Ten artykuł jest przeznaczony dla:
- Grupy IT i administratorzy
Przegląd
Korzystając z platformy Workiva, w tym Wdata, masz dostęp do ważnych informacji technicznych, które gwarantują płynne działanie. W tym przewodniku opisano ustawienia sieciowe, które pozwolą zoptymalizować wydajność i komfort korzystania. Możesz przesłać te informacje do swojego działu IT, aby upewnić się, że dozwolone domeny i możliwość obejścia inspekcji SSL są skonfigurowane.
W tym przewodniku omówimy następujące kwestie:
- Zezwalaj na domeny i zasady sieciowe
- Inspekcja SSL
- Testowanie opóźnień
Krok 1: Przejrzyj domeny i zasady sieciowe
Najpierw sprawdź, jakie domeny są dozwolone w Twojej sieci. Zawiera tabelę domen i adresów e-mail, która pozwala upewnić się, że Workiva i jej usługi nie są blokowane.
Szczegóły dotyczące domen umieszczonych na liście dozwolonych można znaleźć w artykule Zezwalaj na hosty i adresy e-mail.
Krok 2: Omiń inspekcję SSL
Ominięcie kontroli SSL w systemie Workiva może poprawić wydajność i ogólne wrażenia użytkownika.
Czym jest inspekcja SSL?
Inspekcja SSL służy do odblokowywania szyfrowanych sesji, sprawdzania szyfrowanych pakietów oraz identyfikowania i blokowania zagrożeń. Można to również nazwać odszyfrowywaniem SSL, przechwytywaniem SSL, inspekcją HTTPS, skanowaniem HTTPS i jest częścią rozwiązania CASB (Cloud Access Security Broker).
Coraz więcej publicznych witryn internetowych przechodzi na protokół HTTPS, co oznacza, że komunikacja i dane przesyłane między serwerem internetowym a klientem (czyli użytkownikiem końcowym przeglądającym Internet) są szyfrowane. Dlatego też wiele wymogów bezpieczeństwa sieci przewiduje inspekcję protokołu SSL w celu upewnienia się, że można skanować złośliwe ruchy z niezaufanych źródeł, zanim dotrą one do użytkownika końcowego.
Usługa lub urządzenie do inspekcji Wdesk i SSL
Usługi inspekcji SSL* są znane z powodowania problemów z wydajnością platformy Workiva. Aby zaradzić temu problemowi, domena wdesk.com i wszystkie subdomeny wdesk.com muszą ominąć zasady inspekcji SSL. Jeśli obejście poprawia wydajność, należy rozważyć jego trwałe wdrożenie.
Workiva używa subdomen. Jeśli sprzęt do inspekcji SSL umożliwia wprowadzanie nazw domen za pomocą symboli wieloznacznych, jest to zalecana metoda.
Sprawdź inspekcję SSL
Aby sprawdzić, czy przeprowadzana jest inspekcja SSL, wykonaj następujące kroki w celu sprawdzenia certyfikatu internetowego:
- Przejdź do https://app.wdesk.com i zaloguj się do platformy Workiva, wybierając Zaloguj sięlub korzystając z narzędzia uwierzytelniania swojej firmy.
- Na górnym pasku adresu URL kliknij ikonę informacji o witrynie, a następnie kliknij Połączenie jest bezpieczne.
- Wybierz Certyfikat jest ważny. Wyświetli się nowe okno Certyfikatu. Zrób zrzut ekranu zakładki Ogólne.
- Porównaj certyfikat Klienta z certyfikatami wymienionymi poniżej. Jeśli certyfikat nie zgadza się z certyfikatem poniżej, powiadom swój dział IT.
Certyfikaty domeny (aktualizacja z 29 maja 2026 r.)
app.wdesk.com i h.app.wdesk.com
| Certyfikat | Klucz publiczny |
|---|---|
| df 34 e2 96 1b f2 78 a4 wee ea 43 3d ea 08 c2 6e da 5e 69 72 45 2d 86 57 ab eb 72 być 9f f1 2d 51 | 2b 19 9d 7c 61 2a we ed 5d 06 44 c5 e1 90 61 ea 91 7f 07 62 21 d4 2a 97 6f a6 94 3e 42 80 f0 7f |
| 73 1c 4d 2a 5b ee c9 eb f5 6a db 27 a1 67 91 a3 5c 55 2a 0f fa 22 6f 35 d8 13 ca 57 d1 5b e4 1d | d2 ec b1 5c 76 d2 1f 74 39 1f 9e 46 04 03 99 ac b2 86 7e 13 1f 42 08 29 21 e9 29 61 33 df 82 ff |
eu.wdesk.com i h.eu.wdesk.com
| Certyfikat | Klucz publiczny |
|---|---|
| dd c8 3c 21 83 cc 00 dc e1 7d e1 8f f8 74 43 61 c5 9b 01 e6 0e 82 4a 05 a6 57 03 da e9 93 01 5f | ef fa 65 5e df 31 95 3f 65 aa 50 a6 99 8b 7a 5a 73 b7 6d 7e 76 73 2c 1b b3 22 5a 69 20 6e 02 7c |
| 67 f9 6d 91 75 24 0d 79 42 1e pne 59 64 32 05 b0 6d e2 70 bb 17 f9 bd 1e 07 f5 dd 26 77 d1 7e d9 | 71 c4 bf f0 b0 c0 14 e0 7e f4 3e 2b 9c ce 11 2c 3e 87 1e 65 4d 4e 12 7c d6 pne dd 30 68 39 6f 76 |
apac.wdesk.com i h.apac.wdesk.com
| Certyfikat | Klucz publiczny |
|---|---|
| f8 1d f9 b6 9d b4 e0 d1 b7 c0 e7 01 ec d8 d8 fe 18 af bb d8 1c 68 47 0b 29 e2 01 a8 50 0f 90 bf | 0f c8 3f 31 81 17 c5 38 ce bb 15 59 90 5c d3 79 9f 33 7d 39 45 60 02 38 d9 52 2c 9f f4 3d 80 37 |
| 3a 7b cb 71 c4 e9 4d d1 fd c6 a7 ee 21 ac 79 db 60 9a 3c e4 1d 87 ff 02 3b db 80 0f af 6a d7 36 | 56 ab 58 c5 da 08 4b we 62 06 09 71 5a 8a 3d f0 75 df 5c fe e7 1d 87 39 ca 61 de fd 00 48 08 59 |
Uwaga: Zgodnie z ogólną dobrą praktyką nie obsługujemy przypinania certyfikatów. Certyfikaty sieciowe są często odnawiane i w zależności od harmonogramu rejestracji certyfikatów, przypinanie certyfikatu może powodować problemy z połączeniem podczas odnawiania. Współpracuj z działem IT, aby mieć pewność, że przypinanie certyfikatów nie ma miejsca.
