Este artigo é para:
- Grupos e administradores de TI
Permitir hosts
Se você tiver problemas para acessar a Workiva ou receber e-mails, verifique se há determinados domínios na lista de permissões da sua organização. Se você for um administrador de TI, poderá usar as informações abaixo para permitir domínios e e-mails para sua rede.
A Workiva é acessada por meio de uma conexão HTTPS segura usando TLS versão 1.3. O URL é https://app.wdesk.com e https://eu.wdesk.com e https://apac.wdesk.com. Ele utiliza o Amazon Web Services para IaaS (infraestrutura como serviço).
Observação: o Workiva usa HTTPS (TLS na porta 443) para todas as comunicações com a plataforma.
Opções de política de rede
A Workiva trabalha com a lista de permissões do Sistema de Nomes de Domínio (DNS) usando os URLs listados abaixo. Existem basicamente dois domínios, app.wdesk.com e webfilings.com. Se você incluir na lista de permissões *.*.wdesk.com e *.webfilings.com, isso permitirá que o aplicativo seja acessado pelos firewalls.
Como alternativa, os certificados SHA-2 em nossos servidores são atuais para os domínios .wdesk.com e .webfilings.com.
Detalhes do host e do e-mail
A tabela a seguir inclui a lista de permissões dos EUA e da UE. Se a sua organização usar US (app.wdesk.com), a UE poderá ser ignorada. Se a sua organização usa EU (eu.wdesk.com), os EUA podem ser ignorados.
Domínios necessários para a funcionalidade adequada da plataforma
| Domínio | Finalidade |
| h.app.wdesk.com h.eu.wdesk.com h.apac.wdesk.com |
Subdomínio principal para serviços comuns da Workiva |
| *.wdesk.com | Domínio principal para aplicação de produção |
| *.*.wdesk.com | Subdomínios para componentes de suporte |
| taxonomy-dot-webfilings-hrd.appspot.com taxonomy-dot-webfilings.appspot.com taxonomy-dot-webfilings-eu.appspot.com |
Serviço de taxonomia (XBRL) |
| *.workiva.com | Domínio corporativo |
| *.webfilings.com | Domínio corporativo antigo |
| ajax.googleapis.com | Google CDN para bibliotecas hospedadas |
| fpdownload.adobe.com | Downloads de fontes |
| *.googleanalytics.com | Google Analytics - Rastreamento anônimo de métricas para aprimoramento do aplicativo |
| *.wistia.com, fast.wistia.net | Hospedagem de vídeo para conteúdo de ajuda |
| h.app.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.eu.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.apac.wdesk.com/s/messaging-frontend/ |
WebSocket/XHR para planilhas/banco de dados |
| gov-bam.nr-data.net js-agent.newrelic.com |
Monitoramento de desempenho de aplicativos da New Relic |
| cdn-prod.wdesk.com | Rede de fornecimento de conteúdo Workiva |
| *.wdeskusercontent.com | Usado para hospedar conteúdo e arquivos carregados pelo usuário para oferecer maior segurança ao cliente |
| v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Fotos de perfil do agente de suporte por bate-papo |
| *.zopim.com | Conexão de websocket do cliente de bate-papo |
| id.zopim.com | Login e autenticação para o cliente de bate-papo |
| v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Fotos do perfil do agente de suporte do bate-papo |
| workiva.zendesk.com | Ajuda na obtenção de fontes de artigos |
| training.workiva.com api.rollbar.com cloud.scorm.com app.box.com *.skilljar.com *.sj-cdn.net *.everpath-course-content.s3-accelerate.amazonaws.com |
Sistema de gerenciamento de aprendizagem (LMS) |
| auth.workiva.com | Portal de autenticação para você fazer login no Support Center e no hub de aprendizado |
| id.zopim.com | Login e autenticação para o cliente de bate-papo |
| accounting.workiva.com | Equipe de contabilidade da Workiva para enviar/receber a documentação de pagamento |
| events.workiva.com | Domínio do evento Workiva Amplify |
| operations.workiva.com |
Domínio operacional da Workiva que pode incluir a documentação do projeto do cliente |
| survey.workiva.com | Pesquisas de satisfação do cliente |
| www.pendo.com api.feedback.us.pendo.io api.feedback.eu.pendo.io |
Um guia no aplicativo para ajudar os clientes a navegar pela experiência do usuário |
| https://appsforoffice.microsoft.com/* https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=276812 http://schemas.microsoft.com/office/taskpaneappversionoverrides http://schemas.microsoft.com/office/officeappbasictypes/1.0 http://schemas.microsoft.com/office/appforoffice/1.1 |
Workiva Sync para clientes não-GCCH |
|
https://appsforoffice.gcch.cdn.office.net |
Workiva Sync para clientes GCCH |
|
https://appsforoffice.dod.cdn.office.net |
Workiva Sync para clientes do DOD |
| *.jwpcdn.com *.jwplayer.com *.jwplatform.com *.jwpsrv.com *.jwpltx.com jwpsrv-vh.akamaihd.net |
Domínios CDN utilizados pelo JWPlayer para exibir mídia no conteúdo do Skilljar (conforme descrito em Configurando a lista branca de firewall e a política de segurança de conteúdo no site do Skilljar). |
Certifique-se de que todos os domínios tenham permissão para sair sem o proxy MITM.
