GroundRunners gör det möjligt för befälhavare att interagera med lokala system eller avlägsna datakällor som annars inte skulle ha åtkomst via internet. Eftersom GroundRunners installeras på en dedikerad server som inte direkt hanteras av Workiva, anpassar vi vårt schema för support till det som fastställts av varje leverantör.
Detta innebär att vi endast kan garantera säkerheten för dina uppgifter och den fortsatta driften av dina GroundRunners när du använder en aktuell version av dessa operativsystem som har fullt support:
- Windows och Windows Server
- macOS
- Linux-distributioner och -derivat
- RedHat, Fedora, AmazonLinux
- Debian/Ubuntu
När en leverantör avslutar supporten för ett operativsystem och inga ytterligare säkerhetsuppdateringar planeras, betecknar vi också den programvaran som end-of-life (EOL). Efter denna tidpunkt kan vi inte längre garantera att dina GroundRunners fortsätter att fungera korrekt och all fortsatt användning av dessa operativsystem sker på egen risk.
Allmänt stöd
Support till EOL: Vi stöder GroundRunners på de operativsystem som anges ovan så länge operativsystemleverantören fortfarande tillhandahåller säkerhetsuppdateringar (både vanlig och utökad support).
Begränsad lösning vid utökad support: När ett operativsystem går över till utökad support (endast säkerhet) kan vår förmåga att felsöka eller lösa vissa problem begränsas av operativsystemleverantörens minskade support. Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att lösa ett problem, men du (kunden) kan bli ombedd att återskapa problem på ett operativsystem som stöds fullt ut eller uppgradera din host för fullständig lösning.
Livets slutskede (EOL)
Stöds inte efter leverantörens EoL: När operativsystemsleverantören avslutar allt stöd (inga fler säkerhetsuppdateringar) stöds inte längre det operativsystemet för GroundRunners.
Risk för fortsatt användning: Att köra på ett EoL-operativsystem sker på egen risk; vi kan inte garantera drift, korrigeringar eller säkerhet på plattformar som inte stöds.
Kundansvar
Upprätthålla uppdateringar: Se till att GroundRunner-värdarna får alla säkerhetsfixar för operativsystemet (inklusive alla betalda utökade säkerhetsuppdateringar, om så krävs).
Planera uppgraderingar: Övervaka operativsystemleverantörernas livscykler och uppgraderingsscheman så att din miljö aldrig hamnar utanför det fönster som stöds.
Reproducera på operativsystem som stöds: Om ett problem beror på en operativsystemsbugg som leverantören inte vill åtgärda, var beredd att reproducera det på en operativsystemsversion som stöds för närvarande.