Denna artikel är avsedd för:
- IT-grupper och administratörer
Översikt
När du använder Workiva-plattformen, inklusive Wdata, finns det viktig teknisk information för att se till att allt fungerar smidigt. Den här guiden ger en översikt över nätverksinställningar för att optimera din prestanda och upplevelse. Du kan vidarebefordra denna information till din IT-avdelning för att säkerställa att tillåtna domäner och SSL Inspection Bypass upprättas.
I den här guiden går vi igenom följande:
- Tillåt domäner och nätverkspolicy
- SSL-inspektion
- Test av latens
Steg 1: Granska domäner och nätverkspolicy
Först bör du se över vilka domäner du tillåter i ditt nätverk. Här finns en tabell med domäner och e-postmeddelanden som du kan tillåta för att säkerställa att Workiva och dess tjänster inte blockeras.
För information om domäner för allowlisting, se Tillåt värdar och e-post.
Steg 2: Omgå SSL-inspektion
Att kringgå SSL-inspektion för Workiva kan förbättra prestandan och den övergripande användarupplevelsen.
Vad är SSL-inspektion?
SSL Inspection används för att låsa upp krypterade sessioner, kontrollera de krypterade paketen och identifiera och blockera hot. Det kan också kallas SSL-dekryptering, SSL-avlyssning, HTTPS-inspektion, HTTPS-scanning och är en del av CASB-lösningen (Cloud Access Security Broker).
Allt fler offentliga webbplatser övergår till HTTPS, vilket innebär att kommunikation och data som skickas mellan webbservern och klienten (dvs. en slutanvändare som surfar på internet) krypteras. Det är därför som många krav på nätverkssäkerhet kräver SSL-inspektion för att säkerställa att de kan söka efter skadlig trafik från opålitliga källor innan den når slutanvändaren.
Wdesk och SSL-inspektionstjänst eller apparat
SSL-inspektion* tjänster är kända för att orsaka prestandaproblem med Workiva-plattformen. För att åtgärda detta måste wdesk.com-domänen och alla wdesk.com-underdomäner kringgå SSL-inspektionspolicyn. Om förbikopplingen förbättrar prestandan bör du överväga att implementera en permanent förbikoppling.
Workiva använder underdomäner. Om SSL-inspektionsutrustningen kan ange domänerna med jokertecken är det en rekommenderad metod.
Kontrollera för SSL-inspektion
För att se om SSL-inspektion utförs, använd följande steg för att granska webbcertifikatet:
- Gå till https://app.wdesk.com och logga in på Workiva-plattformen genom att välja Logga in eller genom att använda ditt företags autentiseringsverktyg.
- Klicka på ikonen för webbplatsinformation i det övre fältet för URL och klicka sedan på Anslutningen är säker.
- Välj Certifikatet är giltigt. Ett nytt certifikatfönster visas. Ta en skärmdump av fliken General.
- Jämför klientcertifikatet med dem som anges nedan. Om certifikatet inte stämmer överens med det nedan, kontakta din IT-avdelning.
Domäncertifikat (uppdaterad 29 maj 2026)
app.wdesk.com och h.app.wdesk.com
| Certifikat | Offentlig nyckel |
|---|---|
| df 34 e2 96 1b f2 78 a4 ec ea 43 3d ea 08 c2 6e da 5e 69 72 45 2d 86 57 ab eb 72 be 9f f1 2d 51 | 2b 19 9d 7c 61 2a ec ed 5d 06 44 c5 e1 90 61 ea 91 7f 07 62 21 d4 2a 97 6f a6 94 3e 42 80 f0 7f |
| 73 1c 4d 2a 5b ee c9 eb f5 6a db 27 a1 67 91 a3 5c 55 2a 0f fa 22 6f 35 d8 13 ca 57 d1 5b e4 1d | d2 ec b1 5c 76 d2 1f 74 39 1f 9e 46 04 03 99 ac b2 86 7e 13 1f 42 08 29 21 e9 29 61 33 df 82 ff |
eu.wdesk.com och h.eu.wdesk.com
| Certifikat | Offentlig nyckel |
|---|---|
| dd c8 3c 21 83 cc 00 dc e1 7d e1 8f f8 74 43 61 c5 9b 01 e6 0e 82 4a 05 a6 57 03 da e9 93 01 5f | ef fa 65 5e df 31 95 3f 65 aa 50 a6 99 8b 7a 5a 73 b7 6d 7e 76 73 2c 1b b3 22 5a 69 20 6e 02 7c |
| 67 f9 6d 91 75 24 0d 79 42 1e bc 59 64 32 05 b0 6d e2 70 bb 17 f9 bd 1e 07 f5 dd 26 77 d1 7e d9 | 71 c4 bf f0 b0 c0 14 e0 7e f4 3e 2b 9c ce 11 2c 3e 87 1e 65 4d 4e 12 7c d6 bc dd 30 68 39 6f 76 |
