Workiva 支持中心

使用 Workiva 平台的要求相当低：一个现代网络浏览器、一个供应商支持的现代操作系统、一个宽带网络连接和适中的计算机硬件。如有任何疑问或需要帮助，请联系 Workiva 支持。 

注：如果您不确定您使用的是哪种浏览器，或者您的 IT 部门是否负责更新，请联系您的 IT 部门并与他们共享本页面。

您可以通过虚拟环境访问 Workiva。有关详细信息，请参阅 虚拟化要求。

网络和最终用户需求

网络*

• 端口 443 上 HTTPS 的出站连接
  

  注: 建议支持 HTTP/2，以获得最佳性能。支持 HTTP/1.1，但性能可能会下降。

• WebSockets (XHR) 流和 WebSocket (WSS)

防火墙设置通常在公司一级设置。如果您在使用 Workiva 时遇到任何网络或安全问题，请联系 IT 部门。

最终用户

• 浏览器内或独立 PDF 查看功能
• 浏览器已启用 JavaScript
  
  

建议的系统要求

最低系统要求

注意：如果您使用的浏览器不符合最低系统要求，您将看到一个模式指示，要求您切换到受支持的浏览器，以获得最佳体验。

Workiva 对操作系统的最低系统要求遵循供应商的支持计划。例如，微软对 Windows 10 的支持将于 2025 年结束。同样，Workiva 对 Windows 10 的支持也将在同一天结束。请注意，这一要求不仅适用于基于浏览器的应用程序，也适用于可安装的桌面和移动应用程序。

* 由于 Workiva 平台是一个实时协作应用程序，因此与 Workiva 相关的网络流量在被视为受信任的互联网服务时性能最佳，可以绕过许多传统的过滤和扫描，而一些企业会将网络流量放在不受信任的互联网服务上。

这通常包括移除出站处理，如代理用户验证和数据包检查，以及通过适当的网络地址转换（NAT）和足够的带宽容量确保本地出口到互联网，以处理增加的网络请求。使用代理服务器、SSL 检查、数据包检查和数据丢失防护系统等技术提高网络安全性，在应用于 Workiva 终端时，会大大降低性能、可扩展性和最终用户体验质量。Workiva 强烈建议避免在我们的平台上使用云访问安全代理 (CASB) 或云保护解决方案。

注意：如果您在访问 Workiva 或接收电子邮件时仍遇到问题， ，检查是否在您所在机构的允许列表中包含某些域。

对 GroundRunners 的要求

目前，GroundRunners 可安装在以下操作系统系列上，且无需依赖外部库：

• 视窗和视窗服务器
• MacOS
• Linux 发行版和衍生版本
• RedHat、CentOS、Fedora、AmazonLinux
• Debian/Ubuntu

Workiva 努力支持上述操作系统系列的所有现代版本。但是，我们 无法支持任何已被供应商指定为 "报废 "的操作系统。这些旧版操作系统存在潜在的安全风险，应尽快更新到最新版本。

注：每个操作系统的支持时间表由各供应商制定。例如，微软对 Windows 7 的支持于 2020 年 1 月 14 日结束；Workiva 对 Windows 7 的支持也于同一天结束。

硬件要求

虽然 GroundRunners 所需的服务器资源有限，但我们建议至少使用

• 512MB 可用随机存取内存（RAM）
• 100GB 可用磁盘空间

注： 为帮助计算所需磁盘空间，请注意一个包含 5 条命令的链，每条命令产生 10MB 的短暂输出，需要 50MB 才能完成。

推荐的主机配置包括配置有以下功能的虚拟机：

• 两到四个处理器
• 8GB 系统内存
• 固态硬盘（SSD）存储设备

该服务器必须全天候可用，以便与 GroundRunner 通信。

为什么我们有浏览器和操作系统要求

最新的浏览器和操作系统可提供更好的用户体验。更具体地说，它具有以下优点：

安全： 使 用最新的浏览器和完全支持的操作系统是保护自己和公司免受网络威胁的最佳方法。过时的浏览器和操作系统往往会停止提供必要的升级以保证安全，从而使用户面临 Workiva 无法控制的风险。

速度： 最新的浏览器可以缩短加载时间，从而提高效率。

创新： 无需将开发精力集中在旧版浏览器的功能上，我们就有更多时间为未来进行创新，为您提供更好的应用程序。