Quando você carrega seus arquivos para conversão, a plataforma passa por diferentes etapas que são exibidas na tela. Quando cada etapa é concluída, ela é marcada com uma marca de seleção verde ou um X vermelho. Naturalmente, a marca de seleção significa que o processo foi concluído e o sistema passa para a próxima etapa, enquanto o X indica que o processo falhou nessa etapa.
Em alguns casos, o processo não passará de "Upload", o que geralmente é causado por um problema de conexão com a Internet e faz com que a plataforma tenha atingido o tempo limite.
Se isso acontecer, há algumas coisas que você pode fazer:
A primeira e mais comum abordagem é você se certificar de que a conexão com a Internet está boa, testar outros sites, etc. Atualize a página da plataforma ParsePort e carregue novamente os arquivos.
Se o tempo expirar após atualizar a página, você precisará sair do portal e tentar novamente/repetir o login, carregar os arquivos, converter e validar.
Se esse problema persistir, entre em contato com support@parseport.com e um dos membros da nossa equipe terá prazer em ajudar você.