Om du har problem med åtkomsten till en supportresurs från Workiva, t.ex. våra webbplatser Help, Community, Learning Hub eller Marketplace, följ tipsen nedan.
Våra webbplatser
- Support Center - Workivas webbplats för support, som innehåller vår hjälpdokumentation och våra forum.
- Learning Hub - Workivas plattform för eLearning online. Här hittar du onlineutbildning, eLearning-kurser och Workiva-certifieringar.
- Marketplace - Workivas onlinearkiv för förbyggda mallar, anslutningar och tjänster som hjälper till att förenkla ditt arbete.
Du kan se dessa webbplatser utan att vara inloggad, men för vissa material måste du vara autentiserad för att få åtkomst till dem och interagera på webbplatsen. Din inloggning på dessa webbplatser autentiseras via din Workiva-inloggning, så inget ytterligare användarnamn eller lösenord behövs. Om du försöker logga in på en av dessa webbplatser och omdirigeras tillbaka till Workivas inloggningssida ska du följa instruktionerna nedan för webbplatsen i fråga för att få åtkomst.
Steg för att lösa problemet
- Leta upp din Workiva-region. I en annan flik eller ett annat fönster i webbläsaren har du åtkomst till Workiva-appen som vanligt. När du loggar in tittar du på URL:en i din webbläsare. Detta identifierar din region.
Här är regionerna med deras URL
➤ US = app.wdesk.com
➤ EU = eu.wdesk.com
➤ APAC = apac.wdesk.com
När du har fått rätt region går du vidare till steg 2. - Återställ ditt nuvarande regionval. Följande länkar tar dig tillbaka till ett fönster för val av region för webbplatsen i fråga.
➤ Support Center
➤ Learning Hub
➤ Marketplace - Välj din region. Det är den som du identifierade i steg 1. Systemet kommer nu att komma ihåg ditt val för framtida inloggningar.
- Logga in med dina Workiva-referenser. Du bör nu vara inloggad på webbplatsen.
Om du har ytterligare problem med åtkomst till någon av webbplatserna ovan, eller med åtkomst till Workiva självt, vänligen kontakta Workiva Customer Support.