GroundRunners 的終止支援政策

GroundRunners 可讓連鎖指令與內部系統或無法透過網際網路存取的遠端資料來源互動。由於 GroundRunners 安裝在非由 Workiva 直接管理的專屬伺服器上，因此我們的支援時間表與各供應商所制定的時間表密切配合。

這意味著 Workiva 只能在使用這些作業系統的當前、完全支援的版本時，才能保證您資料的安全性以及 GroundRunner 的持續運作：

當廠商結束對作業系統的支援，且不再計劃進一步的安全更新時，我們 (Workiva) 同樣指定該軟體為生命週期結束 (EoL)。在此期限之後，我們無法再保證您的 GroundRunners 能繼續正常運作，您必須自行承擔繼續使用這些作業系統的風險。

一般支援

支援至到期日：在作業系統廠商仍提供安全更新（包括主流與延伸支援）時，我們會在上述作業系統版本上支援 GroundRunner。

延伸支援中的有限解決方案： 一旦作業系統輸入擴展 (僅安全) 支援，我們排除故障或解決某些問題的能力可能會受到作業系統廠商減少支援的限制。我們會盡合理的努力解決問題，但可能會要求您（客戶）在完全支援的作業系統上重現問題，或升級您的主機以完全解決問題。

廠商 EoL 後不支援： 當作業系統廠商結束所有支援 (不再有安全更新)，該作業系統將不受 GroundRunner 支援。
持續使用的風險： 在 EoL 作業系統上執行，風險自負；我們不保證在不支援的平台上的操作、修復或安全性。

維護修補程式： 確保您的 GroundRunner 主機收到所有作業系統安全修補程式 (包括所有付費的延伸安全更新 (若需要))。

計劃升級： 監控作業系統廠商的生命週期和升級排程，讓您的環境永遠不會超出支援視窗。

在支援的作業系統上重現： 如果問題根源於廠商不肯修復的作業系統錯誤，請準備在目前支援的作業系統版本上重現。