A função Workspace Support User é designada para a equipe da Workiva, como um Customer Success Manager. Como administrador do usuário da organização , administrador do espaço de trabalho da organização ou proprietário do espaço de trabalho , você pode adicionar e remover usuários de suporte e definir as datas de expiração da associação ao espaço de trabalho.
Observação: Dependendo das configurações de segurança da sua organização, os proprietários do espaço de trabalho podem ser impedidos de adicionar usuários de suporte aos seus espaços de trabalho.
Adicionar usuários de suporte
É possível adicionar um usuário de suporte da Workiva a um novo espaço de trabalho ou a um espaço de trabalho existente.
Adicionar usuários de suporte a um novo espaço de trabalho
Ao criar um espaço de trabalho totalmente novo, você pode adicionar usuários de suporte ao mesmo tempo.
Observação: Há uma configuração no nível da organização que determina quem pode criar um espaço de trabalho. Se você não vir a opção de criar um espaço de trabalho, entre em contato com um administrador do espaço de trabalho da organização para obter ajuda na criação de um espaço de trabalho. Para saber mais, consulte Set Access Restrictions (Definir restrições de acesso).
Adicionar usuários de suporte a um espaço de trabalho existente
Para adicionar usuários de suporte a um espaço de trabalho existente:
- Em Workspace Settings (Configurações do espaço de trabalho), selecione a guia Members (Membros) .
- Clique em Add e selecione Add support users.
- Localize e selecione os usuários de suporte que deseja adicionar.
- Por padrão, as associações de usuários de suporte ao espaço de trabalho expiram 90 dias após serem adicionadas ao espaço de trabalho. Você pode definir uma data de expiração diferente ou desmarcar essa opção se não quiser que as associações dos espaços de trabalho expirem.
- Clique em Add Support Users para concluir.
Também é possível clicar duas vezes no valor do campo Workspace roles ao lado de um usuário e adicionar a função Workspace Support User . Em seguida, clique em Apply Changes para que a alteração tenha efeito.
Definir a expiração da associação do usuário de suporte
Para ajudar a limitar o acesso e manter a segurança no seu espaço de trabalho, é possível definir datas de expiração da associação ao espaço de trabalho para os usuários de suporte. Essas datas de expiração se aplicam à associação ao workspace, não apenas à função de usuário de suporte do workspace. Ao definir uma data de expiração da associação, você não precisará se lembrar de remover manualmente um usuário de suporte do espaço de trabalho mais tarde.
Por padrão, as associações de usuários de suporte ao espaço de trabalho expiram 90 dias após serem adicionadas ao espaço de trabalho. Para alterar essa data de expiração:
- Em Workspace Settings (Configurações do espaço de trabalho), selecione a guia Members (Membros) .
- Clique duas vezes no valor do campo Membership expires ao lado do usuário de suporte e selecione a data de expiração de sua preferência.
- Clique em Apply Changes.