Lista de e-mail e IP
| IP | Finalidade |
| notifications@workiva.com 54.240.45.95 54.240.45.96 54.240.45.97 54.240.45.98 54.240.45.99 |
E-mail de notificação da Workiva e endereços IP dedicados |
| notifications@workiva.com 69.169.230.102 69.169.230.103 69.169.230.104 69.169.230.105 69.169.230.106 |
E-mail de notificação da Workiva da UE e endereços IP dedicados |
| notifications@workiva.com 76.223.182.50 76.223.182.51 76.223.182.52 76.223.182.53 76.223.182.54 |
E-mail de notificação do Wdesk APAC e endereços IP dedicados |
Lista de IPs para cadeias de dados Wdata
Se você estiver usar as cadeias Wdata com um CloudRunner e sua rede exigir uma lista de permissão de IPs de entrada, adicione um dos seguintes itens:
| IP | Finalidade |
| 34.199.100.193 | Aplicação de produção nos EUA |
| 54.76.117.194 | Aplicativo de produção da UE |
| 52.69.47.164 | Aplicativo de produção da APAC |
Lista de IPs para o Workiva Scripting
| IP | Finalidade |
| 3.222.223.56 | Aplicação de produção nos EUA |
| 54.74.82.80 | Aplicativo de produção da UE |
| 52.197.33.96 | Aplicativo de produção da APAC |
IP do centro de aprendizado
| IP | Finalidade |
| 54.153.47.43 | Cursos e treinamentos do Learning Hub |
Lista de IPs para usuários de suporte da Workiva
Para garantir que a equipe de suporte da Workiva esteja sempre disponível para você, inclua os seguintes endereços IP da Workiva em sua configuração de endereços IP. A adição desses IPs também garante que os serviços de suporte do Wdesk continuem disponíveis para você em caso de desastres naturais ou interrupções de serviços públicos.
| Objetivo da Workiva | Início do intervalo | Final do intervalo |
| Allowlist VPN - EUA | 52.23.136.245 | 52.23.136.245 |
| VPN da Allowlist - EMEA | 34.243.220.178 | 34.243.220.178 |
| VPN da Allowlist - APAC | 52.68.124.100 | 52.68.124.100 |
Se precisar de ajuda com a lista de permissões de domínio e e-mail, você pode entrar em contato com Suporte da Workiva.
Perguntas comuns
Posso optar por permitir IPs específicos?
A opção de permitir IPs específicos para a Workiva não funcionará. Os endereços IP usados são muito dinâmicos para proporcionar uma escalabilidade ideal. A Workiva pode aplicar a lista de permissões de IP para sua rede interna como uma configuração de segurança. A Workiva oferece um ambiente exclusivo por meio de nossos ponteiros e indexação para garantir que seus dados sejam acessíveis apenas por você.
A Workiva utiliza um modelo de implementação pública. Um modelo de implantação pública definido pelo NIST é "a infraestrutura de nuvem é provisionada para uso aberto pelo público em geral. Ele pode ser de propriedade, gerenciado e operado por uma organização empresarial, acadêmica ou governamental, ou por alguma combinação delas. Ele existe nas instalações do provedor de nuvem."