När du laddar upp dina filer för konvertering kommer plattformen att gå igenom olika steg som visas på skärmen. När varje steg är slutfört markeras det med en grön bock eller ett rött X. En bock betyder att steget är slutfört och ett X indikerar att processen har misslyckats i det steget.
Uppladdningsbås
I vissa fall går processen inte vidare till "Uppladdning". Detta orsakas ofta av ett problem med din internetanslutning och det har orsakat att processen har tagit timeout.
Om detta händer finns det några saker du kan göra:
- Se till att din internetanslutning är bra, testa andra webbplatser etc. Om de är det, uppdatera sidan Workiva Report Tagging Tool och ladda upp dina filer igen.
- Om du fortfarande får timeout efter att du har uppdaterat sidan måste du logga ut från portalen och logga in igen, sedan ladda upp dina filer och konvertera och validera dem.
Om problemet kvarstår, skicka ett e-postmeddelande till wkrt.support@workiva.com så hjälper en av våra teammedlemmar dig.