A Workiva fornece ferramentas e recursos para ajudar você a ter sucesso no seu trabalho diário. No entanto, pode haver fatores fora do seu controle que podem interromper isso. Revise as possíveis interrupções e as melhores práticas abaixo para ajudar a mitigar os riscos de atrasos na declaração. Além disso, seu gerente de sucesso do cliente (CSM) pode ajudá-lo a preparar um plano de backup.
Se o Workiva não estiver disponível
Embora esperemos que a plataforma Workiva esteja disponível o tempo todo, há situações raras em que a Workiva pode estar indisponível:
- Verifique a página de status do Workiva para ver se há alguma interrupção relatada.
- Verifique se você não consegue acessar outros sites. Se for esse o caso, é provável que isso se deva a uma interrupção local ou regional da Internet. Use as diretrizes abaixo.
- Se você conseguir acessar outros sites, entre em contato com o Suporte para iniciar o processo de arquivamento manual com a SEC. Você deve ter feito backup previamente dos seus documentos de arquivamento. Veja as instruções abaixo.
Se a internet não estiver disponível
Falha local de internet
Quando o serviço de internet em seu escritório, prédio ou casa fica indisponível inesperadamente:
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Tenha um membro da equipe com permissões em outro local como backup quando você não puder arquivar devido a problemas de internet local.
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Use um ponto de acesso móvel ou outro local próximo com uma conexão de internet segura.
Nota: Se o seu computador não for um laptop, certifique-se de testá-lo neste local secundário com antecedência para determinar se o ambiente técnico atenderá às suas necessidades.
Falha regional de internet
Quando o serviço de internet na sua região geográfica pode não estar disponível, eliminando a opção de acesso à internet nas proximidades para enviar o arquivo ou trabalhar em um documento:
- Tenha um membro da equipe com permissões em outro local como reserva quando você não puder trabalhar ou enviar um arquivo devido a problemas de internet local.
- Entre em contato com seu CSM, que pode ajudar você a iniciar o arquivamento ativo. Fale com seu CSM para obter mais informações sobre esta opção.
Fazer backup de documentos
Se estiver trabalhando em um documento com tempo limitado, você pode baixar um backup para seu computador em caso de interrupção.
Para documentos
Aqui estão as etapas para ajudar você a exportar e baixar seus arquivos do Workiva:
Para arquivamentos
- Sempre baixe uma cópia dos seus documentos de arquivamento como backup em caso de interrupção do arquivamento.
Se o site da SEC estiver indisponível ou lento
O site da SEC pode ficar inesperadamente lento ou indisponível. Isso acontece com mais frequência em períodos de pico de arquivamento, especialmente por volta das 17h30 EST.
- Agende o arquivamento bem antes do prazo limite das 17h30 EST. Esta é a melhor maneira de evitar perder um prazo devido a atrasos ou lentidão no site da SEC.
- Se você perder o prazo de depósito devido a um problema com a SEC, historicamente, a SEC aceitou solicitações de ajuste de data de depósito. Entretanto, não há garantia.