Centro de suporte da Workiva

Experiências de nível de serviço da Workiva

Premium

Signature*

Adoção e jornada de valor

• Experiência padrão de integração

• Experiência de integração estratégica personalizada

• Notas de lançamento
• Central de ajuda

• Revisão anual do roteiro do produto

• Análise de negócios

• Revisão comercial (até 4)

• Orientação para adoção

• Planejamento estratégico de sucesso e roteiro de maturidade (trimestralmente)
• Engajamento de executivos (anual)
• Avaliação da realização do valor

Especialização

• Hub de treinamento on-line
• Webinars educativos

• Signature Learning
  • Treinamento com instrutor real
  • Ambientes de laboratório prático

• Comunidade online
• Convite para eventos locais da CPX e da Workiva

• Registro gratuito no Amplify (x2)**
• Você pode acessar seletivamente as oportunidades e os eventos da rede
• Apresentações personalizadas para networking

• Projetar a estrutura organizacional com o COE para governança e controles

Estado

• Acesso ao portal de segurança

• Garantias de segurança aprimoradas: governança e acesso

• Avaliação da otimização da solução (anual)
• Workshops de estratégia e design da Workiva (anual)

Resposta e resolução

• Tempo de resposta de 2 horas
• Telefone (24h) e bate-papo
• Equipe de suporte global
• Suporte à garantia de arquivamento

• Tempo de resposta de 1 hora
• Roteamento prioritário e tratamento preferencial de chamados
• Governança elevada da conta***