Se você estiver tendo problemas para acessar um recurso de suporte da Workiva, como os sites de Ajuda, Comunidade, Hub de aprendizado ou Marketplace, siga as dicas abaixo.
Nossos sites
- Support Center - O site de suporte da Workiva, que inclui nossa documentação de ajuda e fóruns da comunidade.
- Hub de aprendizado - A plataforma de eLearning on-line da Workiva. Aqui você encontra treinamentos on-line, cursos de eLearning e certificações da Workiva.
- Marketplace - O repositório on-line da Workiva para modelos pré-construídos, conectores e serviços que ajudam a simplificar seu trabalho.
Embora você possa visualizar esses sites sem estar conectado, alguns materiais exigem que você seja autenticado para acessá-los e interagir no site. O login que você faz nesses sites é autenticado por meio do login da Workiva, portanto, não é necessário nenhum nome de usuário ou senha adicional. No entanto, se você estiver tentando fazer login em um desses sites e for redirecionado para a página de login da Workiva, siga as instruções abaixo para obter acesso ao site em questão.
Etapas para resolver
- Localize sua região da Workiva. Em outra guia ou janela do navegador, acesse o aplicativo Workiva como você faria normalmente. Quando você fizer login, veja o URL no navegador. Isso identifica sua região.
Aqui estão as regiões por URL
➤ US = app.wdesk.com
➤ EU = eu.wdesk.com
➤ APAC = apac.wdesk.com
Quando você tiver a região correta, passe para a etapa 2. - Redefinir a seleção de região atual. Os links a seguir levarão você de volta a uma janela de seleção de região para o site em questão.
➤ Centro de suporte
➤ ➤ Hub de aprendizado
➤ Mercado - Escolha sua região. Essa será a que você identificou na etapa 1. Agora o sistema lembrará sua seleção para logins futuros.
- Faça login com suas credenciais da Workiva. Agora você deve estar conectado ao site.
Se você tiver qualquer outro problema ao acessar um dos sites acima ou ao acessar a própria Workiva, entre em contato com Suporte ao Cliente da Workiva.