Workiva supportcenter

Med ServiceNow® Connector kan du använda kommandon i en kedja för att skapa och hantera poster i ServiceNow.

Obs: Denna kontakt är byggd av Workiva och ansluts till ett system från tredje part. Vår support kan hjälpa till att konfigurera den här anslutningen i din arbetsyta, men vi kan inte felsöka eller på annat sätt hjälpa till med problem som uppstår utanför Workiva-plattformen.

Förkunskapskrav

För att aktivera anslutningen använder connectorn ServiceNow Table REST API. För att sätta upp kontakten behöver du:

• En utsedd integrationsanvändare som har konfigurerats i ServiceNow för anslutningen
• Autentiseringsuppgifter för integrationsanvändaren
• Värdnamnet för den ServiceNow-instans som du ska ansluta till, t.ex. organization.service-now.com

Konfigurera ServiceNow-anslutningen

Obs: För att göra kontakten tillgänglig för användning i din organisations kedjor, en org säkerhetsadministratör först aktivera den från Konfiguration.

1. Från Chain Builder, klicka på Connections compare_arrows, och sedan Create längst upp till höger.
2. Under Connector Connection väljer du Adaptive Insights och standard CloudRunner.
   
3. Under Basic Info anger du ett unikt namn och en beskrivning som hjälper dig att identifiera kontakten.
4. Under Properties anger du information om anslutningen:
   
   

   Egenskap	Information
   Användarnamn	Ange användarnamnet för den integrationsanvändare som ska användas med connectorn.
   Lösenord	Ange lösenordet för egenskapen Username.
   Instansens värdnamn	Ange värdnamnet för den ServiceNow-instans som du vill ansluta till, t.ex. organization.service-now.com.

   Obs: Alla känsliga uppgifter krypteras automatiskt och lagras med Advanced Encryption Standard (AES)-256-kryptering.

5. Välj de miljöer som ska använda anslutningen och klicka på Save.
6. Testa anslutningen genom att skapa och köra en kedja med kommandot Get Record från connector och kontrollera att den returnerar en giltig utdata.

Felsökning

Om anslutningen till ServiceNow går fel:

• Verifiera autentiseringsuppgifterna för integrationsanvändaren.
• Kontrollera värdnamnet på den ServiceNow-instans som du ska ansluta till.