Po przesłaniu plików do konwersji platforma przejdzie przez różne kroki wyświetlane na ekranie. Po zakończeniu każdego kroku zostanie on oznaczony zielonym znacznikiem wyboru lub czerwonym krzyżykiem X. Znacznik wyboru oznacza, że krok został ukończony, a krzyżyk oznacza, że proces na tym etapie się nie powiódł.
Stoisko do przesyłania danych
W niektórych przypadkach proces nie wyjdzie poza etap „Przesyłanie”. Często jest to spowodowane problemem z połączeniem internetowym, który spowodował przekroczenie limitu czasu procesu.
Jeśli tak się stanie, możesz zrobić kilka rzeczy:
- Sprawdź, czy Twoje połączenie internetowe działa dobrze, przetestuj inne witryny itp. Jeśli tak, odśwież stronę narzędzia Workiva Report Tagging Tool i ponownie prześlij pliki.
- Jeśli po odświeżeniu strony nadal pojawia się komunikat o błędzie, musisz wylogować się z portalu i zalogować ponownie, a następnie przesłać pliki, przekonwertować je i zweryfikować.
Jeśli problem będzie się powtarzał, wyślij wiadomość e-mail na adres wkrt.support@workiva.com , a któryś z członków naszego zespołu udzieli Ci pomocy.