Os GroundRunners permitem que os comandos em cadeia interajam com sistemas locais ou fontes de dados remotas que, de outra forma, não seriam acessíveis pela Internet. Como os GroundRunners são instalados em um servidor dedicado não gerenciado diretamente pela Workiva, alinhamos nosso cronograma de suporte com o estabelecido por cada fornecedor.
Isso significa que a Workiva só pode garantir a segurança de seus dados e a operação contínua de seus GroundRunners ao usar uma versão atual e totalmente suportada desses sistemas operacionais:
- Windows e Windows Server
- macOS
- Distribuições e derivados do Linux
- RedHat, Fedora, AmazonLinux
- Debian/Ubuntu
Quando um fornecedor encerra o suporte para um sistema operacional e nenhuma outra atualização de segurança é planejada, nós (Workiva) também designamos esse software como fim de vida útil (EoL). Após esse período, não poderemos mais garantir que seus GroundRunners continuarão a funcionar corretamente e qualquer uso contínuo desses sistemas operacionais será por sua conta e risco.
Suporte geral
Suporte até a EOL: Oferecemos suporte ao GroundRunners nas edições do sistema operacional listadas acima enquanto o provedor do sistema operacional ainda fornecer atualizações de segurança (suporte principal e estendido).
Resolução limitada no suporte estendido: Quando um sistema operacional é inserido no suporte estendido (somente segurança), nossa capacidade de solucionar determinados problemas pode ser limitada pelo suporte reduzido do fornecedor do sistema operacional. Envidaremos esforços razoáveis para resolver um problema, mas você (o cliente) poderá ser solicitado a reproduzir os problemas em um sistema operacional com suporte total ou a fazer upgrade do seu host para resolução completa.
Encerrar a vida útil (EOL)
Sem suporte após a EoL do fornecedor: Quando o fornecedor do sistema operacional encerrar todo o suporte (sem mais atualizações de segurança), esse sistema operacional não será mais suportado pela GroundRunner.
Risco de uso contínuo: A execução em um sistema operacional EoL é feita por sua conta e risco; não podemos garantir a operação, as correções ou a segurança em plataformas não suportadas.
Responsabilidades do cliente
Manter patches: Certifique-se de que seus hosts GroundRunner recebam todos os patches de segurança do sistema operacional (incluindo todas as atualizações de segurança estendidas pagas, se necessário).
Planeje atualizações: Monitore os ciclos de vida do fornecedor do sistema operacional e os cronogramas de atualização para que seu ambiente nunca fique fora da janela de suporte.
Reproduzir em um sistema operacional compatível: Se um problema estiver relacionado a um bug do sistema operacional que o fornecedor não corrigirá, esteja preparado para reproduzi-lo em uma versão do sistema operacional com suporte atual.