A Workiva oferece ferramentas e recursos para ajudar você a ser bem-sucedido em seu trabalho diário. No entanto, pode haver fatores fora do seu controle que podem interromper isso. Analise as possíveis interrupções e as práticas recomendadas abaixo para ajudar você a reduzir os riscos de atrasos no arquivamento. Além disso, seu Customer Success Manager (CSM) pode ajudar você a preparar um plano de backup.
Se a Workiva não estiver disponível
Embora você espere que a plataforma da Workiva esteja sempre disponível, há situações raras em que a Workiva pode não estar disponível:
- Verifique a página de status da Página de status da Workiva para ver se há alguma interrupção relatada.
- Verifique se você não consegue acessar outros sites. Se for o caso, isso provavelmente se deve a uma interrupção local ou regional da Internet. Use as diretrizes abaixo.
- Se você conseguir acessar outros sites, entre em contato com o Suporte para iniciar o processo de arquivamento manual junto à SEC. Você deve ter feito backup dos documentos de arquivamento anteriormente. Consulte as instruções abaixo.
Se a Internet não estiver disponível
Interrupção da Internet local
Quando o serviço de Internet em seu escritório, prédio ou casa fica indisponível inesperadamente:
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Tenha um membro da equipe com permissões em outro local como backup quando você não puder arquivar devido a problemas locais de Internet.
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Use um ponto de acesso móvel ou outro local próximo com uma conexão segura à Internet.
Observação: Se o seu computador não for um laptop, certifique-se de testar o computador nesse local secundário com antecedência para determinar se o ambiente técnico atenderá às suas necessidades.
Interrupção regional da Internet
Quando o serviço de Internet na sua região geográfica pode estar indisponível, eliminando a opção de acesso à Internet nas proximidades para enviar o arquivamento ou trabalhar em um documento:
- Tenha um membro da equipe com permissões em outro local como backup quando você não puder trabalhar ou enviar um arquivo devido a problemas locais de Internet.
- Entre em contato com o CSM, que pode ajudar você a iniciar o arquivamento em tempo real. Fale com seu CSM para obter mais informações sobre essa opção.
Fazer backup de documentos
Se estiver trabalhando em um documento urgente, você poderá fazer o download de um backup para o seu computador em caso de interrupção.
Para documentos
Aqui estão as etapas para ajudar você a exportar e baixar seus arquivos da Workiva:
Para registros
- Sempre faça download de uma cópia de seus documentos de arquivamento como backup em caso de interrupção do arquivamento.
Se o site da SEC não estiver disponível ou estiver lento
O site da SEC pode ficar inesperadamente lento ou indisponível. Isso acontece com mais frequência nos períodos de pico de arquivamento, especialmente em torno do limite das 17:30h EST.
- Programe o arquivamento bem antes do limite das 17:30h EST. Essa é a melhor maneira de evitar que você perca um prazo devido a atrasos ou lentidão no site da SEC.
- Se você perder o prazo de apresentação devido a uma questão da SEC, historicamente, a SEC tem aceitado solicitações de ajuste da data de apresentação. No entanto, não há garantia.