使用 ServiceNow® 连接器，您可以 使用链式命令 在 ServiceNow 中创建和管理记录。
注: 此连接器由 Workiva 构建，并连接到第三方系统。虽然我们的支持团队可以帮助您在工作区内配置此连接器，但我们无法对源自 Workiva 平台之外的任何问题进行故障排除或提供其他帮助。
先决条件
为了启用连接，连接器使用 ServiceNow Table REST API。要设置连接器，您需要：
- 在 ServiceNow 中为连接器设置指定的集成用户
- 集成用户的身份验证凭据
- 要连接的 ServiceNow 实例的主机名，例如
organization.service-now.com
设置 ServiceNow 连接器
注： 要使连接器可在您组织的链中使用， 组织安全管理员首先需要在配置中启用它。
- 从 链构建器中，单击 连接，然后单击右上角的 创建 。
- 在 连接器连接下，选择 自适应洞察和默认的 CloudRunner。
- 在 基本信息下，输入唯一的名称和描述，以帮助识别连接器。
- 在 属性下，输入连接的详细信息：
摘要信息 详细信息 用户名 输入要与连接器一起使用的集成用户的用户名。 密码 输入 Username 属性的密码。 实例主机名 输入要连接的 ServiceNow 实例的主机名，例如 organization.service-now.com。注意：所有敏感凭证均会自动加密，并以高级加密标准 (AES ) -256 加密方式存储
。 - 选择要使用连接的环境，然后单击 保存。
- 要测试连接， 创建并运行一个链 使用 连接器的 获取记录命令，并验证它是否返回有效输出。
疑难解答
如果与 ServiceNow 的连接失败：
- 验证集成用户的身份验证凭据。
- 检查要连接的 ServiceNow 实例的主机名。