Jeśli w trakcie aktywnej sesji nastąpi nieoczekiwane, kilkukrotne wylogowanie z systemu Workiva, problem może być związany z funkcją bezpieczeństwa zwaną geofencingiem.
Funkcja geofencing pomaga chronić Twoje konto poprzez monitorowanie dużych zmian lokalizacji podczas jednej sesji Workiva. Jeśli Twój adres IP ulegnie znaczącej zmianie podczas gdy będziesz zalogowany, Workiva może automatycznie Cię wylogować i poprosić o ponowne uwierzytelnienie.
O geofencingu
Geofence to wirtualna granica geograficzna służąca do identyfikacji podejrzanej aktywności logowania.
Gdy logujesz się do systemu Workiva, Twoja przybliżona lokalizacja jest określana na podstawie adresu IP. Jeśli w trakcie sesji Twój adres IP ulegnie zmianie lub przemieści się na nietypowo dużą odległość, Workiva ze względów bezpieczeństwa automatycznie Cię wyloguje.
Takie zachowanie ma na celu pomóc w zapobieganiu nieautoryzowanemu dostępowi ze strony atakujących podszywających się pod prawidłową sesję użytkownika.
Uwaga: Jeśli geofencing zostanie nieoczekiwanie uruchomiony, Twoja praca i dane nie zostaną utracone. Aby kontynuować pracę, wystarczy się ponownie zalogować.
Najczęstsze przyczyny
Wylogowania z powodu geofencingu mogą mieć miejsce, gdy:
- Połączenie sieciowe zmienia się między lokalizacjami lub dostawcami
- Łączysz się przez VPN lub usługę proxy
- Twoja organizacja korzysta z dynamicznego routingu IP
- Twój dostawca usług internetowych szybko zmienia adresy IP
- Podczas sesji przełączasz się między sieciami bezprzewodowymi i przewodowymi
Przeglądaj dzienniki aktywności jako Superadministrator
Superadministratorzy mogą przeglądać dzienniki aktywności organizacji, aby potwierdzić, czy przyczyną wylogowań jest geofencing.
- Przejdź do Superadministrator.
- Wyszukaj i otwórz organizację użytkownika.
- Otwórz sekcję Działania.
- Filtruj działania według:
- Zakres dat
- Działanie:
- Lokalizacja została przeniesiona zbyt daleko
- Zmieniono lokalizację
Jeśli przyczyną wylogowania jest geofencing, w dziennikach aktywności wyświetlane są wpisy pokazujące zdarzenie zmiany lokalizacji.
Wybierz Szczegóły, aby przejrzeć dodatkowe informacje, w tym:
- Przesunięto dystans
- Oryginalny adres IP
- Nowy adres IP, który spowodował wylogowanie
Przeglądaj dzienniki aktywności jako administrator organizacji
Administratorzy organizacji mogą również przeglądać dzienniki aktywności w celu sprawdzenia zdarzeń związanych z geofencingiem w obrębie swojej organizacji.
- W prawym górnym rogu kliknij ikonę użytkownika.
- Z listy rozwijanej Administracja wybierz Administracja organizacji.
- W menu po lewej stronie kliknij Działania.
- Filtruj działania za pomocą:
- Zakres dat
- Członek
- Akcja: Lokalizacja przesunięta zbyt daleko (geofencing)
Rozwiąż problemy z geofencingiem
Jeśli okaże się, że przyczyną powtarzających się wylogowań jest geofencing, wypróbuj następujące kroki:
- Poproś swój dział IT o sprawdzenie konfiguracji sieci, wykorzystania sieci VPN i zachowania routingu IP.
- Sprawdź, czy środowisko sieciowe szybko zmienia publiczne adresy IP.
- Jeśli wymagany jest natychmiastowy dostęp, administrator organizacji lub administrator zabezpieczeń może tymczasowo wyłączyć ustawienie Włącz geofencing.
Ostrzeżenie: Wyłączenie geofencingu zmniejsza ochronę konta przed podejrzaną aktywnością podczas sesji. Jeśli to możliwe, włącz ponownie to ustawienie po rozwiązaniu problemu z siecią.
Aby uzyskać dodatkowe informacje, zobacz:
Konfigurowanie opcji logowania i sesji
Rzeczy, które warto wiedzieć
- Funkcja geofencing chroni aktywne sesje poprzez monitorowanie znaczących zmian lokalizacji powiązanych z adresami IP.
- Po wystąpieniu zdarzenia geofencingowego użytkownicy muszą dokonać ponownego uwierzytelnienia.
- Praca zapisana już w systemie Workiva nie jest objęta wylogowaniem wywołanym funkcją geofencing.
- Częste zdarzenia geofencingowe są zazwyczaj związane z sieciami VPN, usługami proxy lub zmianami routingu sieciowego.