Centro de suporte da Workiva

No Programa de Sustentabilidade , você pode anexar arquivos às métricas como referência ou como anexos de apoio:

• Os anexos de referência fornecem contexto sobre uma métrica geral, por exemplo, para ajudar os membros a preparar ou aprovar seus valores:

  • Orientação baixada como um arquivo de documento portátil (PDF) de uma estrutura
  • Exemplo de fórmulas usadas para calcular valores
  • Metas organizacionais que a métrica suporta

  Dica: Os membros do espaço de trabalho designados para preparar ou aprovar os valores de uma métrica podem consultar esses arquivos ao realizarem suas tarefas no Workiva Tasks ou a partir de um arquivo de origem conectado .

• Os anexos de apoio fornecem contexto sobre um valor específico dentro de uma métrica, como contas de serviços públicos, cálculos ou outras evidências apresentadas como parte da coleta de dados.

  Observação: Para facilitar a identificação de um anexo de apoio ao ser baixado para uma solicitação de auditoria , inclua o contexto do seu valor — como o período de coleta e a dimensão — no nome do arquivo.

Anexar arquivos a uma métrica ou valor

Para adicionar um anexo a uma métrica, você pode:

• Fazer upload do arquivo a partir de sua unidade ou rede local, como um PDF, uma imagem ou outro arquivo
• Referenciar o arquivo no espaço de trabalho da Workiva, como uma planilha ou documento
• Crie seu hiperlink, por exemplo, para um arquivo no Google Drive®, Microsoft SharePoint® ou outro armazenamento on-line

Dica: Na opção “Localizar e substituir” , você pode adicionar um anexo de referência a várias métricas de uma só vez.

Para anexar um arquivo:

1. No Programa de Sustentabilidade , abra a métrica.
2. Escolha se você deseja adicionar um anexo de referência ou de suporte:
   • Para anexar um arquivo relacionado à métrica , como orientações gerais ou fórmulas de exemplo, clique em “Anexos de referência ” na seção “Detalhes da métrica ”.
     
   • Para anexar um arquivo relacionado a um valor , como comprovantes ou cálculos, como parte da coleta de dados, clique em “Anexar” na seção “Anexos ” do valor em “Valores ”.

     Observação: Cada valor pode ter até 50 anexos de apoio.

3. Especifique os arquivos a serem anexados.
   • Carregar arquivo
   • Arquivo Workiva
   • Arquivo on-line

   Para fazer upload de um arquivo como anexo:

   1. Selecione “Carregar arquivo ” e clique em “Escolher arquivo ”.
      
   2. Navegue até o arquivo a ser carregado e selecione-o.

      Observação: É possível enviar a maioria dos tipos de arquivo, com tamanho de até 500 MB.

   Para anexar um arquivo Workiva - como uma planilha ou um documento - em seu espaço de trabalho:

   1. Selecione o arquivo Workiva .
      
   2. No campo “Arquivo de origem” , selecione o arquivo do Workiva a ser anexado.
   3. Para anexar uma seção específica do arquivo, selecione-a na seção “Origem ”.
   4. Clique em “Anexar ”.

   Para anexar um arquivo on-line:

   1. Selecione o endereço da Web .
      
   2. Digite o URL completo do arquivo.
   3. No campo “Nome de exibição” , insira como o anexo deve aparecer para os membros, por exemplo, na métrica ou nas Tarefas do Workiva.
   4. Clique em “Anexar ”.

   Observação: Se você utilizar o Programa como fonte de dados para uma consulta , a coluna “Anexos de apoio” dos resultados da consulta incluirá apenas os nomes dos arquivos enviados; não serão exibidos arquivos do Workiva nem endereços da web.

4. Depois de adicionar todos os anexos, clique em “Salvar ”.

Adicionar o mesmo anexo de referência a várias métricas

Para usar o mesmo anexo de referência com várias métricas relacionadas, adicione-o por meio da opção “Localizar e substituir ”:

1. No Programa de Sustentabilidade , selecione “Visão geral do programa ” no esboço e, em seguida, selecione “Localizar e substituir ” e “Detalhes da métrica ” no menu.
   
