浏览器缓存会将网站临时文件存储在本地，以帮助页面加载更快。有时，过时或损坏的缓存文件会导致 Workiva 出现问题，尤其是当界面部分无法加载或响应不正确时。
清除单个 Workiva 标签页的浏览器缓存可以帮助解决客户端显示和加载问题，而不会影响其他网站或删除浏览器历史记录。
何时清除浏览器缓存
如果您遇到以下问题，建议清除浏览器缓存：
- 按钮无响应
- 面板或菜单无法打开
- 页面加载卡住
- 渲染错误或不完整
- 缺少界面元素
- 浏览器界面出现意外行为
清除 Google Chrome 浏览器中 Workiva 标签页的缓存
此过程仅清除当前打开的 Workiva 标签页的缓存。
- 在谷歌浏览器中打开 Workiva。
- 在 Chrome 浏览器的右上角，点击三点菜单。
- 选择 更多工具，然后单击 开发者工具。
- 保持“开发者工具”面板打开。
- 在浏览器工具栏中，右键单击地址栏旁边的刷新按钮。
- 选择 清空缓存并强制重新加载。
页面将使用新下载的浏览器文件重新加载。
注：此方法仅清除当前标签页的缓存。它不会清除浏览器历史记录或缓存其他网站的文件。
你需要知道的事
- 打开开发者工具面板后，无需对其进行任何操作。
- 此故障排除步骤仅有助于解决客户端浏览器问题。
- 如果清除缓存后问题仍然存在，请联系支持部门并提供您遇到的问题的详细信息。