apac.wdesk.com och h.apac.wdesk.com
| Certifikat | Offentlig nyckel |
|---|---|
| f8 1d f9 b6 9d b4 e0 d1 b7 c0 e7 01 ec d8 d8 fe 18 af bb d8 1c 68 47 0b 29 e2 01 a8 50 0f 90 bf | 0f c8 3f 31 81 17 c5 38 ce bb 15 59 90 5c d3 79 9f 33 7d 39 45 60 02 38 d9 52 2c 9f f4 3d 80 37 |
| 3a 7b cb 71 c4 e9 4d d1 fd c6 a7 ee 21 ac 79 db 60 9a 3c e4 1d 87 ff 02 3b db 80 0f af 6a d7 36 | 56 ab 58 c5 da 08 4b ec 62 06 09 71 5a 8a 3d f0 75 df 5c fe e7 1d 87 39 ca 61 de fd 00 48 08 59 |
Obs: Som en allmän bästa praxis supportar vi inte pinning av certifikat. Webbcertifikat förnyas ofta och beroende på schemat för certifikatregistrering kan certifikatpinnning leda till anslutningsproblem när förnyelse sker. Samarbeta med din IT-avdelning för att säkerställa att certifikatpinnning inte sker.
Uppdatering av certifikatkedjan
Mellan 9 och 12 april 2026 uppgraderade Workiva certifikatkedjorna på våra produktionsdomäner med ett nytt rotcertifikat, DigiCert TLS ECC P384 Root G5, som är korssignerat med DigiCert Global Root G3.
Även om de stöds av alla moderna webbläsare kan nya certifikatrötter saknas i SSL-valideringsverktyg som finns i klienter eller nätverksverktyg som interagerar med våra domäner.
Se till att era system inkluderar dessa rotcertifikat i ert truststore eller keystore om ni har ett system som interagerar med våra domäner.Om du manuellt underhåller konfigurationen och har problem med att ansluta till den nya certifikatkedjan, hittar du instruktioner för att lägga till rotcertifikat på DigiCert-sidan Installera DigiCert G5-korssignerade rot-CA-certifikatet.
Steg 3: Testa nätverkets hälsa/anslutning
Du kan testa hastigheten och latensen till Workiva-plattformen med det här testet, och det bör bara ta ~30 sekunder att slutföra.
Detta test kommer att kommunicera med närmaste CloudFlare-slutpunkt och samla in generisk bandbredd/latency-information. Om latensen är mer än 250+ ms för den testade servern kan du förvänta dig att det påverkar din övergripande Workiva-upplevelse.
Cloudflare Endpoint Network-test
Klicka på länken för åtkomst till testet för Cloudflare. Ta en skärmdump och posta eventuella fel om det behövs.
Testning av lokal internetleverantör (ISP)
Det är också bra att testa bandbredden från din lokala internetleverantör. Ett enkelt test kan köras genom att klicka på den här länken: Speedtest URL
Om resultaten visar hastigheter på mindre än 25 Mbps nedladdning och 3 Mbps uppladdning kan det eventuellt finnas prestandaproblem. Om du kunde gå igenom dessa tester utan problem, bör det inte finnas några problem ur nätverkssynpunkt när du använder Workiva-plattformen.
Om du tror att det kan finnas ett potentiellt problem, kontakta Workiva Support.
*Molnskyddslösningar inom Workiva: Eftersom Workiva-plattformen är en samarbetsapplikation i realtid, presterar Workiva-relaterad nätverkstrafik bäst när den behandlas som en betrodd internettjänst och tillåts kringgå mycket av den traditionella filtrering och skanning som vissa organisationer använder på nätverkstrafik till otillförlitliga internettjänster.
Detta innebär vanligtvis att man tar bort utgående bearbetning, t.ex. autentisering av proxyanvändare och paketinspektion, samt att man säkerställer lokal utgång till Internet med rätt NAT (Network Address Translation) och tillräcklig bandbreddskapacitet för att hantera de ökade nätverksförfrågningarna. Ökad nätverkssäkerhet med hjälp av tekniker som proxies, SSL-inspektion, paketinspektion och system för förebyggande av dataförlust kan dramatiskt minska prestanda, skalbarhet och kvaliteten på slutanvändarupplevelsen när de tillämpas på Workiva-slutpunkter. Workiva rekommenderar starkt att man undviker att använda Cloud Access Security Broker (CASB) eller Cloud Protection-lösningar med vår plattform.