2. Aplique filtros para localizar as métricas às quais deseja adicionar o anexo e clique em “Localizar ”.
3. Na seção “Resultados” , selecione as métricas às quais deseja adicionar o anexo.
4. Em “Substituir ”:
   
   • Em “Alterar ”, selecione “Adicionar”.
   • No campo , selecione “Anexo de referência”.
   • No anexo “Referência” , adicione os anexos a serem aplicados às métricas selecionadas.
5. Clique em “Atualizar tudo ”.

Para saber mais, consulte “Detalhes sobre como localizar e substituir métricas ou tarefas no Programa de Sustentabilidade ”.

Download do anexo

Observação: é possível baixar apenas arquivos enviados como anexos; não é possível baixar arquivos do Workiva nem recursos on-line adicionados como anexos.

Para salvar uma cópia de um arquivo enviado para uma métrica como referência ou anexo de apoio, clique no nome dele para baixá-lo para a pasta “Downloads” do seu navegador.

Você pode baixar anexos de suporte em massa

Para ajudar a facilitar as solicitações de auditoria, você pode fazer o download de um arquivo ZIP de anexos de suporte carregados para os valores de um ano de relatório, com base em:

• Uma métrica específica
• Métricas de um tópico
• O programa como um todo

Observação: O arquivo ZIP conterá apenas os anexos de apoio aos valores, e não os anexos de referência das métricas. Para salvar um arquivo enviado como anexo de referência, baixe-o a partir de sua métrica .

Dica: Para fornecer mais contexto dentro do arquivo ZIP, os responsáveis pelo programa podem ativar uma configuração do programa para adicionar automaticamente um carimbo de data e hora aos nomes dos arquivos anexados, a fim de indicar quando eles foram enviados para o values.

Para fazer o download dos anexos de apoio:

1. No Programa de Sustentabilidade , decida para quais valores baixar os anexos:
   • Para valores pertencentes à mesma métrica ou a um mesmo tópico, selecione a métrica ou o tópico no esboço e, em seguida, selecione “Baixar anexos da métrica ” no menu correspondente.
   • Para valores que pertencem a vários tópicos, selecione “Visão geral do programa ” no esboço e, em seguida, selecione “Importar/exportar” e “Baixar anexos de métricas ” no menu.
     
2. Selecione o ano do programa e os períodos de coleta dos anexos que você deseja baixar.
   
3. Especifique os anexos a serem incluídos no arquivo ZIP:
   •  Para todos os anexos dos períodos selecionados, selecione “Baixar anexos ”.

   • Para anexos específicos , selecione “Baixar apenas anexos específicos ” e, em seguida, escolha os anexos que deseja baixar.

     Dica: Para ajudar a encontrar um anexo específico, clique em “ Pesquisar” para procurá-lo pelo nome.

4. Para salvar o arquivo ZIP, clique em “Download ”. 

   Dica: O arquivo ZIP organiza os anexos em uma estrutura de pastas com base no esboço do programa.

Solução de problemas

Se o download falhar ou se você não conseguir abrir o arquivo ZIP:

• O arquivo ZIP pode estar muito grande. Se o seu download ultrapassar 1.300 anexos ou 1,5 gigabyte (gb), selecione menos arquivos ou faça o download deles com base em seus temas ou métricas.
• O caminho do arquivo pode exceder o limite de caracteres do Windows®. Se o Windows exibir uma mensagem de erro indicando que o arquivo ZIP é inválido, isso significa que o caminho do arquivo excede o limite MAX_PATH do Windows. Para resolver o problema, tente uma das seguintes opções:
  • Navegue pelo arquivo ZIP e, em seguida, copie e cole seu conteúdo em outro local.
  • Clique com o botão direito do mouse no arquivo ZIP e, em seguida, extraia seu conteúdo para uma nova pasta na raiz com um nome de um único caractere.
  • Use um programa de compactação de arquivos — como o 7-Zip ou o NanaZip — para abrir o arquivo ZIP, desde que seja aprovado pela sua empresa.

Excluir anexo

Para remover um anexo de uma métrica, clique em Excluir .