Workiva 提供各种工具和资源，帮助您在日常工作中取得成功。但是，也有一些您无法控制的因素可能会打断这一切。查看以下潜在干扰和最佳实践，以帮助您降低申报延误的风险。此外，您的客户成功经理 (CSM) 还可以帮助您准备备份计划。
如果无法使用 Workiva
虽然我们预计 Workiva 平台随时可用，但在极少数情况下，Workiva 可能无法使用：
- 查看Workiva 状态页面 ，查看是否有任何中断报告。
- 检查是否无法访问其他网站。如果是这样，很可能是由于本地或区域互联网中断造成的。使用以下指南。
- 如果您可以访问其他网站，请联系支持部门，开始向美国证券交易委员会手动申报流程。您必须事先备份了申报文件。请参见下面的说明。
如果无法上网
本地互联网中断
当您的办公室、大楼或家中的互联网服务意外无法使用时：
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当您因本地网络问题无法提交文件时，在另一地点安排一名有权限的团队成员作为备份。
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使用移动热点或附近有安全网络连接的其他地点。
注： 如果您的计算机不是笔记本电脑，请务必提前在此辅助地点测试计算机，以确定技术环境是否支持您的需求。
地区互联网中断
当您所在地区的互联网服务无法使用时，您就无法选择就近上网来提交申请或处理文件：
- 当您因本地网络问题无法工作或提交文件时，在另一地点安排一名有权限的团队成员作为备份。
- 请联系您的 CSM，他可以帮助您启动实时申报。有关此选项的详细信息，请咨询您的 CSM。
备份文件
如果您正在处理具有时间敏感性的文档，可以将备份下载到您的电脑，以防发生故障。
文件
以下是帮助您从 Workiva 导出和下载文件的步骤：
申报
- 请务必下载一份申报文件副本 作为备份，以防任何申报中断。
如果 SEC 网站无法使用或运行缓慢
美国证券交易委员会网站可能会意外变慢或不可用。这种情况最常发生在申请高峰期，尤其是美国东部时间下午 5:30 截止时间前后。
- 在美国东部时间下午 5:30 截止时间之前安排好申报时间。这是避免因 SEC 网站延迟或缓慢而错过截止日期的最佳方法。
- 如果您因美国证券交易委员会的问题而错过了申报截止日期，美国证券交易委员会历来接受申报日期调整申请。但是，没有任何保证。