 公鑰 |
|---|---|
| f8 1d f9 b6 9d b4 e0 d1 b7 c0 e7 01 ec d8 d8 fe 18 af bb d8 1c 68 47 0b 29 e2 01 a8 50 0f 90 bf | 0f c8 3f 31 81 17 c5 38 ce bb 15 59 90 5c d3 79 9f 33 7d 39 45 60 02 38 d9 52 2c 9f f4 3d 80 37 |
| 3a 7b CB 71 c4 e9 4d d1 fd c6 a7 ee 21 ac 79 db 60 9a 3c e4 1d 87 ff 02 3b db 80 0f af 6a d7 36 | 56 ab 58 c5 da 08 4b ec 62 06 09 71 5a 8a 3d f0 75 df 5c fe e7 1d 87 39 ca 61 de fd 00 48 08 59 |
注意：作為一般最佳做法，我們不支援憑證關聯。Web 憑證經常續訂，根據憑證註冊排程，憑證關聯可能會導致續訂時出現連線問題。請與 IT 部門合作，以確保不會發生憑證關聯。
憑證鏈更新
2026 年 4 月 9 日至 12 日期間，Workiva 對我們生產網域上的憑證鏈進行了升級，採用了新的根憑證 DigiCert TLS ECC P384 Root G5，該憑證與 DigiCert Global Root G3 進行了交叉簽章。
雖然所有現代瀏覽器都支援新的憑證根，但用戶端或與我們的網域互動的網路工具中的 SSL 驗證工具可能無法識別新的憑證根。
如果您維護的系統與我們的網域進行交互，請確保您的系統信任庫或金鑰庫中包含這些根憑證。如果您手動維護配置，並且在連接新的憑證鏈時遇到問題，可以在 DigiCert 頁面找到新增根憑證的說明。 安裝 DigiCert G5 交叉簽章根 CA 憑證。
步驟 3：測試網路健全情況/連線
您可以使用此測試來測試 Workiva 平台的速度和延遲，只需約 30 秒即可完成。
此測試將與最近的 CloudFlare 端點通訊，並收集一般頻寬/延遲資訊。如果測試伺服器的延遲超過 250 毫秒，則可能會影響您的 Workiva 整體使用體驗。
Cloudflare 端點網路測試
按一下連結以存取 Cloudflare 的測試。擷取螢幕擷取畫面，並在需要時記錄任何錯誤。
本地網際網路服務供應商 (ISP) 測試
測試來自本地 ISP 的頻寬也很有用。可以透過按一下此連結執行簡單測試：速度測試 URL
如果其結果顯示下載速度低於 25 Mbps，上傳速度低於 3 Mbps，則可能存在效能問題。如果您能夠順利完成這些測試，從網路角度看，使用 Workiva 平台時應該不會有任何問題。
如果您認為可能存在潛在問題，請聯絡 Workiva 支援。
*Workiva 內部雲端保護解決方案： 由於 Workiva 平台是一個即時協作應用程序，因此，將 Workiva 相關網路流量視為可信任互聯網服務並允許其繞過一些組織對流向不可信互聯網服務的網路流量所實施的大部分傳統過濾和掃描措施，才能使其效能達到最佳。
這通常包括移除輸出處理，例如 Proxy 使用者驗證和封包檢查，以及確保透過適當的網路位址轉換 (NAT) 和足夠的頻寬容量來處理增加的網路要求，以實現本機出口至網際網路。使用像 Proxy、SSL 檢查、封包檢查和資料遺失防護系統等技術提高網路安全性，可能會顯著降低在 Workiva 端點上套用時的效能、可擴展性和終端使用者體驗的品質。Workiva 強烈建議避免在我們的平台上使用雲端存取安全性代理 (CASB) 或雲端保護解決方案。