Este artigo é para:
- Grupos e administradores de TI
Permitir hosts
Se você tiver problemas para acessar a Workiva ou receber e-mails, verifique se há determinados domínios na lista de permissões da sua organização. Se você for um administrador de TI, poderá usar as informações abaixo para permitir domínios e e-mails para sua rede.
A Workiva é acessada por meio de uma conexão HTTPS segura usando TLS versão 1.3. As URLs são:
- EUA, América Central e América do Sul:
https://app.wdesk.com - APAC:
https://apac.wdesk.com - Canadá:
https://ca.wdesk.com - EMEA:
https://eu.wdesk.com
A Workiva usa a Amazon Web Services (AWS) para IAAS (Infraestrutura como serviço).
Observação: A Workiva usa HTTPS (TLS na porta 443) para todas as comunicações com a plataforma.
Opções de política de rede
A Workiva trabalha com a lista de permissões do Sistema de Nomes de Domínio (DNS) usando os URLs listados abaixo. Existem basicamente dois domínios, app.wdesk.com e webfilings.com. Se você incluir na lista de permissões *.*.wdesk.com e *.webfilings.com, isso permitirá que o aplicativo seja acessado pelos firewalls.
Como alternativa, os certificados SHA-2 em nossos servidores estão atualizados para os domínios .wdesk.com e .webfilings.com.
Detalhes do host e do e-mail
A tabela a seguir inclui listas de permissões para os EUA, APAC, Canadá e EMEA.
Se sua organização usa os EUA (app.wdesk.com), os demais valores podem ser ignorados. Se sua organização usa um dos outros, os valores dos EUA e dos demais podem ser ignorados.
Domínios necessários para o funcionamento correto da plataforma
| Domínio | Finalidade |
|---|---|
| h.app.wdesk.com h.apac.wdesk.com h.ca.wdesk.com h.eu.wdesk.com |
Principais subdomínios para serviços comuns da Workiva |
| *.wdesk.com | Domínio principal para aplicação de produção |
| *.*.wdesk.com | Subdomínios para componentes de suporte |
| h.app.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.apac.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.ca.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.eu.wdesk.com/s/messaging-frontend/ |
WebSocket/XHR para planilhas/banco de dados |
| cdn-prod.wdesk.com | Rede de distribuição de conteúdo da Workiva |
| taxonomy-dot-webfilings-hrd.appspot.com taxonomy-dot-webfilings.appspot.com taxonomy-dot-webfilings-eu.appspot.com |
Serviço de taxonomia (XBRL) |
| *.workiva.com | Domínio corporativo |
| *.webfilings.com | Domínio corporativo antigo |
| ajax.googleapis.com | CDN do Google para bibliotecas hospedadas |
| fpdownload.adobe.com | Downloads de fontes |
| *.googleanalytics.com | Google Analytics - Rastreamento anônimo de métricas para aprimoramento do aplicativo |
| *.wistia.com, fast.wistia.net | Hospedagem de vídeo para conteúdo de ajuda |
| gov-bam.nr-data.net js-agent.newrelic.com |
Monitoramento de desempenho de aplicativos da New Relic |
| *.wdeskusercontent.com | Usado para hospedar conteúdo e arquivos carregados pelo usuário para oferecer maior segurança ao cliente |
| v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Fotos de perfil do agente de suporte por bate-papo |
| *.zopim.com | Conexão de websocket do cliente de bate-papo |
| id.zopim.com | Login e autenticação para o cliente de bate-papo |
| v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Fotos do perfil do agente de suporte do bate-papo |
| workiva.zendesk.com | Ajuda na obtenção de fontes de artigos |
| training.workiva.com api.rollbar.com cloud.scorm.com app.box.com *.skilljar.com *.sj-cdn.net *.everpath-course-content.s3-accelerate.amazonaws.com |
Sistema de gerenciamento de aprendizagem (LMS) |
| auth.workiva.com | Portal de autenticação para entrar no centro de suporte e no centro de aprendizagem |
| id.zopim.com | Login e autenticação para o cliente de bate-papo |
| accounting.workiva.com | Equipe de contabilidade da Workiva para enviar/receber a documentação de pagamento |
| events.workiva.com | Domínio do evento Workiva Amplify |
| operations.workiva.com | Domínio operacional da Workiva que pode incluir a documentação do projeto do cliente |
| survey.workiva.com | Pesquisas de satisfação do cliente |
| www.pendo.com api.feedback.us.pendo.io api.feedback.eu.pendo.io |
Um guia no aplicativo para ajudar os clientes a navegar pela experiência do usuário |
| https://appsforoffice.microsoft.com/* https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=276812 http://schemas.microsoft.com/office/taskpaneappversionoverrides http://schemas.microsoft.com/office/officeappbasictypes/1.0 http://schemas.microsoft.com/office/appforoffice/1.1 |
Workiva Sync para clientes não-GCCH |
| https://appsforoffice.gcch.cdn.office.net | Workiva Sync para clientes GCCH |
| https://appsforoffice.dod.cdn.office.net | Workiva Sync para clientes do DOD |
| *.jwpcdn.com *.jwplayer.com *.jwplatform.com *.jwpsrv.com *.jwpltx.com jwpsrv-vh.akamaihd.net |
Domínios CDN utilizados pelo JWPlayer para exibição de mídia no conteúdo do Skilljar (conforme descrito em Configurando lista de permissões de firewall e política de segurança de conteúdo no site do Skilljar). |
| *.dromo.io | O Dromo é usado em soluções de Governança, Risco e Conformidade para importar dados de risco e controle |
Certifique-se de que todos os domínios tenham permissão para sair sem o proxy MITM.
