Por padrão, a IA da Workiva pode responder a uma ampla gama de perguntas de conhecimento geral, mas também pode ser configurada para pesquisar bases de conhecimento especializadas dentro da Workiva. Ao selecionar uma base de conhecimento que mais se aproxima do seu pedido, você receberá respostas mais precisas e informativas, com foco em uma área específica do produto.
Por exemplo, recomendamos que você selecione a base de conhecimento "Support" (Suporte) para perguntas sobre recursos específicos da Workiva. Isso instrui a Workiva AI a pesquisar as respostas no Centro de Suporte, e sua resposta incluirá links para quaisquer artigos relevantes e evidências de apoio.
Requisitos
- O Workiva AI está disponível para qualquer cliente que tenha assinado os Termos de Uso do Workiva AI . Uma vez aprovado, o Workiva AI é ativado por padrão para toda a organização, incluindo todos os espaços de trabalho e usuários existentes e recém-adicionados.
- Os administradores da organização podem gerenciar essa habilitação restringindo a IA da Workiva a espaços de trabalho e usuários específicos ou desabilitando-a para toda a organização.
- A Workiva AI é totalmente criptografada e nunca é treinada no conteúdo da Workiva ou nos dados do cliente. Saiba mais: A abordagem da Workiva para IA
Bases de conhecimento disponíveis
- A base de conhecimento General ajudará você com conhecimentos gerais e tarefas fora do escopo da Workiva.
- A base de conhecimento Workiva Support Intelligence usa o conteúdo do Support Center para ajudar você com perguntas sobre recursos específicos da Workiva, e as respostas incluirão links para artigos e vídeos relevantes.
- Outras bases de conhecimento podem estar disponíveis, dependendo das soluções habilitadas em seu espaço de trabalho|workspace.
Use a base de conhecimento
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Clique no botão Workiva AI com os brilhos no canto superior direito da plataforma para abrir o chat da Workiva AI.
Observação: Você também pode adicionar bases de conhecimento ao trabalhar com arquivos individuais do companheiro inteligente .
- Na parte inferior da janela de bate-papo, clique na lista suspensa Base de conhecimento e selecione a base de conhecimento que você deseja.