Workiva supportcenter

Workiva-plattformen har ganska låga krav för att använda vår plattform: en modern webbläsare, ett modernt operativsystem som stöds av leverantören, en bredbandsanslutning till internet och måttlig datorhårdvara. Om du har några frågor eller behöver hjälp, kontakta Workiva Support.

Obs: Om du är osäker på vilken webbläsare du använder eller om din IT-avdelning ansvarar för uppdateringar, kontakta din IT-avdelning och dela den här sidan med dem.

Du kan få åtkomst till Workiva via virtualiserade miljöer. Mer information finns i Virtualiseringskrav.

Krav på nätverk och slutanvändare

Nätverket*

• Utgående anslutningar till HTTPS på port 443

  Obs: Stöd för HTTP/2 rekommenderas för optimal prestanda. HTTP/1.1 är supportat, men du kan se minskad prestanda.

• WebSockets (XHR) Streaming och WebSocket (WSS)

Brandväggsinställningar görs vanligtvis på företagsnivå. Kontakta din IT-avdelning om du har problem med nätverk eller värdepapper när du använder Workiva.

Slutanvändare

• Visning av PDF-filer i webbläsaren eller fristående
• JavaScript är aktiverat i din webbläsare
  

Rekommenderade systemkrav

Minimikrav för system

Workivas lägsta systemkrav för operativsystem följer leverantörens schema för support. Till exempel upphör Microsofts stöd för Windows 10 2025. På samma sätt kommer Workivas stöd för Windows 10 att upphöra samma datum. Observera att detta krav inte bara gäller den webbläsarbaserade applikationen, utan även installerbara skrivbords- och mobilapplikationer.

Obs: Om du använder en webbläsare som inte uppfyller de lägsta systemkraven kommer du att se en modal som instruerar dig att byta till en webbläsare som stöds för att få bästa möjliga upplevelse.

* Eftersom Workiva-plattformen är en samarbetsapplikation i realtid fungerar Workiva-relaterad nätverkstrafik bäst när den behandlas som en betrodd internettjänst och tillåts kringgå mycket av den traditionella filtrering och skanning som vissa organisationer använder för nätverkstrafik till icke betrodda internettjänster.

Detta innebär vanligtvis att man tar bort utgående bearbetning, t.ex. autentisering av proxyanvändare och paketinspektion, samt att man säkerställer lokal utgång till Internet med rätt NAT (Network Address Translation) och tillräcklig bandbreddskapacitet för att hantera de ökade nätverksförfrågningarna. Ökad nätverkssäkerhet med hjälp av tekniker som proxies, SSL-inspektion, paketinspektion och system för förebyggande av dataförlust kan dramatiskt minska prestanda, skalbarhet och kvaliteten på slutanvändarupplevelsen när de tillämpas på Workiva-slutpunkter. Workiva rekommenderar starkt att man undviker att använda Cloud Access Security Broker (CASB) eller Cloud Protection-lösningar med vår plattform.

Obs: Om du fortfarande har problem med åtkomst till Workiva eller med att ta emot e-postmeddelanden, kontrollera att du har vissa domäner på din tillåtelselista i din organisation.

Krav för mobila system

Workiva mobilapp kräver följande versioner av operativsystem:

• Android 9 (Pie) eller senare
• iOS 15.0 eller senare
  

Krav för GroundRunners

Obs: GroundRunners levereras med den Java Runtime Environment (JRE) de behöver, så du behöver inte längre installera eller underhålla den Java-miljön. JRE är licensierade under GPL v2 och omfattas av classpath undantag.

För närvarande kan GroundRunners installeras på följande operativsystemfamiljer utan några externa biblioteksberoenden:

• Windows och Windows Server
• macOS
• Linux-distributioner och -derivat
• RedHat, CentOS, Fedora, AmazonLinux
• Debian/Ubuntu

Workiva strävar efter att ha support för alla moderna versioner av de OS-familjer som anges ovan. Vi kan dock inte ge support till något operativsystem som av sin leverantör har betecknats som "end of life". Dessa äldre operativsystem utgör potentiella säkerhetsrisker och bör uppdateras till en aktuell version så snart som möjligt.

Obs: Varje operativsystems supportschema fastställs av den enskilda leverantören. Till exempel upphörde Microsofts support för Windows 7 den 14 januari 2020; Workivas support för Windows 7 upphörde samma datum.

Krav på hårdvara

Även om GroundRunners kräver begränsade serverresurser rekommenderar vi minst:

• 512 MB tillgängligt RAM-minne (Random Access Memory) vid åtkomst
• 100 GB tillgängligt diskutrymme

Anm: För att beräkna det diskutrymme som krävs kan du ta reda på att en kedja med fem kommandon som var och ett producerar 10 MB efemära utdata kräver 50 MB för att slutföras.

Den rekommenderade värdkonfigurationen omfattar en virtuell maskin som konfigurerats med:

• Två till fyra processorer
• 8 GB systemminne
• En SSD-lagringsenhet (Solid State Drive)

Denna server måste vara tillgänglig dygnet runt för att kunna kommunicera med GroundRunner.

Varför vi har krav på webbläsare och operativsystem

Uppdaterade webbläsare och operativsystem ger en bättre användarupplevelse. Mer specifikt erbjuder den dessa fördelar:

Värdepapper: Att använda en uppdaterad webbläsare och ett operativsystem med fullt support är det bästa sättet att skydda dig själv och ditt företag från hot på nätet. Föråldrade webbläsare och operativsystem slutar ofta att tillhandahålla uppgraderingar som är nödvändiga för att hålla dem säkra, vilket gör att dina användare utsätts för risker utanför Workivas kontroll.

Hastighet: Uppdaterade webbläsare minskar laddningstiden, vilket skapar ökad effektivitet för dig.

Innovation: När vi inte behöver fokusera på att utveckla funktionalitet i äldre webbläsare får vi mer tid till innovation inför framtiden, vilket resulterar i en bättre applikation för dig.