Workiva 提供工具和資源，協助您成功執行日常作業。但是，可能會有一些超出您控制範圍的因素會中斷這一切。審閱下方的潛在中斷和最佳做法，協助您降低申報延遲的風險。此外，您的客戶成功經理 (CSM) 可以協助您準備備用計畫。
如果 Workiva 無法使用
雖然我們預期 Workiva 平台隨時可用，但在極少數情況下，Workiva 可能無法使用：
- 查看 Workiva 狀態頁面，了解是否回報任何中斷問題。
- 檢查您是否無法前往其他網站。如果是這樣，可能是由於本地或地區性網際網路中斷所致。使用下方的指南。
- 如果您可以前往其他網站，請聯絡支援以開始與 SEC 的手動申報程序。您勢必已經備份您的申報文件。請參閱下方說明。
如果網際網路無法使用
本地網際網路中斷
如果您辦公室、建築物或家中的網際網路服務意外無法使用：
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當您由於本地網際網路問題而無法申報，在另一個地點擁有權限的團隊成員即可支援。
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使用行動熱點或其他在附近有安全網際網路連線的位置。
附註：如果您的電腦不是筆記型電腦，請務必事先在這個第二地點測試電腦，以確定技術環境能夠支援您的需求。
區域網際網路中斷
當您所在地理區域的網際網路服務可能無法使用，導致無法使用附近網際網路存取權提交申報或處理文件：
- 當您由於本地網際網路問題而無法作業或提交申報，在另一個地點擁有權限的團隊成員即可支援。
- 請聯絡您的客戶成功經理，他們可以啟動即時申報來協助您。若要瞭解此選項的更多資訊，歡迎與您的客戶成功經理討論。
備份文件
如果您正在處理時間敏感的文件，您可以在中斷發生時下載備份到您的電腦。
關於文件
以下是協助您從 Workiva 匯出和下載檔案的步驟：
關於申報
- 請務必下載申報文件的副本以作備份，以防發生申報中斷。
如果 SEC 網站無法使用或速度緩慢
SEC 網站可能會出乎意料地速度緩慢或無法使用。這種情況在申報高峰期最常發生，尤其是在美東時間下午 5:30 截止時間前後。
- 安排在美東時間下午 5:30 截止時間之前提交申報。這是避免因 SEC 網站延遲或速度緩慢而錯過截止日期的最佳方法。
- 如果您因 SEC 問題而錯過申報截止日期，SEC 會根據紀錄接受申報日期調整要求。但無法保證一定會同意要求。