Workiva supportcenter

Tillåt värdar

Om du har problem med åtkomsten till Workiva eller med att ta emot e-postmeddelanden kan du kontrollera att vissa domäner finns med på din lista över tillåtna domäner i din organisation. Om du är IT-administratör kan du använda informationen nedan för att tillåta domäner och e-postmeddelanden för ditt nätverk.

Workiva har åtkomst via en säker HTTPS-anslutning med TLS version 1.3. URL:en är https://app.wdesk.com och https://eu.wdesk.com och https://apac.wdesk.com. Den använder sig av Amazon Web Services för IaaS (Infrastructure as a Service).

Obs: Workiva använder HTTPS (TLS över port 443) för all kommunikation till plattformen. 

Alternativ för nätverkspolicy

Workiva arbetar med DNS (Domain Name System)-tillståndslistning med hjälp av de URL:er som anges nedan. Det finns i huvudsak två domäner, app.wdesk.com och webfilings.com. Om du tillåter *.*.wdesk.com och *.webfilings.com kommer programmet att få åtkomst genom dina brandväggar.

Som ett alternativ är SHA-2-certifikat på våra servrar aktuella för domänerna .wdesk.com och .webfilings.com.

Värd och e-postuppgifter

Följande tabell omfattar både USA:s och EU:s listning av utsläppsrätter. Om din organisation använder US (app.wdesk.com) kan det hända att EU ignoreras. Om din organisation använder EU (eu.wdesk.com) kan US ignoreras.

Domäner som krävs för korrekt plattformsfunktionalitet

Domän	Syfte
h.app.wdesk.com h.eu.wdesk.com h.apac.wdesk.com	Huvudunderdomän för gemensamma Workiva-tjänster
*.wdesk.com	Huvuddomän för produktionsapplikationer
*.*.wdesk.com	Underdomäner för support-komponenter
h.app.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.eu.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.apac.wdesk.com/s/messaging-frontend/	WebSocket/XHR för kalkylark/databas
cdn-prod.wdesk.com	Workiva nätverk för leverans av innehåll
taxonomy-dot-webfilings-hrd.appspot.com taxonomy-dot-webfilings.appspot.com taxonomy-dot-webfilings-eu.appspot.com	Taxonomitjänst (XBRL)
*.workiva.com	Företagets domän
*.webfilings.com	Gammal företagsdomän
ajax.googleapis.com	Google CDN för bibliotek
fpdownload.adobe.com	Nedladdningar av teckensnitt
*.googleanalytics.com	Google Analytics - Anonym spårning av mätvärden för förbättringar av applikationen
*.wistia.com, fast.wistia.net	Videohosting för hjälpinnehåll
gov-bam.nr-data.net js-agent.newrelic.com	New Relic övervakning av applikationsprestanda
*.wdeskusercontent.com	Används för hosting av innehåll och filer som laddats upp av användare för att förbättra kundsäkerheten
v2assets.zopim.io static.zdassets.com	Profilbilder för chattande support-agenter
*.zopim.com	Chattklientens websocket-anslutning
id.zopim.com	Inloggning och autentisering för chattklient
v2assets.zopim.io static.zdassets.com	Profilbilder för Chat Support Agent
workiva.zendesk.com	Hjälp med att hitta artiklar
training.workiva.com api.rollbar.com cloud.scorm.com app.box.com *.skilljar.com *.sj-cdn.net *.everpath-course-content.s3-accelerate.amazonaws.com	System för lärandestyrning (LMS)
auth.workiva.com	Autentiseringsportal för inloggning till Support Center och Learning Hub
id.zopim.com	Inloggning och autentisering för chattklient
accounting.workiva.com	Workiva Accounting-team för att skicka/ta emot betalningsdokumentation
events.workiva.com	Workiva Amplify Event-domän
operations.workiva.com	Workivas operativa domän som kan omfatta dokumentation av kundprojekt
survey.workiva.com	Undersökningar av kundnöjdhet
www.pendo.com api.feedback.us.pendo.io api.feedback.eu.pendo.io	En guide i appen för att hjälpa kunderna att navigera genom användarupplevelsen
https://appsforoffice.microsoft.com/* https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=276812 http://schemas.microsoft.com/office/taskpaneappversionoverrides http://schemas.microsoft.com/office/officeappbasictypes/1.0 http://schemas.microsoft.com/office/appforoffice/1.1	Workiva Sync för icke-GCCH-kunder
https://appsforoffice.gcch.cdn.office.net	Workiva Sync för GCCH-kunder
https://appsforoffice.dod.cdn.office.net	Workiva Sync för DOD-kunder
*.jwpcdn.com *.jwplayer.com *.jwplatform.com *.jwpsrv.com *.jwpltx.com jwpsrv-vh.akamaihd.net	CDN-domäner som används av JWPlayer för att visa media i Skilljar-innehåll (enligt översikt i Configuring Firewall Whitelisting and Content Security Policy på Skilljar-webbplatsen).
*.dromo.io	Dromo används inom styrnings-, risk- och efterlevnadslösningar för att importera risk- och kontrolldata.

