Workiva 提供工具和資源來説明您在日常工作中取得成功。但是，可能有一些您無法控制的因素可以中斷這一點。查看以下潛在的中斷和最佳做法，以説明您降低申報延遲的風險。此外，您的客戶成功經理 （CSM） 可以幫助您準備備份計劃。
如果工作瓦不可用
雖然我們預計Workiva平台始終可用，但在極少數情況下Workiva可能不可用：
- 檢查 Workiva 狀態頁面以查看是否有任何報告的中斷。
- 檢查您是否無法存取其他網站。如果是這樣，這可能是由於本地或區域互聯網中斷造成的。請使用以下準則。
- 如果可以訪問其他網站，請聯繫支持人員開始向 SEC 提交手動申請流程。您必須事先備份過您的備案檔。請參閱下面的說明。
如果互聯網不可用
本地互聯網中斷
當您的辦公室、建築物或家中的互聯網服務意外不可用時：
-
當您由於本地互聯網問題而無法提交檔時，讓具有其他位置許可權的團隊成員作為備份。
-
使用行動熱點或附近其他具有安全互聯網連接的位置。
注意： 如果您的計算機不是攜帶型電腦，請務必提前在此輔助位置測試計算機，以確定技術環境是否支援您的需求。
區域互聯網中斷
當您所在地理區域的互聯網服務可能不可用時，取消了附近互聯網訪問以提交申請或處理文件的選項：
- 當您由於本地互聯網問題而無法工作或提交檔時，讓具有另一個位置許可權的團隊成員作為備份。
- 聯繫您的CSM，他們可以説明您開始實時申請。請與您的 CSM 聯繫，瞭解有關此選項的更多資訊。
備份文件
如果您正在處理對時間敏感的文件，則可以在發生中斷時將備份下載到您的電腦。
對於文件
以下是説明您從 Workiva 匯出和下載檔案的步驟：
對於備案
- 始終 下載您的申請檔副本作為備份，以防申請中斷。
如果 SEC 網站不可用或速度緩慢
SEC 網站可能出乎意料地緩慢或不可用。這種情況最常發生在申請高峰期，尤其是在美國東部標準時間下午 5：30 截止時間前後。
- 在美國東部標準時間下午 5：30 截止時間之前安排申報。這是避免因SEC網站延遲或緩慢而錯過截止日期的最佳方法。
- 如果您因 SEC 問題而錯過提交截止日期，從歷史上看，SEC 已接受申請日期調整請求。但是，不能保證。