Lista de e-mail e IP
| IP | Finalidade |
|---|---|
| notifications@workiva.com 54.240.45.95 54.240.45.96 54.240.45.97 54.240.45.98 54.240.45.99 |
E-mail de notificação da Workiva e endereços IP dedicados para EUA, América Central e América do Sul |
| notifications@workiva.com 76.223.182.50 76.223.182.51 76.223.182.52 76.223.182.53 76.223.182.54 |
E-mail de notificação do Wdesk e endereços IP dedicados para APAC |
| notifications@workiva.com 54.240.81.118 54.240.81.119 54.240.81.120 54.240.81.121 54.240.81.122 |
Endereços IP dedicados e de e-mail de notificação da Workiva no Canadá |
| notifications@workiva.com 69.169.230.102 69.169.230.103 69.169.230.104 69.169.230.105 69.169.230.106 |
Endereços IP dedicados e de e-mail de notificação da Workiva na EMEA |
| training@workiva.com no-reply-training@workiva.com |
E-mails de suporte de treinamento, redefinição de senha e notificação da Workiva |
Endereço IP para Cadeias Wdata
Se você estiver usar as cadeias Wdata com um CloudRunner e sua rede exigir uma lista de permissão de IPs de entrada, adicione um dos seguintes itens:
| IP | Finalidade |
|---|---|
| 34.199.100.193 | Aplicação de produção nos EUA |
| 52.69.47.164 | Aplicativo de produção da APAC |
|
99.79.170.123 35.182.218.212 15.222.167.157 |
Aplicação de produção do Canadá |
| 54.76.117.194 | Aplicação de produção da EMEA |
Endereço IP para scripts da Workiva
| IP | Finalidade |
|---|---|
| 3.222.223.56 | Aplicação de produção nos EUA |
| 52.197.33.96 | Aplicativo de produção da APAC |
| 16.52.199.134 | Aplicação de produção do Canadá |
| 54.74.82.80 | Aplicação de produção da EMEA |
IP do centro de aprendizado
| IP | Finalidade |
|---|---|
| 54.153.47.43 | Cursos e treinamentos do Learning Hub |
Endereço IP para usuários de suporte da Workiva
Para garantir que a equipe de suporte da Workiva esteja disponível para você a qualquer momento, inclua os seguintes endereços IP da Workiva na configuração dos seus endereços IP. Adicionar esses IPs também garante que nossos serviços de suporte da Workiva continuem disponíveis para você em caso de desastres naturais ou interrupções de serviços públicos.
| Objetivo da Workiva | Início do intervalo | Final do intervalo |
|---|---|---|
| Allowlist VPN - EUA | 52.23.136.245 | 52.23.136.245 |
| VPN da Allowlist - APAC | 52.68.124.100 | 52.68.124.100 |
| Lista de permissões VPN - Canadá (igual aos EUA) | 52.23.136.245 | 52.23.136.245 |
| VPN da Allowlist - EMEA | 34.243.220.178 | 34.243.220.178 |
Se precisar de ajuda com a lista de permissões de domínio e e-mail, você pode entrar em contato com Suporte da Workiva.
Perguntas comuns
Posso optar por permitir IPs específicos?
A opção de permitir IPs específicos para a Workiva não funcionará. Os endereços IP usados são muito dinâmicos para oferecer escalabilidade ideal. A Workiva pode aplicar a lista de permissões de IP para sua rede interna como uma configuração de segurança. A Workiva oferece um ambiente exclusivo por meio de nossos ponteiros e indexação para garantir que seus dados sejam acessíveis apenas por você.
A Workiva usa um modelo de implantação público. Um "modelo de implantação pública", conforme definido pelo NIST, é "a infraestrutura de nuvem é provisionada para uso aberto pelo público em geral. Ele pode ser de propriedade, gerenciado e operado por uma organização empresarial, acadêmica ou governamental, ou por alguma combinação delas. Ele existe nas instalações do provedor de nuvem."