Se till att alla domäner tillåts passera ut utan MITM-proxy. 

E-post- och IP-lista

IP/E-post	Syfte
notifications@workiva.com 54.240.45.95 54.240.45.96 54.240.45.97 54.240.45.98 54.240.45.99	Workiva avisering via e-post och dedikerade IP-adresser
notifications@workiva.com 69.169.230.102 69.169.230.103 69.169.230.104 69.169.230.105 69.169.230.106	E-post för avisering till EU Workiva och särskilda IP-adresser
notifications@workiva.com 76.223.182.50 76.223.182.51 76.223.182.52 76.223.182.53 76.223.182.54	APAC Wdesk avisering via e-post och dedikerade IP-adresser
training@workiva.com no-reply-training@workiva.com	Workiva-utbildningssupport, lösenordsåterställning och e-postmeddelanden

IP-lista för Wdata-kedjor

Om du använder med Wdata chains med en CloudRunner och ditt nätverk kräver en lista över inkommande IP-adresser, lägg till något av följande:

IP	Syfte
34.199.100.193	Produktionsansökan i USA
54.76.117.194	Ansökan om EU-produktion
52.69.47.164	APAC produktionsapplikation

IP-lista för Workiva Scripting

IP	Syfte
3.222.223.56	Produktionsansökan i USA
54.74.82.80	Ansökan om EU-produktion
52.197.33.96	APAC produktionsapplikation

Learning Hub IP

IP	Syfte
54.153.47.43	Kurser och utbildning i Learning Hub

IP-lista för användare av Workiva Support

För att säkerställa att Workivas support alltid är tillgänglig för dig ska du inkludera följande Workiva IP-adresser i din IP-adresskonfiguration. Genom att lägga till dessa IP-adresser säkerställer vi också att vår support på Wdesk fortsätter att vara tillgänglig för dig i händelse av naturkatastrofer eller strömavbrott.

Workiva Syfte	Intervallstart	Intervallslut
Allowlist VPN - USA	52.23.136.245	52.23.136.245
Allowlist VPN - EMEA	34.243.220.178	34.243.220.178
Allowlist VPN - APAC	52.68.124.100	52.68.124.100

Om du behöver hjälp med att tillåta domäner och e-postmeddelanden kan du kontakta Workiva Support. 

Vanliga frågor

Kan jag välja att tillåta specifika IP-adresser?

Att välja att tillåta specifika IP-adresser för Workiva kommer inte att fungera. De IP-adresser som används är alltför dynamiska för att ge optimal skalbarhet. Workiva kan genomdriva din IP-tillståndslistning för ditt interna nätverk som en inställning för värdepapper. Workiva tillhandahåller en unik miljö genom våra pekare och indexering för att säkerställa att dina data endast är åtkomliga för dig.

 

Workivas använder sig av en offentlig driftsättningsmodell. En offentlig driftsättningsmodell som definieras av NIST är "molninfrastrukturen tillhandahålls för öppen användning av allmänheten. Den kan ägas, förvaltas och drivas av ett företag, en akademisk organisation eller en statlig organisation, eller en kombination av dessa. Den finns i molnleverantörens lokaler."