O que é um teste de recuperação de desastres?
A Workiva realiza um teste anual de recuperação de desastres para garantir a resiliência da nossa plataforma e a segurança dos seus dados. Este exercício simula a perda de um grande centro de dados para avaliar a funcionalidade de nossos serviços e plataforma. Ao simular essa perda, verificamos a capacidade da nossa plataforma de manter a segurança dos dados e a continuidade do serviço mesmo em condições extremas e inesperadas.
Quem é afetado pelos testes? Como os testes afetarão a plataforma Workiva?
Todas as contas, clientes e parceiros da Workiva, estão incluídos neste teste. Devido aos parâmetros dos requisitos, este teste impacta todas as regiões de produção, incluindo os EUA, UE e APAC.
Durante o período de teste de 90 minutos, os usuários podem experimentar comportamentos imprevisíveis da plataforma, como latência, erros ou impossibilidade de acesso. APIs e integrações sofrerão impactos semelhantes, com solicitações potencialmente interrompidas ou atrasadas.
Isso afeta o Canadá ou a América Latina? Em qual região de produção minha conta está hospedada?
Sim, todas as contas hospedadas nas regiões de produção dos EUA, da UE ou da região Ásia-Pacífico provavelmente sofrerão interrupções como resultado do teste simulado. Sua região na Workiva é identificada pelo URL que você usa para acessar a plataforma:
- Produção dos EUA (app.wdesk.com)
- Produção da UE (eu.wdesk.com)
- Produção APAC (apac.wdesk.com)
Quando será realizado o teste de recuperação de desastres?
As datas e horários dos testes podem variar a cada ano. Os horários mais recentes são os seguintes:
- Produção na UE: Quinta-feira, 25 de junho de 2026, das 3h às 4h30 (Horário Central de Verão dos EUA) | 25 de junho de 2026, das 10h às 11h30 (Horário Central da Europa Central)
- Produção nos EUA: Quinta-feira, 25 de junho de 2026, das 8h às 9h30 (horário central dos EUA).
- Produção na região Ásia-Pacífico: sexta-feira, 26 de junho de 2026, das 13h às 14h30 (horário central dos EUA) | 27 de junho, das 2h às 3h30 (horário de Singapura).
Por que realizamos testes de recuperação de desastres?
Os testes são uma parte fundamental para manter uma plataforma segura e confiável.
- Resiliência e Continuidade: Esta simulação garante que seus dados permaneçam seguros e que os processos de trabalho possam continuar se ocorrer um desastre no mundo real.
- Confiança do Cliente: Os testes bem-sucedidos dão aos nossos parceiros e clientes a confiança de que a Workiva está preparada para a possibilidade inesperada de grandes falhas de infraestrutura.
Por que fazemos testes durante o horário comercial?
Para atender aos requisitos específicos de nossos clientes globais, os testes de produção dos EUA e da UE devem ser conduzidos durante o horário comercial normal , com um volume normal de tráfego de usuários. Nossos requisitos na região da Ásia-Pacífico não nos obrigam atualmente a realizar testes durante o horário comercial, portanto, o teste de produção na região da Ásia-Pacífico ocorrerá fora do horário comercial para minimizar interrupções.
Como a Workiva escolhe a data do teste?
Os líderes da Workiva analisam o uso da plataforma e os requisitos globais de arquivamento para escolher o momento menos disruptivo para nossos clientes e parceiros. Reconhecemos que não existe um momento perfeito e que o teste pode impactar algumas contas mais do que outras. Trabalhe com seu contato de Sucesso do Cliente para elaborar uma estratégia sobre como minimizar o impacto do teste em seus processos de trabalho.
Qual a duração do teste simulado?
O teste simulado está agendado para um período de 90 minutos e começará no horário indicado. Historicamente, o impacto para o usuário que documentamos foi de 30 minutos ou menos. Por favor, tenha em mente:
- A maior parte das interrupções ocorre nos primeiros cinco minutos, à medida que as cargas de trabalho são transferidas da zona afetada.
- Os parâmetros do experimento são definidos de forma que a perturbação ativa dure 30 minutos.
- Mesmo no pior cenário possível, testes anteriores demonstraram que o Workiva consegue restaurar a função normal poucos minutos após o término do experimento.
Onde posso encontrar os resultados do teste?
Os resultados são publicados cerca de seis semanas após a conclusão do teste e são disponibilizados para acesso sob demanda no portal de conformidade.
Como posso receber atualizações sobre os testes de recuperação de desastres?
Para se manter informado sobre os próximos testes simulados e receber atualizações em tempo real durante o período de aviso prévio de 60 dias e o período de testes, utilize os seguintes recursos:
- Visite a página de status: Encontre datas, horários e atualizações de progresso ao vivo visitando status.workiva.com.
- Inscreva-se para receber notificações: Inscreva-se na página de status para receber alertas diretos quando os testes começarem e terminarem.
- Verificar mensagens no aplicativo: Se você fizer login na plataforma Workiva antes do teste, verá notificações no aplicativo fornecendo detalhes sobre o período de teste.
Todas as atualizações referentes ao início, término e possível reagendamento serão publicadas na página de status e na plataforma Workiva.
Além disso, um aviso prévio de 60 dias é enviado por e-mail a todos os administradores da organização; no momento, não podemos adicionar indivíduos ou funções adicionais a esta lista de distribuição.