Aktualizacja łańcucha certyfikatów
W dniach od 9 do 12 kwietnia 2026 r. firma Workiva zaktualizowała łańcuchy certyfikatów w naszych domenach produkcyjnych, dodając nowy certyfikat główny DigiCert TLS ECC P384 Root G5, który jest podpisany krzyżowo z DigiCert Global Root G3.
Choć nowe certyfikaty główne są obsługiwane przez wszystkie nowoczesne przeglądarki, istnieje ryzyko, że nie będą dostępne w narzędziach do weryfikacji SSL w komputerach klienckich lub narzędziach sieciowych współpracujących z naszymi domenami.
Jeśli utrzymujesz system, który wchodzi w interakcje z naszymi domenami, upewnij się, że Twoje systemy uwzględniają te certyfikaty główne w magazynie zaufanych certyfikatów lub magazynie kluczy.Jeśli ręcznie konserwujesz konfigurację i masz problemy z połączeniem się z nowym łańcuchem certyfikatów, instrukcje dotyczące dodawania certyfikatów głównych znajdziesz na stronie DigiCert Zainstaluj certyfikat głównego urzędu certyfikacji podpisany krzyżowo DigiCert G5.
Krok 3: Testowanie stanu sieci/połączenia
Za pomocą tego testu możesz sprawdzić prędkość i opóźnienie platformy Workiva. Jego ukończenie powinno zająć około 30 sekund.
Ten test połączy się z najbliższym punktem końcowym CloudFlare i zbierze ogólne informacje o przepustowości i opóźnieniu. Jeśli opóźnienie w przypadku testowanego serwera wynosi ponad 250 ms, możesz spodziewać się, że wpłynie to negatywnie na ogólne korzystanie z platformy Workiva.
Test sieci punktów końcowych Cloudflare
Kliknij link, aby uzyskać dostęp do testu Cloudflare. Zrób zrzut ekranu i zanotuj ewentualne błędy, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Testowanie lokalnego dostawcy usług internetowych (ISP)
Pomocne może okazać się również sprawdzenie przepustowości łącza udostępnianego przez lokalnego dostawcę usług internetowych. Łatwy test można przeprowadzić klikając na ten link: Adres URL Speedtest
Jeśli wyniki wskazują na prędkość pobierania niższą niż 25 Mb/s i prędkość wysyłania niższą niż 3 Mb/s, mogą występować problemy z wydajnością. Jeśli udało Ci się przejść te testy bez problemów, nie powinieneś mieć żadnych problemów z siecią podczas korzystania z platformy Workiva.
Jeśli uważasz, że może występować potencjalny problem, skontaktuj się z działem pomocy technicznej Workiva .
*Rozwiązania ochrony chmury w ramach platformy Workiva: Ponieważ platforma Workiva to aplikacja do współpracy w czasie rzeczywistym, ruch sieciowy powiązany z Workiva działa najlepiej, gdy jest traktowany jako zaufana usługa internetowa i może ominąć znaczną część tradycyjnego filtrowania i skanowania, które niektóre organizacje stosują w przypadku ruchu sieciowego do niezaufanych usług internetowych.
Zazwyczaj obejmuje to usunięcie przetwarzania wychodzącego, takiego jak uwierzytelnianie użytkowników proxy i kontrola pakietów, a także zapewnienie lokalnego wyjścia do Internetu z prawidłową translacją adresów sieciowych (NAT) i wystarczającą przepustowością, aby obsłużyć zwiększoną liczbę żądań sieciowych. Zwiększone bezpieczeństwo sieci przy użyciu technologii takich jak serwery proxy, inspekcja SSL, inspekcja pakietów i systemy zapobiegające utracie danych może znacząco obniżyć wydajność, skalowalność i jakość doświadczenia użytkownika końcowego, gdy zostaną zastosowane w punktach końcowych Workiva. Firma Workiva zdecydowanie zaleca unikanie korzystania z rozwiązań Cloud Access Security Broker (CASB) lub Cloud Protection w połączeniu z naszą platformą.