Prezado(a) Cliente,

Quero entrar em contato pessoalmente para compartilhar uma novidade rápida sobre sua experiência de sucesso do cliente na Workiva; e prometo, é uma boa notícia.

À medida que a Workiva cresceu, a forma como apoiamos nossos clientes também evoluiu. A Workiva está migrando para um modelo de atendimento baseado em contas, que aproxima ainda mais o seu gerente de sucesso do cliente (CSM) do seu negócio, criando uma experiência mais conectada e coordenada para você. Pense em menos transferências de responsabilidade, mais contexto e uma equipe totalmente alinhada e dedicada a você.

Para alguns de vocês, isso significa que haverá uma transição para um novo CSM.

Eu sei que mudanças nem sempre são bem-vindas, especialmente quando você já construiu uma ótima relação com seu CSM atual. A Workiva é genuinamente reconhecida por ter alguns dos melhores CSMs do setor. Isso não é papo de marketing, é o que nossos clientes nos dizem, e é algo de que nossa equipe tem muito orgulho. Não importa quem cuide da sua conta, agora ou lá na frente, pode ter certeza de que você estará em ótimas mãos.

Seus CSMs atual e novo estão trabalhando juntos para tornar essa transição a mais tranquila possível. Iniciativas ativas continuam em andamento, suas metas e histórico são mantidos, e seu novo CSM começa com tudo, já por dentro do seu negócio antes da primeira conversa.

Veja o que muda:

• Você terá um CSM dedicado que conhece todo o seu ambiente Workiva
• Esse CSM conta com o apoio de uma equipe mais ampla de especialistas, acionados quando você precisar
• Sua experiência do dia a dia deve parecer mais simplificada, não mais complicada

E o compromisso com o seu sucesso? Ele permanece exatamente o mesmo.

Seu CSM atual e o novo já estão trabalhando juntos para garantir que a transição seja uma experiência tranquila. A Workiva entrará em contato em breve para apresentar seu novo CSM, que compartilhará mais detalhes sobre seu plano de transição.

Não hesite em entrar em contato com seu CSM se você tiver qualquer dúvida imediata. Acima de tudo, somos gratos por você fazer parte da comunidade Workiva. Sua parceria é muito valiosa para nós e faremos sempre o possível para superar suas expectativas.

Atenciosamente,

Penny

EVP, Chief Customer Officer

Workiva Inc.