Centrum wsparcia Workiva

Platforma Workiva ma dość niskie wymagania dotyczące korzystania z naszej platformy: nowoczesna przeglądarka internetowa, nowoczesny system operacyjny obsługiwany przez dostawcę, szerokopasmowe połączenie internetowe i umiarkowany sprzęt komputerowy. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z Workiva Support.

Uwaga: Jeśli nie masz pewności, jakiej przeglądarki używasz lub czy Twój dział IT jest odpowiedzialny za aktualizacje, skontaktuj się z działem IT i udostępnij mu tę stronę.

Możesz uzyskać dostęp do Workiva za pośrednictwem środowisk zwirtualizowanych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wymagania dotyczące wirtualizacji.

Wymagania dotyczące sieci i użytkowników końcowych

Sieć*

• Połączenia wychodzące z HTTPS na porcie 443

  Uwaga: Obsługa protokołu HTTP/2 jest zalecana w celu zapewnienia optymalnej wydajności. HTTP/1.1 jest obsługiwany, ale możesz zauważyć spadek wydajności.

• WebSockets (XHR) Streaming i WebSocket (WSS)

Ustawienia zapory sieciowej są zazwyczaj konfigurowane na poziomie firmy. Skontaktuj się z działem IT, jeśli masz jakiekolwiek problemy z siecią lub bezpieczeństwem podczas korzystania z Workiva.

Użytkownik końcowy

• Możliwość przeglądania plików PDF w przeglądarce lub samodzielnie
• JavaScript włączony w Twojej przeglądarce
  

Zalecane wymagania systemowe

Minimalne wymagania systemowe

Minimalne wymagania systemowe Workiva dla systemów operacyjnych są zgodne z harmonogramem wsparcia dostawcy. Na przykład wsparcie Microsoftu dla systemu Windows 10 zakończy się w 2025 roku. Podobnie, wsparcie Workiva dla Windows 10 zakończy się w tym samym dniu. Pamiętaj, że wymóg ten dotyczy nie tylko aplikacji opartej na przeglądarce, ale także instalowalnych aplikacji stacjonarnych i mobilnych.

Uwaga: Jeśli korzystasz z przeglądarki, która nie spełnia minimalnych wymagań systemowych, zobaczysz okno dialogowe z instrukcją przełączenia się na obsługiwaną przeglądarkę w celu uzyskania najlepszych wrażeń.

* Ponieważ platforma Workiva jest aplikacją współpracującą w czasie rzeczywistym, ruch sieciowy związany z Workiva działa najlepiej, gdy jest traktowany jako zaufana usługa internetowa i pozwala ominąć wiele tradycyjnych filtrów i skanowania, które niektóre organizacje umieszczają w ruchu sieciowym do niezaufanych usług internetowych.

Zazwyczaj obejmuje to usunięcie przetwarzania wychodzącego, takiego jak uwierzytelnianie użytkowników proxy i inspekcja pakietów, a także zapewnienie lokalnego wyjścia do Internetu z odpowiednią translacją adresów sieciowych (NAT) i wystarczającą przepustowością, aby obsłużyć zwiększone żądania sieciowe. Zwiększone bezpieczeństwo sieci przy użyciu technologii takich jak serwery proxy, inspekcja SSL, inspekcja pakietów i systemy zapobiegania utracie danych mogą znacznie obniżyć wydajność, skalowalność i jakość obsługi użytkownika końcowego, gdy są stosowane w punktach końcowych Workiva. Workiva zdecydowanie zaleca unikanie korzystania z Cloud Access Security Broker (CASB) lub rozwiązań Cloud Protection z naszą platformą.

Uwaga: Jeśli nadal masz problemy z dostępem do Workiva lub otrzymywaniem wiadomości e-mail, sprawdź, czy masz określone domeny na liście dozwolonych w swojej organizacji.

Wymagania dotyczące systemu mobilnego

Aplikacja mobilna Workiva wymaga następujących wersji systemu operacyjnego:

• Android 9 (Pie) lub nowszy
• iOS 15.0 lub nowszy
  

Wymagania dla GroundRunners

Uwaga: GroundRunners są dostarczane w pakiecie ze środowiskiem Java Runtime Environment (JRE), którego potrzebują, więc nie musisz już instalować ani utrzymywać tego środowiska Java. JRE są licencjonowane na licencji GPL v2 i są objęte wyjątkiem ścieżki klas .

W chwili obecnej GroundRunners można zainstalować na następujących rodzinach systemów operacyjnych bez zewnętrznych zależności bibliotecznych:

• Windows i Windows Server
• macOS
• Dystrybucje Linuksa i pochodne
• RedHat, CentOS, Fedora, AmazonLinux
• Debian/Ubuntu

Workiva stara się wspierać wszystkie nowoczesne wersje systemów operacyjnych wymienionych powyżej. Nie możemy jednak wspierać żadnego systemu operacyjnego, który został oznaczony jako "end of life" przez jego dostawcę. Te starsze systemy operacyjne stanowią potencjalne zagrożenie dla bezpieczeństwa i powinny zostać jak najszybciej zaktualizowane do aktualnej wersji.

Uwaga: Harmonogram pomocy technicznej dla każdego systemu operacyjnego jest ustalany przez poszczególnych dostawców. Na przykład wsparcie Microsoft dla systemu Windows 7 zakończyło się 14 stycznia 2020 r.; wsparcie Workiva dla systemu Windows 7 zakończyło się w tym samym dniu.

Wymagania sprzętowe

Chociaż GroundRunners wymaga ograniczonych zasobów serwera, zalecamy co najmniej:

• 512 MB dostępnej pamięci o dostępie swobodnym (RAM)
• 100 GB dostępnej przestrzeni dyskowej

Uwaga: Aby pomóc w obliczeniu wymaganego miejsca na dysku, pamiętaj, że łańcuch z pięcioma poleceniami, z których każde generuje 10 MB efemerycznych danych wyjściowych, wymaga 50 MB do ukończenia.

Zalecana konfiguracja hosta obejmuje maszynę wirtualną skonfigurowaną z:

• Od dwóch do czterech procesorów
• 8 GB pamięci systemowej
• Urządzenie pamięci masowej z dyskiem półprzewodnikowym (SSD)

Serwer ten musi być dostępny 24/7, aby komunikować się z GroundRunner.

Dlaczego mamy wymagania dotyczące przeglądarki i systemu operacyjnego

Zaktualizowane przeglądarki i systemy operacyjne zapewniają lepsze wrażenia użytkownika. W szczególności oferuje następujące korzyści:

Bezpieczeństwo: Korzystanie z aktualnej przeglądarki i w pełni obsługiwanego systemu operacyjnego to najlepszy sposób na ochronę siebie i swojej firmy przed zagrożeniami internetowymi. Przestarzałe przeglądarki i systemy operacyjne często przestają zapewniać aktualizacje, które są niezbędne do utrzymania ich bezpieczeństwa, otwierając Twoich użytkowników na ryzyko poza kontrolą Workiva.

Szybkość: Zaktualizowane przeglądarki skracają czas ładowania, co zwiększa Twoją wydajność.

Innowacyjność: Brak konieczności koncentrowania wysiłków rozwojowych na funkcjonalności w starszych przeglądarkach daje nam więcej czasu na wprowadzanie innowacji w przyszłości, co skutkuje lepszą aplikacją dla Ciebie.