Pamięć podręczna przeglądarki przechowuje lokalne pliki tymczasowe stron internetowych, aby przyspieszyć ładowanie stron. Czasami nieaktualne lub uszkodzone pliki w pamięci podręcznej mogą powodować problemy w Workiva, szczególnie gdy niektóre części interfejsu nie ładują się lub nie reagują prawidłowo.
Wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki dla pojedynczej karty Workiva może pomóc rozwiązać problemy z wyświetlaniem i ładowaniem po stronie klienta bez wpływu na inne witryny lub usuwania historii przeglądarki.
Kiedy wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki
Możesz chcieć wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki, jeśli doświadczasz problemów takich jak:
- Przyciski nie reagują
- Panele lub menu nie otwierają się
- Strony się nie ładują
- Nieprawidłowe lub niekompletne renderowanie
- Brakujące elementy interfejsu
- Nieoczekiwane zachowanie interfejsu przeglądarki
Wyczyść pamięć podręczną karty Workiva w przeglądarce Google Chrome
Ten proces czyści pamięć podręczną tylko dla aktualnie otwartej karty Workiva.
- Otwórz Workiva w przeglądarce Google Chrome.
- W prawym górnym rogu przeglądarki Chrome kliknij menu z trzema kropkami.
- Wybierz Więcej narzędzi, a następnie kliknij Narzędzia programistyczne.
- Pozostaw panel Narzędzia programistyczne otwarty.
- Na pasku narzędzi przeglądarki kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk odświeżania znajdujący się obok paska adresu.
- Wybierz Opróżnij pamięć podręczną i przeładuj na stałe.
Strona ładuje się ponownie przy użyciu świeżo pobranych plików przeglądarki.
Uwaga: Ta metoda czyści pamięć podręczną tylko dla bieżącej karty. Nie czyści historii przeglądarki ani plików pamięci podręcznej innych witryn.
Rzeczy, które warto wiedzieć
- Po otwarciu panelu Narzędzi programistycznych nie ma potrzeby korzystania z niego.
- Ten krok rozwiązywania problemów pomaga rozwiązać wyłącznie problemy z przeglądarką po stronie klienta.
- Jeśli problem nadal występuje po wyczyszczeniu pamięci podręcznej, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj szczegółowe informacje na temat zaobserwowanego zachowania.