Centrum wsparcia Workiva

Dzięki konektorowi ServiceNow® możesz używać poleceń w łańcuchu do tworzenia rekordów i zarządzania nimi w ServiceNow.

Uwaga: To złącze jest zbudowane przez Workiva i łączy się z systemem innej firmy. Chociaż nasz zespół pomocy technicznej może pomóc w skonfigurowaniu tego łącznika w Twojej przestrzeni roboczej, nie jesteśmy w stanie rozwiązywać problemów ani w inny sposób pomagać w przypadku jakichkolwiek problemów, które powstały poza platformą Workiva.

Wymagania wstępne

Aby włączyć połączenie, konektor używa ServiceNow Table REST API. Aby skonfigurować złącze, będziesz potrzebować

• Wyznaczony użytkownik integracji skonfigurowany w ServiceNow dla łącznika
• Poświadczenia uwierzytelniania użytkownika integracji
• Nazwa hosta instancji ServiceNow, z którą chcesz się połączyć, np. organization.service-now.com

Skonfiguruj konektor ServiceNow

Uwaga: Aby udostępnić łącznik do użytku w łańcuchach organizacji, administrator bezpieczeństwa organizacji najpierw włącza go z Konfiguracja.

1. Na stronie Chain Builder kliknij Connectionscompare_arrows, a następnie Create w prawym górnym rogu.
2. W sekcji Connector Connection wybierz Adaptive Insights i domyślny CloudRunner.
   
3. W sekcji Basic Info wprowadź unikalną nazwę i opis, które pomogą zidentyfikować złącze.
4. W sekcji Properties wprowadź szczegóły połączenia:
   
   

   Właściwość	Szczegóły
   Nazwa użytkownika	Wprowadź nazwę użytkownika integracji, która ma być używana z łącznikiem.
   Hasło	Wprowadź hasło dla właściwości Username.
   Nazwa hosta instancji	Wprowadź nazwę hosta instancji ServiceNow, z którą chcesz się połączyć, np. organization.service-now.com.

   Uwaga: Wszystkie poufne dane uwierzytelniające są automatycznie szyfrowane i przechowywane przy użyciu szyfrowania Advanced Encryption Standard (AES) -256.

5. Wybierz środowiska, w których ma być używane połączenie i kliknij Zapisz.
6. Aby przetestować połączenie, utwórz i uruchom łańcuch z poleceniem Get Record konektora i sprawdź, czy zwraca prawidłowe dane wyjściowe.

Rozwiązywanie problemów

Jeśli połączenie z ServiceNow nie powiedzie się:

• Zweryfikuj poświadczenia uwierzytelniania użytkownika integracji.
• Sprawdź nazwę hosta instancji ServiceNow, z którą chcesz się połączyć.